| | |  | | | | | | | | | PayPal informiert: | | Neue Datenschutzgrundsätze ab 29. Dezember 2014 und neue Nutzungsbedingungen ab 29. Januar 2015 | Guten Tag Patrick Peternader,
wir arbeiten für Sie fortlaufend daran, PayPal sicherer zu machen. Das bringt auch von Zeit zu Zeit Änderungen an den AGB mit sich: Zum 29. Januar 2015 werden wir unsere Nutzungsbedingungen aktualisieren und zum 29. Dezember 2014 unsere Datenschutzgrundsätze.
Gute Nachrichten für Sie: Zum 29.Januar 2015 wird sich die Meldefrist der Käuferschutzrichtlinie auf bis zu 180 Tage verlängern. Alle Details finden Sie in der Käuferschutzrichtlinie.
Bis einschließlich 28. Januar 2015 beziehungsweise 28. Dezember 2014 gelten die Ihnen bekannten Nutzungsbedingungen und Datenschutzgrundsätze.
Jetzt die bisherigen AGB ansehen
Was sich am 29. Januar 2015 an den AGB ändern wird, steht als Zusammenfassung auf www.PayPal.de/agb unter dem Link "Aktualisierte PayPal-Richtlinien".
Ab 29. Dezember 2014 finden Sie die neuen Datenschutzgrundsätze unter www.PayPal.de/agb und ab 29. Januar 2015 die neuen Nutzungsbedingungen.
Den kompletten Text der überarbeiteten Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzgrundsätze schicken wir Ihnen vorab in dieser E-Mail zum Nachlesen.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie mit den Änderungen einverstanden sind, so müssen Sie nichts weiter tun. Die geänderten Nutzungsbedingungen und Datenschutzgrundsätze gelten als von Ihnen angenommen, wenn Sie der Änderung nicht vor dem jeweiligen vorgeschlagenen Wirksamkeitsdatumwidersprechen. Sofern Sie PayPal zu den geänderten Bedingungen nicht weiter nutzen möchten, senden Sie Ihren Widerruf bitte an: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., - Rechtsabteilung -, 5th Floor, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Wir möchten Sie als Kunden natürlich nicht verlieren. Aber rein rechtlich müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihr PayPal-Konto auch jederzeit und ohne Frist kostenlos schließen können. Bevor Sie sich dazu entscheiden, schauen Sie doch noch einmal auf www.PayPal.de vorbei und lassen Sie sich überzeugen! Mit weltweit mehr als 220 Millionen Kundenkonten sind wir einer der größten Online-Zahlungsanbieter und haben Ihnen eine Menge zu bieten. | | PayPal-Nutzungsbedingungen | Zuletzt aktualisiert am 29. Januar 2015
Die vorliegende Vereinbarung besteht aus 15 Ziffern und einem Anhang. Durch Auswahl der unten stehenden Links können Sie direkt zu einer dieser Ziffern gelangen. Für einige Begriffe gelten bestimmte Definitionen, die wir in Ziffer 15 aufgeführt haben. In der vorliegenden Vereinbarung sowie auf unserer Website sind unterstrichene Wörter und Wendungen mit weiterführenden Informationen verlinkt. | | Zu folgendem Abschnitt springen: | | | Die folgenden Nutzungsbedingungen stellen einen Vertrag dar zwischen Ihnen und
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
(im Folgenden "PayPal" oder "wir").
Diesen Nutzungsbedingungen müssen Sie bei der Eröffnung eines PayPal-Kontos zustimmen oder sobald Sie andere Dienstleistungen, die PayPal außerhalb eines PayPal-Kontos anbietet (z.B. Abwicklung von Lastschriften oder Kreditkartenzahlungen, Rechnungskauf, Ratenkauf). Sie gelten für alle von PayPal angebotenen Dienstleistungen. Diese Nutzungsbedingungen gelten auch, soweit PayPal in bestehende Vertragsverhältnisse, die Sie mit Dritten haben, im Wege des Forderungserwerbs eintritt (z.B. Rechnungskauf, Ratenzahlungskauf). Wir stellen Ihnen diese Nutzungsbedingungen auf Deutsch zur Verfügung – dementsprechend ist Deutsch die Vertragssprache.
Teil dieser Nutzungsbedingungen sind außerdem folgende Bestimmungen:
- Nutzungsrichtlinie
- Käufer- und Verkäuferschutzrichtlinie
Jegliche zukünftige Änderungen dieser Nutzungsbedingungen, die schon in dem Dokument Aktualisierte PayPal-Richtlinien auf der PayPal-Website unter dem Link "AGB" veröffentlicht sind, wenn Sie sich für ein PayPal-Konto anmelden, gelten als Teil dieser Nutzungsbedingungen und treten für Sie zu dem Datum in Kraft, das in den Aktualisierten PayPal-Richtlinien genannt ist. | Die Nutzungsbedingungen und alle weiteren rechtlichen Bestimmungen oder Informationen in Bezug auf unsere Dienstleistungen stehen Ihnen jederzeit auf der PayPal-Website unter dem Link "AGB" zur Verfügung. Auf Wunsch können wir Ihnen diese auch zusenden. Wir weisen außerdem an relevanten Stellen auf der PayPal-Website noch einmal auf unsere Nutzungsbedingungen hin.
Mehr über das Angebot von PayPal erfahren Sie in den Wesentlichen Hinweisen zu unserem Service.
1. Allgemeines
1.1 PayPal erbringt ausschließlich Zahlungsdienstleistungen.
Mit PayPal können Sie Zahlungen senden und empfangen. Dabei ist PayPal ein unabhängiger Auftragnehmer. Das bedeutet: Wir haben keine Kontrolle über Waren oder Dienstleistungen, die mit PayPal bezahlt werden, und übernehmen dafür auch keine Haftung. Und wir sind nicht dafür verantwortlich, dass der Geschäftsvorgang zwischen Käufer und Verkäufer erfolgreich abgeschlossen wird. Wir können nicht garantieren, dass Nutzer ihre Identität zutreffend angegeben haben. Es besteht deshalb das Risiko, dass Sie es mit Minderjährigen zu tun haben oder mit Personen, die unter falschem Namen auftreten.
Wichtig zu wissen:
PayPal hat eine Luxemburger Banklizenz im Sinne des Artikels 2 des Gesetzes vom 5. April 1993 über das Kreditwesen. Damit unterstehen wir der Luxemburger Bankenaufsicht, der Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Die Hauptgeschäftstätigkeit von PayPal liegt in der Ausgabe von E-Geld und den mit der Ausgabe von E-Geld eng verbundenen Leistungen. Unser Service stellt insbesondere keine Einlagen- oder Anlagendienstleistung im Sinne des oben genannten Kreditwesengesetzes dar.
Das bedeutet für Sie: Ein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto ist daher nicht durch das Luxemburger Einlagensicherungssystem der Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL) geschützt.
Mehr über PayPal und unseren Service erfahren Sie in den Wesentlichen Hinweisen zu unserem Service, die Sie unter dem Link "AGB" auf der PayPal-Website finden.
| 1.2 Ihre persönlichen Daten. PayPal legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In unseren Datenschutzgrundsätzen erfahren Sie, wie Ihre Daten bei PayPal geschützt sind. Und an wen genau wir Ihre Daten zu welchem Zweck weitergeben.
1.3 Geistiges Eigentum. Die folgenden Dinge sind entweder urheberrechtlich geschützt oder Marken, Dienstleistungszeichen oder Handelsgepflogenheiten von PayPal oder PayPals Lizenzgebern:
| • | Die Internetadressen (URLs) der PayPal-Website(s)
| | • | Die Bezeichnung "PayPal"
| | • | Sämtliche damit verbundenen Logos unserer Produkte und Dienstleistungen
| | • | Sämtliche Seitenüberschriften, Grafiken, Icons auf Buttons sowie Schriftzüge.
| Sie dürfen diese nicht ohne unsere vorherige Zustimmung vervielfältigen, nachbilden, bearbeiten, ändern, ergänzen oder nutzen. Unsere HTML-Logos hingegen können Sie als Händler ohne vorherige Zustimmung nutzen, um dadurch Internetnutzer auf unser Leistungsangebot aufmerksam zu machen und sich auf Ihrer Website als Händler zu präsentieren, der Zahlungen über PayPal entgegennimmt. Wir sind jedoch berechtigt, diese Erlebnis jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu beschränken oder zu widerrufen. Voraussetzung hierfür ist: Wir haben Ihnen diese Logos für Ihren Online-Shop, zur Einbindung in Online-Auktionen oder durch sogenannte Affiliate-Programme zur Verfügung gestellt. Sie dürfen diese HTML-Logos jedoch nicht ändern, bearbeiten oder umgestalten oder in einer Art und Weise darstellen, die PayPal oder unser Leistungsangebot herabsetzt, oder aber ein Sponsoring oder eine Unterstützung Ihrer Inhalte oder Waren suggeriert.
1.4 Abtretung. Sie dürfen keinerlei Rechte oder Verpflichtungen, die Ihnen aus diesen Nutzungsbedingungen entstehen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von PayPal übertragen oder abtreten. PayPal behält sich vor, diesen Vertrag oder daraus entstehende Rechte und Pflichten ohne Ihre vorherige Zustimmung zu übertragen oder abzutreten. Ihr Recht, Ihr PayPal-Konto gemäß Ziffer 7.1 zu schließen, bleibt davon unberührt.
1.5 Mitteilungen von PayPal an Sie. Sie stimmen zu, dass PayPal Sie auf folgenden Wegen kontaktieren bzw. benachrichtigen darf:
| • | Per E-Mail: Wir senden eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt haben.
| | • | Online: Per Veröffentlichung auf der PayPal-Website oder in Ihrem PayPal-Konto.
| | • | Per Post: Wir senden die Mitteilung an die Anschrift, die Sie in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt haben.
| | • | Per Telefon:· Wir rufen Sie an oder senden Ihnen eine SMS.
| | Sie können eine Kopie sämtlicher rechtlicher Veröffentlichungen (einschließlich dieser Nutzungsbedingungen oder sonstiger Vereinbarungen, die mit PayPal aufgrund von Eintritt in bestehende Vertragsbeziehungen bestehen, wie z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen und damit verbundene Tilgungspläne) bei uns anfordern. Wir werden Ihnen diese in einem Format zur Verfügung stellen, das Sie dauerhaft abspeichern und abrufen können (z.B. als E-Mail). Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt dieser Informationen auf elektronischem Wege durch Mitteilung an PayPal gemäß Ziffer 1.6 widerrufen. Wenn Sie die Zusendung der Dokumente auf Papier wünschen, berechnen wir dafür eine Dokumentengebühr (vgl. Anhang 1). Wir behalten uns das Recht vor, Ihr PayPal-Konto zu schließen, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von elektronischer Kommunikation widerrufen.
1.6 Mitteilungen an PayPal. Mitteilungen an PayPal im Zusammenhang mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen müssen per Post an unseren Hauptgeschäftssitz unter folgender Anschrift geschickt werden:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Rechtsabteilung
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
1.7 Kontoauszug. Sie können alle ausgeführten Zahlungsaufträge sowie Ihren PayPal-Kontostand und weitere Informationen jederzeit abrufen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihren Kontoauszug online einzusehen, da wir keine regelmäßigen Kontoauszüge per Post verschicken.
1.8 Änderung dieser Nutzungsbedingungen. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden Ihnen spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform (z.B. per E-Mail) angeboten. Ihre Zustimmung gilt als erteilt, wenn Sie Ihre Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen angezeigt haben. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie diese Vereinbarung vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung fristlos und kostenfrei kündigen. Wir weisen Sie in der Nachricht, mit der wir Ihnen die Änderungen anbieten, auch noch einmal besonders auf Ihr Ablehnungsrecht, die Frist dafür und Ihre Möglichkeit zur Kündigung hin. Zusätzlich veröffentlichen wir die geänderten Nutzungsbedingungen auf der PayPal-Website.
Sonstige Vereinbarungen mit PayPal (z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen) werden nach den jeweils auf derlei Vereinbarungen anwendbaren Regelungen geändert.
Wenn wir lediglich eine neue Dienstleistung oder eine neue Funktionalität einführen oder Änderungen machen, die Ihre Rechte oder Pflichten nicht beeinträchtigen, können wir das mit einer Frist von nur einem Monat ankündigen. Die Widerspruchsfrist beträgt dann drei Wochen.
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| 2. PayPal-Konto – Anmeldung und Kontotypen
2.1 Anmeldung. Sie können sich bei PayPal in Deutschland für die Eröffnung eines PayPal-Kontos nur anmelden, wenn Sie volljährig sind und einen Wohnsitz bzw. Geschäftssitz in Deutschland haben. Sie bestätigen uns hiermit außerdem, dass Sie nicht im Namen eines Dritten oder für Rechnung eines Dritten handeln, es sei denn Sie eröffnen das Konto für und im Auftrag des Unternehmens, bei dem Sie angestellt sind. Wenn Sie nicht im Auftrag des Unternehmens handeln, bei dem Sie angestellt sind, dürfen Sie das Konto nur für sich selbst eröffnen.
2.2 Kontotypen. Wir bieten zwei verschiedene Arten von Konten an: Konten für Käufer und private Verkäufer sowie Geschäftskonten. Sie dürfen gleichzeitig nur Inhaber eines Kontos für Käufer und private Verkäufer und eines Geschäftskontos sein.
| a. | Konto für Käufer und private Verkäufer (Privatkonto) und Geschäftskonto. Sie können bei PayPal ein Privat- oder Geschäftskonto eröffnen. Ein Privatkonto muss hauptsächlich privat genutzt werden. Ein Geschäftskonto hingegen dürfen Sie nicht für private Zwecke eröffnen, sondern nur für ein Gewerbe oder Unternehmen.
| | b. | Zahlungs- und Reservefunktion. Ihr PayPal-Konto hat automatisch zwei verschiedene Funktionalitäten: eine Zahlungsfunktion und eine Reservefunktion. Zur Vereinfachung nennen wir diese Funktionalitäten nachfolgend Zahlungskonto und Reservekonto.
| Inwieweit Sie Zahlungen ausführen oder Guthaben abheben können, hängt davon ab, ob das jeweilige Guthaben in Ihrem Zahlungs- oder Reservekonto ist.
Guthaben auf Ihrem Zahlungskonto: Sie können frei über dieses Guthaben verfügen und es auf Ihr Bankkonto abbuchen oder für Zahlungen nutzen.
Guthaben auf Ihrem Reservekonto: Dieses Guthaben steht Ihnen vorübergehend nicht zur Verfügung – es wird in Ihrem PayPal-Konto als "nicht verfügbares Guthaben" angezeigt. Das heißt, Sie können es nicht auf Ihr Bankkonto abbuchen oder für Zahlungen nutzen. Dazu gehören alle Zahlungen, die den Status "offen" oder "einbehalten" haben – denn diese werden aus Gründen der Risikoabsicherung nicht sofort freigegeben. Das kann beispielsweise der Fall sein bei:
| • | PayPal-Zahlungen, bei denen die Zahlungsquelle eine Lastschrift mit Sicherheitsprüfung ist (vgl. Ziffer 3.7)
| | • | Zahlungen, die der Händler erst später abschließt (vgl. Ziffer 3.9)
| | • | Zahlungsprüfungen (vgl. Ziffer 4.3)
| | • | vorübergehend einbehaltenen Zahlungen (vgl. Ziffer 10.5 und 10.6)
| | • | verbotenen Aktivitäten und entsprechenden Maßnahmen durch PayPal (vgl. Ziffer 9 und 10)
| | 2.3 Verifizierung. Um Ihr PayPal-Konto zu verifizieren, ist Folgendes nötig:
| • | Bankkonto hinzufügen und bestätigen. Sie bestätigen Ihr Bankkonto, indem Sie entweder den von PayPal erhaltenen vierstelligen Code in Ihrem PayPal-Konto eingeben oder eine Zahlung per Banküberweisung durchführen. Soweit Ihr Bankkonto noch nicht bestätigt ist, finden Sie weitere Informationen in Ihrem PayPal-Konto; oder
| | • | Kreditkarte hinzufügen und bestätigen. Sie bestätigen Ihre Kreditkarte, indem Sie den Code zur Kreditkartenbestätigung in Ihrem PayPal-Konto eingeben.
| Gegebenenfalls fragen wir zusätzliche Informationen zur Verifizierung von Ihnen an, um Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu erfüllen. Zum Beispiel können wir Sie bitten, uns per Fax, E-Mail oder durch Hochladen in Ihrem PayPal-Konto Ausweisdokumente zur Verfügung zu stellen.
Bei Geschäftskonten müssen Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen.
Wenn der Status eines PayPal-Kontos bzw. PayPal-Kunden als "verifiziert" angezeigt wird, bedeutet dies lediglich, dass der Kontoinhaber die oben genannten Schritte durchgeführt hat. PayPal übernimmt keine Haftung dafür, dass der jeweilige Kontoinhaber Geschäfte ordnungsgemäß durchführt.
Sollte PayPal in Vertragsbeziehungen eintreten, die Sie ursprünglich mit Dritten eingegangen sind (z.B. Ratenzahlungsverträge) und sollten Sie wünschen, dass Informationen diesbezüglich in Ihrem PayPal-Konto angezeigt werden, so werden wir zur Verifizierung Ihr Geburtsdatum und Ihre Kontoinformationen benötigen.
2.4 PayPal als Login-Methode. Wenn Sie PayPal dazu nutzen, sich in externe Websites oder mobile Applikationen ("Apps") einzuloggen, werden wir Ihren Login-Status mit dem Anbieter teilen, bei dem Sie sich über PayPal eingeloggt haben. Ferner werden wir diejenigen persönlichen und Kontoinformationen teilen, deren Weitergabe Sie zugestimmt haben, damit der Anbieter Sie identifizieren kann. Wir werden Anbietern keinen Zugriff auf Ihr PayPal-Konto ermöglichen und nur solche Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto an die Anbieter durchführen, die Sie ausdrücklich autorisiert haben.
Falls Sie diese Funktionalität als Händler anbieten, um Besuchern das Einloggen in Ihre Website oder Ihre App oder den Zugriff auf Kunden-Accounts zu ermöglichen, müssen Sie gesonderten Bedingungen zustimmen, wenn die Funktionalität zur Verfügung gestellt wird, und außerdem die in einem Integrationsleitfaden oder sonstigen Richtlinien festgelegten Spezifikationen einhalten. PayPal gibt keine Gewährleistung, Garantien oder sonstige Zusicherungen in Bezug auf die Identität eines Nutzers dieser Login-Methoden. PayPal wird persönliche oder Kontoinformationen (einschließlich des Login-Status) nicht mit Ihnen teilen, solange der Nutzer der Weitergabe dieser Informationen an Sie nicht zugestimmt hat.
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| 3. Zahlungen senden
3.1 Zahlungen senden (Ausführung von Zahlungsaufträgen). Wenn Sie eine Zahlung mit PayPal senden, erteilen Sie uns damit einen Zahlungsauftrag. Für die Ausführung von Zahlungsaufträgen nach Maßgabe dieser Vereinbarung gilt eine Frist von einem Geschäftstag als vereinbart. Innerhalb dieser Frist werden wir einen über Ihr Zahlungskonto erteilten Zahlungsauftrag ausführen, indem wir den angewiesenen Betrag dem Zahlungsdienstleister Ihres Empfängers gutschreiben. Die Frist beginnt am Tag, nachdem Sie uns einen gültigen Zahlungsauftrag erteilt und wir diesen erhalten haben.
Für die Ausführung eines Zahlungsauftrags gelten folgende Voraussetzungen:
| a. | Sie erteilen einen Zahlungsauftrag vor 16:00 Uhr an einem Geschäftstag (es gilt die Ortszeit des Landes, in dem Sie Ihr PayPal-Konto registriert haben). Wenn Sie uns einen Zahlungsauftrag nach 16:00 Uhr oder an einem Feiertag erteilen, gilt der Zahlungsauftrag als am nächsten Geschäftstag eingegangen;
| | b. | Sie haben uns bei Erteilung des Zahlungsauftrags eine korrekte Kundenkennung angegeben oder uns andere, gültige Informationen zum Zahlungsempfänger bzw. über Sie selbst gegeben, die PayPal oder auch der Zahlungsempfänger von Ihnen in einem vernünftigen Maße erfragen kann;
| | c. | Sie haben alle Pflichtfelder beim Einkauf bzw. Bezahlungsvorgang ausgefüllt;
| | d. | Sie haben die notwendigen Angaben zu Ihrer/n Zahlungsquelle(n) gemacht, die jeweils eine ausreichende Deckung aufweisen; und
| | e. | Sie haben uns wirksam zur Ausführung des Zahlungsauftrags ermächtigt. Die Ermächtigung gilt in folgenden Fällen als wirksam erteilt:
| a. | Wenn Sie auf einen Zahlungsbutton (wie zum Beispiel "Zahlen" oder "Weiter") auf der PayPal-Website klicken, um uns damit einen Zahlungsauftrag zu senden, nachdem Sie die richtigen Anmeldedaten angegeben haben und sich in Ihr PayPal-Konto eingeloggt haben; und/oder
| | b. | wenn Sie mit einem Dritten ein Einzugsverfahren vereinbart haben, aufgrund dessen ein Händler oder anderer Dritter von Ihnen die Erlaubnis erhalten hat, Zahlungen direkt von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen; und/oder
| | c. | wenn Sie uns auf einem anderen Weg den Auftrag erteilen, soweit wir Ihnen diesen Weg jeweils mitgeteilt haben.
| | | Wir sind nur dann verpflichtet, den Zahlungsauftrag innerhalb von einem Geschäftstag nach dessen Eingang auszuführen, wenn:
| • | es sich um eine Zahlung zwischen PayPal-Konten handelt, die in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") registriert sind,
| | • | diese Zahlung in Euro (EUR), Britischen Pfund (GBP) oder einer anderen Währung eines EWR-Landes erfolgt, das nicht den Euro eingeführt hat.
| Einen Zahlungsauftrag können Sie nicht widerrufen, nachdem er bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht, wenn Sie eine Einzugsermächtigung für wiederkehrende Zahlungen erteilt haben. Eine solche können Sie jeweils bis zum Ende des Geschäftstages, bevor die nächste Zahlung ausgeführt werden soll, widerrufen.
Wenn Sie weder ausreichendes Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto noch eine ausreichend gedeckte Zahlungsquelle vorweisen können, sind wir nicht verpflichtet, Zahlungsaufträge auszuführen. Wir sind berechtigt, einen Zahlungsauftrag solange nicht auszuführen, bis wir Geld von Ihnen erhalten haben (einschließlich der, aber nicht beschränkt auf die Tatsache, dass PayPal nicht verpflichtet ist, eine Transaktion zur Rückabwicklung durchzuführen, bevor wir das Geld für die ursprüngliche Transaktion erhalten haben).
3.2 Sendelimit. Wenn für Ihr Konto ein jährliches Sendelimit besteht, können Sie sich dieses nach dem Einloggen in Ihr Konto unter "Kontolimits" auf der Seite "Mein Konto" anzeigen lassen. "Jährlich" bezieht sich dabei auf das Kalenderjahr. Im Rahmen unseres Risikomanagements können wir zusätzliche Limitierungen vornehmen, um das Risiko von Zahlungsausfall und Betrug zu verringern.
3.3. Sendelimit aufheben. Sie können Ihr Sendelimit aufheben, indem Sie Ihr PayPal-Konto verifizieren (siehe Ziffer 2.3).
3.4 Standard-Zahlungsquellen. Wenn Sie mit PayPal zahlen oder Ihr PayPal-Konto aufladen, ermächtigen Sie uns, Geld von Ihrer jeweiligen Zahlungsquelle zu verwenden. Wir geben Ihnen daraufhin E-Geld zum gleichen Betrag aus und schreiben dieses entsprechend Ihrer Anweisung entweder dem PayPal-Konto des Zahlungsempfängers oder Ihrem eigenen PayPal-Konto gut.
| Wir nutzen Ihre Zahlungsquellen in folgender Reihenfolge: (soweit die jeweiligen Zahlungsquellen bei Ihrem Konto zur Verfügung stehen):
| 1. | PayPal-Guthaben
| | 2. | Lastschrift
| | 3. | Kreditkarte
| | 4. | Banküberweisung
| Wenn Sie ausreichend Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, nutzen wir dieses immer zuerst. Wenn Ihr Guthaben nur für einen Teil der Zahlung ausreicht, verwenden wir für den Restbetrag Lastschrift oder Ihre Kreditkarte. Wenn nur Banküberweisung verfügbar ist, nutzen wir diese Zahlungsquelle für den Gesamtbetrag.
Karten als Zahlungsquellen: Wenn Sie eine Bankkarte, eine Kreditkarte oder eine Prepaid-Karte als Zahlungsquelle hinzufügen, autorisieren Sie PayPal auf Dauer, diese Karte automatisch mit dem entsprechenden Zahlungsbetrag zu belasten, wenn diese Karte im Sinne dieser Vereinbarung als Zahlungsquelle genutzt wird. Sie können die Autorisierung jederzeit beenden, indem Sie die entsprechende Karte als Zahlungsquelle aus Ihrem Kontoprofil entfernen.
Besondere Zahlungsquellen: Bestimmte Zahlungen können durch besondere Zahlungsquellen bestritten werden, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, wie beispielsweise ein händlerbezogenes Guthaben ("merchant specific balance"), ein transaktionsbezogenes Guthaben, Geschenkgutscheine oder andere besondere Zahlungsquellen, die bezüglich ihrer Nutzung gesonderten Bestimmungen unterliegen ("besondere Zahlungsquellen").
In Ihrer Kontoübersicht werden besondere Zahlungsquellen in Ihrem Guthaben angezeigt und können jederzeit für entsprechende Zahlungen (z.B. bei bestimmten Händlern) verwendet werden. Diese Beträge stellen kein E-Geld dar, sind nicht Bestandteil Ihres Guthabens und können nicht gegen Geld getauscht oder ausgezahlt werden – sie symbolisieren lediglich den Betrag in E-Geld, den PayPal anbietet auszugeben und Ihrem PayPal-Konto zum Zwecke der Ausführung der Zahlung mit einer besonderen Zahlungsquelle gemäß den gesonderten Bedingungen für die Nutzung dieser besonderen Zahlungsquelle zu belasten. Sollte Ihre PayPal-Zahlung, für die Sie eine besondere Zahlungsquelle genutzt haben, nachträglich gleich aus welchem Grund rückabgewickelt werden, wird PayPal den Betrag der PayPal-zahlung, für den diee besondere Zahlungsquelle genutzt wurde, einbehalten und (sofern die besondere Zahlungsquelle nicht bereits abgelaufen sein sollte) wieder auf die besondere Zahlungsquelle anrechnen.
| | | | | 3.5 Bevorzugte Zahlungsquelle. Wenn Sie mit PayPal zahlen, zeigen wir Ihnen jedes Mal an, welche Zahlungsquelle wir verwenden. Wenn Sie eine andere Zahlungsquelle auswählen möchten, können Sie das an dieser Stelle tun.
Wenn Sie einen Händler oder einen anderen Dritten ermächtigt haben, Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen, können Sie in Ihrem Profil eine bevorzugte Zahlungsquelle dafür festlegen.
Unabhängig davon, welche bevorzugte Zahlungsquelle Sie festgelegt haben, nutzen wir immer zuerst ein vorhandenes Guthaben, falls für Ihre Transaktion eine besondere Zahlungsquelle nicht genutzt werden kann. Wenn Sie das nicht möchten, sollten Sie Ihr Guthaben auf Ihr Bankkonto abbuchen.
Auch wenn ein Händler bzw. der andere Dritte Ihre Zahlung später einzieht, verwenden wir ein zu diesem Zeitpunkt vorhandenes Guthaben zuerst. Nur für einen eventuellen Restbetrag verwenden wir Ihre bevorzugte Zahlungsquelle.
3.6 Ausschluss von Zahlungsquellen. PayPal kann im Rahmen seines Risikomanagements bestimmte Zahlungsquellen für ausgewählte Transaktionen ausschließen. Wenn wir eine Zahlungsquelle ausschließen, werden wir Sie darauf hinweisen, welche andere Zahlungsquelle wir stattdessen nutzen.
3.7 Lastschrift. Bei einer Zahlung mit Lastschrift als Zahlungsquelle geben Sie uns eine Einzugsermächtigung, den Betrag von Ihrem bei PayPal hinterlegten Bankkonto einzuziehen. Dabei passiert im Hintergrund Folgendes:
| • | Ihre Bank erhält den Zahlungsauftrag, den Betrag an PayPal zu zahlen.
| | • | PayPal erhält wiederum den Zahlungsauftrag, den entsprechenden E-Geldbetrag an den Zahlungsempfänger zu zahlen.
| PayPal nutzt in Deutschland das SEPA-Lastschriftmandat. SEPA (Single Euro Payments Area) ist eine Initiative der Europäischen Kommission und der Europäischen Banken, die Zahlungen im Euroraum effizienter machen soll. Wenn Sie nach dieser Umsetzung ein Bankkonto bei PayPal hinterlegen, oder wenn Sie mit einem neuen Bankkonto zum ersten Mal zahlen, gewähren Sie PayPal ein SEPA-Lastschriftmandat. In Ihrem PayPal-Kontoprofil können Sie jederzeit auf dieses Mandat und auf die Mandats-Referenznummer (MRN) zugreifen und das Mandat für künftige Transaktionen stornieren.
Wenn Sie danach bei PayPal mit Lastschrift zahlen, dann autorisieren Sie PayPal dieses Mandat zu nutzen und die Lastschriftzahlung von Ihrem Bankkonto wie oben in dieser Ziffer 3.7 erklärt einzuziehen, und beauftragen Ihr Kreditinstitut diese Lastschrift einzulösen. Sie können eine solche Lastschrift bis acht Wochen nach dem Belastungsdatum widerrufen. PayPal wird Sie zusammen mit der Zahlungsbestätigung über den Betrag der Lastschrift und den Zeitrahmen informieren, in dem die Lastschrift eingezogen wird.
| Im Falle einer Rücklastschrift, die Sie nicht persönlich veranlasst haben, ermächtigen Sie PayPal, zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine Lastschrift durchzuführen. Es sei denn, Sie haben den ausstehenden Betrag bereits auf andere Weise ausgeglichen. Vor der Wiedervorlage der Lastschrift wird PayPal nicht noch einmal gesondert auf den Betrag und den Zeitrahmen hinweisen.
Im Falle einer fehlgeschlagenen Lastschrift ermächtigen Sie PayPal, Ihre Kreditkarte bzw. ein anderes bei PayPal hinterlegtes Bankkonto mit dem Zahlbetrag zuzüglich der Gebühren für fehlgeschlagene Lastschriften gemäß Anhang 1 (Gebührenaufstellung) Ziffer 4 zu belasten oder den Zahlbetrag und die Gebühr erneut zu versuchen durch Lastschrift von Ihrem Bankkonto einzuziehen, es sei denn, Sie haben den ausstehenden Betrag bereits auf andere Weise ausgeglichen. Sie werden während des Zahlungsvorgangs darauf hingewiesen, welche Zahlungsquelle wir hierfür ggf. verwenden. Diese Zahlungsquellen gelten auch dann, wenn Sie das Einzugsverfahren gemäß Ziffer 3.10 nutzen, als zusätzliche Standard-Zahlungsquellen.
Eine Zahlung im Lastschriftverfahren kann einer routinemäßigen Sicherheitsprüfung unterzogen werden. Falls wir aufgrund unserer internen Prüfung von potenziellen Risiken bezüglich des Lastschriftverfahrens (diese Risiken sind unten stehend in dieser Ziffer 3.7 beschrieben) Grund zur Annahme haben, dass im Zusammenhang mit dieser Zahlung ein erhöhtes Risiko besteht, so haben wir folgende Möglichkeiten:
| • | Wir schließen die Zahlung auf Seiten des Zahlungsempfängers ggf. nicht sofort ab und führen eine Zahlungsprüfung nach Ziffer 4.3 durch. Wenn sich hierbei herausstellt, dass es ein Problem mit der Zahlung gibt, werden wir die Zahlung rückgängig machen. Das bedeutet, wir buchen sie vom Reservekonto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers zurück; oder
| | • | solange nach unseren Risikomodellen ein erhöhtes Risiko besteht, dass eine Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt oder zurückgebucht wird, müssen wir davon ausgehen, dass der entsprechende Betrag zur Finanzierung der E-Geld-Zahlung noch nicht zur Verfügung steht. In diesem Fall sind wir berechtigt, Ihren Zahlungsauftrag gemäß vorstehender Ziffer 3.1 nicht auszuführen.
| Wir nutzen die folgenden Hauptparameter zu unserer internen Risikoevaluierung im Zusammenhang mit Lastschriftverfahren:
| • | Risiko, dass auf Ihrem Bankkonto ungenügend Guthaben oder Verfügungslimit bestehen könnte,
| | • | Risiko, dass die Zahlung nicht korrekt vom Kontoinhaber des Bankkontos autorisiert wurde,
| | • | Risiko, dass die Kontendaten des Bankkontos nicht richtig sind und damit die Transaktion unrichtig ausgeführt wird.
| | 3.8 Ablehnen von Zahlungen durch den Empfänger. Wenn Sie E-Geld senden, ist der Empfänger nicht verpflichtet, diese Zahlung anzunehmen, auch wenn das E-Geld dem Empfänger bereits zur Verfügung steht. Wenn der Empfänger eine Zahlung ablehnt, zurückerstattet oder nicht innerhalb von 30 Tagen annimmt, schreiben wir den entsprechenden Betrag Ihrem PayPal-Konto gut. Falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir den Betrag direkt Ihrem Kreditkartenkonto gut. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Entscheidung eines Empfängers verursacht werden, eine Zahlung nicht anzunehmen.
3.9 Händler schließt Zahlung später ab. Bei Ihrem Einkauf erteilen Sie bestimmten Händlern die Erlaubnis, die Zahlung erst zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn der Gesamtpreis beim Einkaufen noch nicht feststeht. Dabei können Sie mit dem Händler vereinbaren, dass dieser den Gesamtpreis bis zu einem mit Ihnen vereinbarten Maximalbetrag noch anpassen darf (zum Beispiel aufgrund von noch nicht feststehender Materialkosten). Ihre Erlaubnis gegenüber dem Händler ist normalerweise bis zu 30 Tage gültig. Sie ermächtigen PayPal in diesem Fall, die Zahlung bis zum vereinbarten Maximalbetrag entsprechend den Angaben des Händlers durchzuführen. PayPal ist nicht verpflichtet, die Angaben des Händlers zu überprüfen.
Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, an dem Sie PayPal den Zahlungsauftrag erteilt haben, ein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, wird PayPal den entsprechenden Betrag in Ihrem Reservekonto halten. Die Zahlung erscheint in Ihrem PayPal-Konto dann als "offen", bis der Händler die Zahlung abschließt. Falls für Ihre Zahlung eine Währungsumrechnung nötig ist, berechnen wir den Wechselkurs zum Zeitpunkt, an dem der Händler die Zahlung abschließt.
3.10 Einzugsverfahren. Sie können einem Dritten (z.B. einem Händler oder einer App eines Händlers) gegenüber die Ermächtigung erteilen, direkt von Ihrem PayPal-Konto Zahlungen einzuziehen. Rückerstattungen auf eBay über PayPal, die Sie als Händler auf eBay tätigen, können ebenfalls im Einzugsverfahren von PayPal abgewickelt werden.
Sie können einem Dritten (z.B. einem Händler) auch im Rahmen der Verwendung standortbezogener Dienste die Ermächtigung erteilen, direkt von Ihrem PayPal-Konto Zahlungen einzuziehen. Wenn Sie im Rahmen der Verwendung standortbezogener Dienste einen Dritten berechtigen, so kann PayPal nach eigenem Ermessen den Gesamtbetrag begrenzen, den der Dritte während eines bestimmten Zeitraums von Ihrem PayPal-Konto einziehen darf.
Sie weisen uns in diesem Fall an, dem Dritten die angeforderten Beträge von Ihrem PayPal-Konto zur Verfügung zu stellen. Dies gilt so lange, bis Sie Ihre Vereinbarung mit dem Dritten kündigen. PayPal ist nicht verpflichtet, den Einzug des Dritten daraufhin zu prüfen, ob er mit der Ihnen getroffenen Vereinbarung übereinstimmt.
| In Ihrem PayPal-Konto können Sie sehen, mit welchen Dritten Sie das Einzugsverfahren vereinbart haben. Wir benachrichtigen Sie jedoch nicht im Voraus über Zahlungen, die per Einzugsverfahren erfolgen. Sie können eine solche Vorabbenachrichtigung aber vom jeweiligen Händler einfordern. Sofern der Einzug durch einen Dritten eine Währungsumrechnung erfordert, fällt die zum Zeitpunkt des Einzugs geltende Wechselkursgebühr an. Die Umrechnung wird zum jeweils aktuellen Wechselkurs ausgeführt, so dass bei wiederholten Zahlungen unterschiedliche Wechselkurse gelten können.
Wenn Sie als Dritter das Einzugsverfahren nutzen, sichern Sie PayPal hiermit zu, dass die eingezogenen Beträge der Vereinbarung mit Ihrem Kunden entsprechen. Sie sind außerdem verpflichtet, Ihre Kunden eine angemessene Zeit vor dem Einzug darauf hinzuweisen.
Wenn der einzuziehende Betrag sich erhöht hat, ohne dass dies für den Kunden vernünftigerweise vorhersehbar war, wobei für diese Beurteilung das vorhergehende Ausgabeverhalten des Kunden und die Umstände der Zahlung heranzuziehen sind, müssen Sie den Kunden mindestens vier Wochen im Voraus über die Höhe des einzuziehenden Betrags informieren. Bei einer Verletzung der in diesem Absatz genannten Pflichten haften Sie uns gegenüber für sämtliche Rückbuchungen dieser Zahlung, es sei denn, die Rückbuchung ist nicht durch die Pflichtverletzung verursacht.
Sie können eine Rückbuchung von erfolgten Einzügen nur in folgenden Fällen verlangen:
| a. | wenn der abgebuchte Betrag den Betrag übersteigt, den Sie in Anbetracht Ihres bisherigen Ausgabeverhaltens und der Umstände des Einzelfalls vernünftigerweise hätten erwarten können; oder
| | b. | wenn Sie Ihre Zustimmung zum Einzugsverfahren nicht entsprechend Ziffer 3.1 (e) erteilt haben; oder
| | c. | wenn Sie nicht in angemessener Zeit vor dem Einzug darüber informiert wurden, dass dieser erfolgen wird; und
| | d. | wenn Sie uns innerhalb von 8 Wochen, nachdem der Einzug erfolgte, mitteilen, dass Sie eine Rückbuchung verlangen; und
| | e. | wenn Sie uns auf Anforderung entsprechende Informationen zur Prüfung des Falles zur Verfügung stellen, die wir zu einer angemessenen Prüfung benötigen.
| Ein Anspruch auf Rückbuchung von erfolgten Einzügen besteht jedoch nicht, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Einzugsverfahren uns gegenüber entsprechend Ziffer 3.1 (e) erteilt haben und mindestens vier Wochen vor der Abbuchung von uns oder dem das Einzugsverfahren nutzenden Dritten über den Einzug informiert wurden.
| Wir behalten uns vor, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, um überprüfen zu können, ob die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
3.11 Kündigung des Einzugsverfahrens.
Sie können einem Dritten gegenüber das Einzugsverfahren über das Profil Ihres PayPal-Kontos kündigen. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor dem nächsten Einzugstermin erfolgen.
Sie können das Einzugsverfahren auch im Rahmen standortbezogener Dienste kündigen.
3.12 Versand von E-Geld in verschiedenen Währungen. Sie können Beträge in folgenden Währungen senden:
| • | US-Dollar
| | • | Kanadische Dollar
| | • | Euro
| | • | Britische Pfund
| | • | Yen
| | • | Argentinische Peso
| | • | Brasilianische Real
| | • | Australische Dollar
| | • | Tschechische Kronen
| | • | Dänische Kronen
| | • | Hongkong-Dollar
| | • | Ungarische Forint
| | • | Israelische Schekel
| | • | Malaysische Ringgit
| | • | Mexikanische Peso
| | • | Taiwan-Dollar
| | • | Neuseeland-Dollar
| | • | Norwegische Kronen
| | • | Polnische Zloty
| | • | Philippinische Peso
| | • | Russische Rubel Singapur-Dollar
| | • | Schwedische Kronen
| | • | Schweizer Franken
| | • | Thailändische Baht
| | • | Türkische Lira
| | Es kann jedoch Beschränkungen geben, inwieweit Sie welche Währungen senden oder empfangen dürfen. Wenn Sie einen Artikel bezahlen möchten, der in einer anderen Währung als Ihrer Hauptwährung angeboten wird, müssen Sie angeben, in welcher der beiden Währungen Sie bezahlen möchten. Einige Händler bieten diese Auswahlmöglichkeit jedoch nicht.
Wenn Sie in einer Währung zahlen, die nicht Ihre Hauptwährung ist, gehen wir folgendermaßen vor:
| a. | Falls Sie über ein Guthaben in der gewünschten Währung verfügen, nutzen wir dieses für die Zahlung.
| | b. | Falls Sie über ein Guthaben in einer anderen Währung verfügen, nutzen wir dieses und rechnen es in die gewünschte Währung um.
| | c. | Falls Sie über kein Guthaben verfügen, nutzen wir eine andere Standard-Zahlungsquelle und rechnen den Betrag in die gewünschte Währung um.
| 3.13 Bankverbindung oder Kreditkartendaten. Sollte sich Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer ändern, wird uns dies in einigen Fällen durch unsere Bankpartner mitgeteilt. Wir können Sie dann darauf hinweisen, die Daten in Ihrem PayPal-Konto entsprechend zu aktualisieren. Bitte sorgen Sie aber auch selbst dafür, dass die im PayPal-Konto hinterlegten Daten immer auf dem aktuellen Stand sind.
3.14 Abbuchung nach Warenerhalt.
Die folgenden Bestimmungen gelten für Käufer, die "Abbuchung nach Warenerhalt" als Zahlungsquelle wählen.
Diese Funktionalität ermöglicht es Ihnen als Käufer, gekaufte Artikel erst dann zu bezahlen, wenn diese an Sie geliefert worden sind. Die Bezahlung des entsprechenden Rechnungsbetrags können Sie in Ihrem PayPal-Konto vornehmen.
PayPal zahlt den Rechnungsbetrag in Ihrem Namen, sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen worden ist, auf das PayPal-Konto des Händlers. Der von Ihnen und dem Händler vereinbarte Rechnungsbetrag wird dem PayPal-Konto des Händlers gutgeschrieben.
PayPal wird Ihnen als Käufer weder Gebühren noch Zinsen berechnen. Der offene Rechnungsbetrag wird 14 Tage nach Ihrer Bestellung oder Ihrem Einkauf eingezogen.
| Sobald die Summe Ihrer Einkäufe mit Abbuchung nach Warenerhalt EUR 15.000,00 erreicht oder überschreitet, kann PayPal weitere Informationen zu Ihrer Identität verlangen. Sofern Sie Abbuchung nach Warenerhalt weiter verwenden wollen, müssen Sie uns die verlangten Informationen mitteilen.
Wir dürfen nach eigenem freiem Ermessen bestimmen, ob Sie diese Funktionalität nutzen dürfen. Eignungskriterium ist unter anderem die Transaktionsaktivität. Nur geeignete PayPal-Konto-Inhaber haben die Möglichkeit, sich für Abbuchung nach Warenerhalt anzumelden. Diese Entscheidung muss nicht begründet werden. Die Nutzung der Zahlungsquelle Abbuchung nach Warenerhalt ist nur für Verbraucher zulässig und für private Zwecke gedacht.
Wenn Sie Abbuchung nach Warenerhalt als Zahlungsquelle wählen, wird der gesamte Transaktionsbetrag von Ihrem Referenzkonto, das mit dem PayPal-Konto verknüpft ist, finanziert, auch wenn Sie Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, es sei denn, das Referenzkonto ist nicht ausreichend gedeckt. Sie autorisieren PayPal, den Betrag von Ihrem Referenzkonto einzuziehen und den Einziehungsversuch zu wiederholen, falls der erste Versuch abgelehnt wurde oder das Konto nicht ausreichend gedeckt war.
Wird Ihre bevorzugte Zahlungsquelle abgelehnt, gilt die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegte Reihenfolge von Zahlungsquellen. Sie autorisieren PayPal, für jede Zahlung mit Abbuchung nach Warenerhalt Ihr Referenzkonto 14 Tage nach Ihrem jeweiligen Kauf zu belasten. Ihr Bankkonto wird nur belastet, wenn Sie die Abbuchung über die jeweilige Schnittstelle in Ihrem PayPal-Konto veranlassen. Sie erhalten von PayPal zudem eine Erinnerung per E-Mail.
Wenn Sie für Abbuchung nach Warenerhalt geeignet sind und eine erste Zahlung abgewickelt wurde, wird Abbuchung nach Warenerhalt zukünftig als Ihre bevorzugte Zahlungsquelle für geeignete Käufe hinterlegt. Sie können die Reihenfolge der Zahlungsquellen jederzeit in Ihrem PayPal-Konto aber auch im Rahmen einzelner Zahlungen ändern.
PayPal hat das Recht, jederzeit und nach eigenem freien Ermessen, Ihre Eignung oder die Möglichkeit, Abbuchung nach Warenerhalt zu nutzen, zu beenden, zu kündigen, abzuschalten oder zu ändern.
3.15 Kauf auf Rate.
Diese Bestimmungen gelten für Käufer, die mit einem Händler eine Teilzahlungsvereinbarung eingegangen sind, in die PayPal, aufgrund einer Vereinbarung mit dem Händler, im Anschluss eingetreten ist.
Die durch Abtretung dann PayPal geschuldeten Teilzahlungen werden im Wege des Lastschriftverfahrens getilgt. Das heißt, dass PayPal die Raten von Ihrem Bankkonto zu den vereinbarten Rückzahlungsdaten abbucht. PayPal wird auf Ihrem Kontoauszug als Abbucher angegeben. Es gelten die Regelungen der Ziffer 3.7 entsprechend.
Abweichend von Ziffer 3.7 wird bei dem Produkt Kauf auf Rate als Zahlungsquelle ausschließlich das Referenzkonto verwendet.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Teil- oder Gesamtzahlungen vor Fälligkeit zu leisten.
Sollten Sie Teil- oder Gesamtzahlungen vor Fälligkeit leisten wollen, steht Ihnen diese Möglichkeit entweder über Ihr PayPal-Konto oder über die Kontaktierung unseres Kundenservice zur Verfügung.
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| 4. Zahlungseingänge
PayPal gestattet es jedermann (mit oder ohne PayPal-Konto), eine Zahlung zugunsten Ihres PayPal-Kontos vorzunehmen.
4.1 Empfangslimit. Wenn für Ihr Konto ein jährliches Empfangslimit besteht, können Sie sich dieses nach dem Einloggen in Ihr Konto unter "Kontolimits" auf der Seite "Mein Konto" anzeigen lassen. "Jährlich" bezieht sich dabei auf das Kalenderjahr. Im Rahmen unseres Risikomanagements können wir zusätzliche Limitierungen vornehmen, um das Risiko von Zahlungsausfall und Betrug zu verringern. Wenn Sie darüber hinaus Zahlungen empfangen möchten, müssen Sie:
| • | eine bestätigte Zahlungsquelle mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft haben (zur Verifizierung siehe oben Ziffer 2.3);
| | • | sich uns gegenüber ausweisen, z.B. indem Sie eine Kopie Ihres Personalausweises einreichen.
| Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, bei Erreichen des Empfangslimits Ihre Identität festzustellen. Welche Dokumente wir dazu und gegebenenfalls aufgrund von Geldwäschevorschriften von Ihnen benötigen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit.
4.2 PayPal-Zahlungen auf eBay empfangen. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode in Ihren eBay-Angeboten anbieten, müssen Sie folgende Regeln beachten:
| a. | Wenn PayPal als Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Angebot genannt ist, müssen Sie PayPal-Zahlungen akzeptieren.
| | b. | Sie müssen PayPal-Zahlungen unabhängig von der verwendeten Zahlungsquelle akzeptieren (zum Beispiel Kreditkarte).
| | c. | Sie müssen PayPal-Zahlungen aus den Ländern akzeptieren, in die Sie nach Ihrem eBay-Angebot versenden.
| | d. | Wenn Sie als Händler PayPal Rechnung anbieten, müssen Sie diese Funktionalität als Zahlungsquelle sowie die entsprechenden Bedingungen gemäß Ziffer 6a. dieser Vereinbarung akzeptieren.
| | 4.3 Zahlungsprüfungen. Zahlungen, die von uns als risikoreich bezüglich der in Ziffer 10.5 (a) beschriebenen Risiken angesehen werden, unterziehen wir einer Prüfung.
Bei einer Zahlungsprüfung macht PayPal Folgendes:
| a. | Wir führen den Zahlungsauftrag des Käufers aus.
| | b. | Unmittelbar nach der Ausführung des Zahlungsauftrags schränken wir die Verfügbarkeit des Zahlungsinstruments für den Käufer ein.
| | c. | Wir kennzeichnen die Zahlung als "offen" und buchen sie auf das Reservekonto des Zahlungsempfängers.
| | d. | Wir fordern den Zahlungsempfänger auf, mit dem Versand des Artikels an den Käufer abzuwarten (eine als "offen" markierte Zahlung ist auch nicht durch den PayPal-Verkäuferschutz gemäß Ziffer 11 abgedeckt).
| | e. | Wir prüfen die Zahlung.
| Die Zahlung wird solange im Konto des Zahlungsempfängers als "offen" gekennzeichnet, bis wir alle Informationen erhalten haben, um die Zahlungsprüfung effizient gemäß Ziffer 10.5 (a) durchführen zu können. Wenn sich bei der Zahlungsprüfung herausstellt, dass es ein Problem mit der Zahlung gibt, werden wir die Zahlung rückgängig machen. Das bedeutet, wir buchen sie vom Reservekonto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers zurück.
Auch wenn die Zahlungsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann eine Zahlung dennoch aus anderen in dieser Vereinbarung genannten Gründen rückgängig gemacht werden (d.h. zurück zum Käufer gebucht werden). Sie kann dann jedoch unter den Verkäuferschutz nach Ziffer 11 fallen, wenn die sonstigen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Diese Prüfung dient der Sicherheit unserer Kunden und stellt keine negative Bewertung der betroffenen Personen oder Unternehmen dar.
|
4.4 Rückbuchungen von Zahlungen – Erstattungsansprüche von PayPal
a. Vorbehaltsgutschrift bei Zahlungsquelle Kreditkarte und Lastschrift. Jede Gutschrift von E-Geld, die wir aufgrund einer PayPal-Zahlung eines anderen PayPal-Nutzers („Zahlungssender") auf Ihrem PayPal-Konto als Zahlungsempfänger vornehmen, erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir den entsprechenden Betrag endgültig erhalten. Der Vorbehalt gilt nur in dem Umfang, in dem die Zahlung mit der Zahlungsquelle Kreditkarte oder Lastschrift finanziert wurde. Der Vorbehalt gilt ferner nur, sofern und solange der entsprechende Betrag einer Rückbuchung durch den Zahlungsdienstleister des Zahlungssenders nach Ziff. 4.4 (b) unterliegt. Erfolgt eine Rückbuchung, so werden wir gemäß Ziff. 4.4 (c) eine Rückbelastung auf Ihrem PayPal-Konto vornehmen.
b. Rückbuchung durch den Zahlungsdienstleister des Zahlungssenders. Eine Rückbuchung durch den Zahlungsdienstleister, den ein Zahlungssender zur Finanzierung einer Zahlung nutzt, erfolgt,
• bei der Zahlungsquelle Kreditkarte: wenn der Zahlungssender eine Kreditkartenrückbuchung bei seiner kreditkartenausgebenden Stelle veranlasst (unter welchen Umständen eine Kreditkartenrückbuchung erfolgen kann, entscheiden allein die kreditkartenausgebenden Stellen auf Grundlage der Vertragsbedingungen der Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express); und
• bei der Zahlungsquelle Lastschrift: wenn der Zahlungssender der Lastschrift widerspricht und den Betrag von seinem Zahlungsdienstleister erstattet verlangt oder die Lastschrift aus nicht von uns zu vertretenden Gründen nicht eingelöst werden kann (z.B. infolge mangelnder Deckung oder unberechtigter Verwendung der Kontodaten des Kontoinhabers).
c. Rückbelastung durch PayPal bei Rückbuchung. Erfolgt eine Rückbuchung nach Ziff. 4.4 (b), so werden wir das PayPal-Konto des Zahlungsempfängers mit dem entsprechenden Betrag rückbelasten, soweit Sie als Zahlungsempfänger keinen Anspruch auf Verkäuferschutz aus der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie haben. Wir werden in diesem Fall zunächst mit dem Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto als Zahlungsempfänger aufrechnen. Weist Ihr PayPal-Konto nicht genügend Guthaben auf, so sind Sie verpflichtet, den entsprechenden Betrag unverzüglich auf Ihr PayPal-Konto einzuzahlen oder unmittelbar an uns zu zahlen. Wir können auch ein Inkassounternehmen mit der Einziehung der Forderung beauftragen und/oder den Rechtsweg beschreiten.
d. Rückbelastung bei nicht autorisierten Zahlungen. Eine Rückbuchung erfolgt auch, wenn die Zahlung nicht durch den rechtmäßigen Inhaber des PayPal-Kontos genehmigt wurde und soweit Sie keinen Anspruch auf Verkäuferschutz aus der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie haben. In diesem Fall darf PayPal gegenüber dem Zahlungsempfänger wie unter Ziff. 4.4c. beschrieben verfahren.
4.5 Keine abwertende Darstellung von PayPal als Zahlungsmethode. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode anbieten, dürfen Sie PayPal gegenüber Ihren Kunden oder in anderen Veröffentlichungen nicht fehlerhaft darstellen oder in Misskredit bringen. Sofern Sie für die Nutzung von PayPal Ihren Kunden einen Aufschlag berechnen, dürfen Sie das nur im rechtlich zulässigen Rahmen und müssen Ihre Kunden darüber entsprechend selbst informieren, da dies anderenfalls (straf-)rechtliche Konsequenzen haben könnte.
4.6 Zahlungseingänge in verschiedenen Währungen. Sie können Zahlungen in einer anderen Währung empfangen, auch wenn Sie diese Währung noch nicht in Ihrem PayPal-Konto führen. In diesem Fall fragen wir Sie, ob Sie die Zahlung akzeptieren oder ablehnen möchten, außer Sie haben in Ihrem Profil bereits eine Voreinstellung getroffen. Wenn Sie die Zahlung akzeptieren, führen Sie danach automatisch diese Währung in Ihrem PayPal-Konto.
Wenn Sie diese Währung bereits in Ihrem PayPal-Konto führen, schreiben wir Ihnen den Betrag automatisch gut.
4.7 Steuern. Sie sind für die korrekte Angabe und Abführung von Steuern verantwortlich. PayPal übernimmt keine Verantwortung für die Berechnung, Meldung oder Abführung von Steuern. Als Bankdienstleistung fällt auf unsere Dienstleistung in der EU keine Umsatzsteuer an.
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| 5. Kontostand und Informationen über Zahlungsaufträge
5.1 Guthaben und Informationen über Zahlungsaufträge. Sie können Ihren aktuellen PayPal-Kontostand jederzeit durch Einloggen in Ihr PayPal-Konto einsehen. Wesentliche Informationen zu Ihren Zahlungen erhalten Sie außerdem per E-Mail von uns.
Sie können sich auch einen Kontoauszug mit Informationen zu Zahlungen und Gebühren herunterladen. Diesen Kontoauszug können Sie außerdem speichern, so dass Sie die Informationen jederzeit unverändert wieder abrufen können, z.B. indem Sie den Kontoauszug ausdrucken. Wir stellen Ihnen die Details zu jeder Zahlung für einen Zeitraum von 13 Monaten online abrufbar zur Verfügung. Sofern Sie weitere Informationen zu Ihrem PayPal-Konto oder die Kontoübersicht auf eine andere Art und Weise zur Verfügung gestellt bekommen, behält sich PayPal vor, dafür eine zusätzliche Gebühr zu verlangen.
Sie müssen kein Guthaben in Ihrem PayPal-Konto haben, um bezahlen zu können. Wenn Sie Ihre PayPal-Zahlung mit Lastschrift, Kreditkarte oder Banküberweisung abwickeln, erhalten Sie auf Ihrem PayPal-Konto ein E-Geld-Guthaben. Dieses leiten wir umgehend an den Zahlungsempfänger weiter. Sie erhalten keine Zinsen auf Ihr Guthaben, da dieses Guthaben E-Geld und keine Bankeinlage ist.
5.2 Negativer Kontostand. Wenn Ihr PayPal-Kontostand im Minus ist, können Sie kein Geld mit PayPal senden. Sie können Ihren Kontostand durch eine Einzahlung per Überweisung ausgleichen. Ansonsten hat PayPal folgende Möglichkeiten, einen negativen Kontostand auszugleichen:
| • | Wenn Zahlungen auf Ihrem PayPal-Konto eingehen, rechnen wir diese automatisch auf.
| | • | Bei Ihrer nächsten Kreditkartenzahlung bzw. Zahlung mit Lastschrift belasten wir Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Bankkonto zusätzlich zum Zahlungsbetrag mit dem ausstehenden Betrag. Wir weisen Sie bei der Zahlung darauf hin.
| | • | Im Falle einer fehlgeschlagenen Lastschrift können wir Ihre Kreditkarte belasten oder einen weiteren Versuch einer Lastschrift unternehmen (siehe im Einzelnen Ziffer 3.7).
| | • | Wenn Sie Guthaben in einer anderen Währung oder auf einem anderen PayPal-Konto haben, können wir auch mit diesen Guthaben aufrechnen.
| | • | Wir können den ausstehenden Betrag auch von einer bereits beantragten Abbuchung auf Ihr Bankkonto abziehen.
| Falls der ausstehende Betrag in einer Fremdwährung besteht, rechnen wir diesen nach Ablauf von 21 Tagen automatisch in Euro um. Es gelten Wechselkurs und Gebühren gemäß Anhang 1 (Gebührenaufstellung).
5.3 Risiken bei Guthaben in verschiedenen Währungen. Wenn Sie Guthaben in verschiedenen Währungen in Ihrem PayPal-Konto führen, haften Sie selbst für die daraus entstehenden Risiken. Diese können zum Beispiel darin bestehen, dass sich der Wert Ihres Guthabens aufgrund von Wechselkursschwankungen erheblich vermindert.
Sie dürfen PayPal nicht für Währungsspekulationen nutzen.
5.4 Aufrechnung von Guthaben. PayPal ist berechtigt, etwaige Gebühren, Kosten oder sonstige uns geschuldete Beträge mit Ihrem Guthaben oder künftigen Zahlungseingängen auf Ihrem PayPal-Konto aufzurechnen.
5.5 Pfandrecht. Zur Sicherung aller bestehenden, zukünftigen und bedingten Ansprüche, die PayPal Ihnen gegenüber aus der Geschäftsbeziehung zustehen, stimmen Sie zu, dass PayPal an Ihrem PayPal-Guthaben sowie anderen Ihnen aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüchen ein Pfandrecht erwirbt.
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| 6. Abheben/Einlösen von E-Geld
6.1 E-Geld auf Ihr Bankkonto abbuchen. Sie können Ihr PayPal-Guthaben auf Ihr bei PayPal hinterlegtes Bankkonto abbuchen. Die Abbuchung von E-Geld von Ihrem PayPal-Konto auf Ihr Bankkonto stellt eine Einlösung des E-Gelds in Euro dar. Veranlassen Sie die Abbuchung eines Guthabens in einer anderen Währung, gelten der Wechselkurs und die Gebühren gemäß Anhang 1 (Gebührenaufstellung).
6.2
| a. | Abhebelimit. Sie sind damit einverstanden, dass wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen gegenüber E-Geld durch Abhebung einlösen können. Das machen wir, um das Risiko von Betrug zu verringern und Geldwäscherichtlinien und andere rechtliche Vorgaben einzuhalten. Etwaige jährliche oder anderweitige periodische Abhebebeschränkungen können Sie nach dem Einloggen in Ihr Konto unter "Kontolimits" auf der Seite "Mein Konto" anzeigen lassen. "Jährlich" bezieht sich dabei auf das Kalenderjahr. Im Rahmen unseres Risikomanagements können wir zusätzliche Limitierungen vornehmen, um (wie in unten stehender Ziffer 10.4 spezifiziert) das Risiko von Zahlungsausfall und Betrug zu verringern.
| | b. | Ausführungszeitpunkt. Wenn Sie E-Geld von Ihrem PayPal-Konto abheben wollen, um es einzulösen, führen wir diesen Zahlungsauftrag innerhalb der in Ziffer 3.1 genannten Frist aus. Wir können jedoch die Abhebung im Rahmen unseres Risikomanagements und unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Verhinderung von Geldwäsche prüfen, sowie um festzustellen, ob eine der in Ziffer 9 genannten verbotenen Aktivitäten ausgeführt wird. Wenn wir bei der Abhebung ein Risiko nach den in Ziffer 10.5 (a) genannten Kriterien feststellen, haben wir das Recht, das Zahlungsinstrument einzuschränken oder Ihren Zahlungsauftrag abzulehnen.
| Wenn Sie uns einen Zahlungsauftrag zur Abhebung erteilen, gilt er an dem Tag erteilt, an dem unsere Risikoprüfung gemäß Ziffer 10.5 (a) abgeschlossen ist. Am ersten Geschäftstag danach werden wir den Zahlungsauftrag innerhalb der in Ziffer 3.1 genannten Frist ausführen.
6.3 Abhebelimit aufheben. Sie können Ihr Abhebelimit aufheben, indem Sie Ihr PayPal-Konto gemäß Ziffer 2.3 verifizieren.
6.4 Abheben von Fremdwährungen. Sie können Guthaben in verschiedenen Währungen halten. Wenn Sie Guthaben in einer Fremdwährung abheben möchten, wird dieses jedoch immer in Euro umgerechnet, sofern Sie nicht mit uns eine gesonderte Vereinbarung getroffen haben.
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| 6a. PayPal Rechnung
6a.1 PayPal Rechnung. Als Händler haben Sie die Möglichkeit, Ihren Käufern mit Wohnsitz in Deutschland, unsere PayPal Rechnung als Zahlungsmethode anzubieten. Dies gilt insbesondere für Zahlungen, die unter Punkt 4.2 d) dieser Nutzungsbedingungen fallen, aber auch für Zahlungen, die nicht auf eBay.de abgewickelt werden.
| Wir behalten uns vor, dieses Produkt nur ausgewählten Händlern anzubieten und es insgesamt oder Teile davon jederzeit zu beenden oder einzuschränken. Ein Anspruch auf PayPal Rechnung besteht nicht.
Bei der PayPal Rechnung kaufen wir von Ihnen als Händler Kaufpreisforderungen Ihrer Käufer an.
Wir bieten den Käufern die Möglichkeit, mittels Banküberweisung (auch ohne PayPal-Konto der Käufer) oder mittels Abbuchung nach Warenerhalt zu bezahlen.
6a.2 Forderungsabtretung. Sie sind verpflichtet PayPal, alle relevanten Daten Ihres Käufers zu melden. Relevante Daten sind solche, die PayPal zur Erbringung des Services PayPal Rechnung benötigt, oder solche die in diesem Zusammenhang hilfreich erscheinen, zumindest aber Name, Vorname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse des Käufers.
Sobald die Zahlungsquelle PayPal Rechnung vom Käufer ausgewählt wird, führt PayPal einen Risk-Check durch und entscheidet, ob eine Zahlung mittels der vom Käufer ausgewählten Zahlungsquelle PayPal Rechnung möglich ist. Kommt nach durchgeführtem Risk-Check und Annahme der Transaktion über eine der dafür vorgesehenen Schnittstellenfunktionen durch PayPal (positiver Risk-Check) ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Käufer zustande, stellt der positive Risk-Check gleichzeitig ein Kaufangebot der Forderung durch PayPal an Sie dar. Sie nehmen das Angebot durch erfolgreiche Mitteilung des Warenversands an PayPal über die Schnittstellenfunktion "Report Shipment" oder durch das Versenden der Bestellbestätigung an den Käufer an.
PayPal trifft die Entscheidung, ob die Zahlung mit der Zahlungsquelle PayPal Rechnung möglich ist, nach eigenem freiem Ermessen. Die Entscheidung muss nicht begründet werden.
Sie sind nicht berechtigt, PayPal Rechnung für Produkte zur Verfügung zu stellen, die gemäß der PayPal-Nutzungsrichtlinie verboten sind.
6a.3 Begleitende Vereinbarungen zum Forderungskauf. Der Artikelversand erfolgt durch Sie nach der Bestellung durch den Käufer. Gleiches gilt für den Rechnungsversand, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Waren müssen spätestens sieben Werktage nach der Bestellung durch den Käufer von Ihnen versendet werden. Nach Versand der Waren müssen Sie uns den Versand über die davor vorgesehene Schnittstelle mitteilen. Die Mitteilung über den Warenversand darf erst erfolgen, nachdem der Artikel versandt wurde.
Nach der Abtretung der Forderungen erfolgen die Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an PayPal.
| Den Forderungseinzug (Debitorenmanagement) für die angekauften Forderungen übernimmt PayPal. Für weitergehende Einziehungsmaßnahmen kann PayPal Dritte nach eigener Wahl beauftragen.
Sie verpflichten sich, in den Rechnungen auf die Forderungsabtretung hinzuweisen und darauf, dass Zahlungen ausschließlich auf das Konto von PayPal erfolgen können. Darüber hinaus ist die Anmerkung erforderlich, dass die Kaufpreisforderung 14 Tage nach Erhalt der Ware fällig ist.
Sie ermächtigen PayPal, in Ihrem Namen mit dem Käufer Nutzungsbedingungen für PayPal Rechnung zu vereinbaren, in denen die genaue Ausgestaltung des Rechnungskaufs (inklusive Mahngebühren, die der Käufer bei Verzug zu tragen hat) geregelt wird. Sie beauftragen PayPal, im Zusammenhang mit PayPal Rechnung Identitäts- bzw. Bonitätsauskünfte über den potentiellen Käufer einzuholen. Die Einholung der Auskünfte erledigt PayPal auf eigene Kosten.
PayPal behält sich vor, bestimmte Produkte, Produktgruppen oder Branchen nicht anzukaufen.
6a.4 Vereinbarungen zu den abgetretenen Forderungen. Für die abgetretenen Forderungen gilt Folgendes:
| • | Sie sind verpflichtet, uns auf Nachfrage einen Versandbeleg, der die Anforderungen unserer Verkäuferschutzrichtlinie erfüllt, nachzuweisen.
| | • | Sie sind verpflichtet, PayPal über sämtliche bei Ihnen eingehenden Zahlungen auf die an uns abgetretenen Forderungen unverzüglich zu unterrichten. Das gilt entsprechend für alle sonstigen erfüllungshalber oder an Erfüllung statt erfolgten Leistungen. Auf Aufforderung von uns sind Sie verpflichtet, sämtliche bei Ihnen eingegangenen Zahlungen auf die an uns abgetretenen Forderungen an uns zu überweisen.
| Sofern sich durch den Käufer (teilweise) Retouren, Rücksendungen, Rücktritte oder Stornierungen ergeben, sind Sie verpflichtet, uns dies über die dafür vorgesehene Schnittstelle unverzüglich zu melden.
6a.5 Forderungskaufpreis und Auszahlung. Der Forderungskaufpreis ist der Betrag, der im Moment des Wirksamwerdens des Rechtsgeschäfts im Kaufprozess zwischen Ihnen und dem Käufer als Zahlbetrag vereinbart wird.
Versandkosten für die Versendung der Ware an den Käufer werden mit angekauft, soweit der Käufer diese zu tragen hat. Als Gegenleistung für den Verkauf Ihrer Forderung gegen Ihren Kunden erhalten Sie von PayPal den Forderungskaufpreis abzüglich der anfallenden Gebühren (siehe Gebührentabelle Anhang 1) auf Ihr PayPal-Konto ausgezahlt.
| Unsere Auszahlung an Sie ist sofort fällig. Dabei wird PayPal vor der Auszahlung fällige Gebühren von den Ihnen geschuldeten Beträgen abziehen.
Sollte sich der Käufer vom Vertrag mit Ihnen lösen (beispielsweise durch Widerruf), bevor er den Kaufpreis gezahlt hat, hat PayPal einen Anspruch gegen Sie auf Rückzahlung des Ihnen zuvor gezahlten Betrags.
Bei (teilweiser) Rückabwicklung durch den Käufer zahlt PayPal dem Käufer den Kaufpreis (anteilig) zurück und hat einen Anspruch gegen Sie auf Rückzahlung des Ihnen zuvor gezahlten Betrags.
In sämtlichen Fällen müssen Sie die Rückzahlung an PayPal initiieren, indem Sie den offenen Betrag in Ihrem PayPal-Konto an PayPal senden.
6a.6 Sicherheiten. Sie versichern – unabhängig von Vorsatz oder Fahrlässigkeit – für die an uns abgetretenen Forderungen:
| • | Die abgetretenen Forderungen einschließlich aller Nebenrechte bestehen.
| | • | Es besteht kein Abtretungsverbot.
| | • | Die abgetretenen Forderungen sind nicht bereits anderweitig abgetreten.
| | • | Sie sind zur Abtretung der Forderung berechtigt.
| | • | Die abgetretene Forderung wird bis zu ihrer Erfüllung nicht nachträglich durch Sie in ihrem rechtlichen Bestand verändert.
| | • | Die der Forderung zugrunde liegenden Lieferungen oder sonstigen Leistungen werden vereinbarungsgemäß und vollständig erbracht.
| | • | Die Käufer wurden vor Vertragsabschluss über alle Widerrufs- und Rückgaberechte ordnungsgemäß informiert.
| | • | Das Widerrufsrecht, das Sie Ihren Kunden einräumen, geht nicht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.
| | • | Den Käufern wird ein Zahlungsziel in der von uns vorgegebenen Form gewährt.
| | • | Nachträgliche Änderungen der Forderungsdaten (z.B. Lieferadresse) sind nicht erfolgt.
| Für den Fall, dass Sie gegen eine der in dieser Ziffer 6a.6 aufgeführten Sicherheiten verstoßen, sind wir berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verlangen (Nacherfüllung). Nach fruchtlosem Fristablauf können wir vom Forderungskauf zurücktreten und den Vertrag mit Ihnen außerordentlich kündigen. Verrechnungen mit Ihrem Guthaben sind in diesen Fällen gestattet. Wir behalten uns ausdrücklich die Geltendmachung weiteren Schadensersatzes vor.
6a.7 Verpflichtungen. Die Regelungen der Ziffer 6a.6 bleiben unberührt.
Für die an uns abzutretenden Forderungen gilt:
| • | Die Parteien sind sich darüber einig, dass mit der Abtretung der Forderung an uns alle Ansprüche und Rechte, die Ihnen aufgrund Gesetzes oder Vertrags mit Ihrem Käufer zustehen, insbesondere auf Herausgabe oder Rückgabe gelieferter Waren, an uns übergehen.
| | • | Die Parteien sind sich auch darüber einig, dass alle Rechte auf PayPal übergehen, die Sie an den Waren haben, deren Verkauf der Forderungsabtretung vorausging, wie insbesondere (vorbehaltenes) Eigentum. Zugleich treten Sie Herausgabeansprüche gegen den Käufer oder Dritte, die unmittelbare Besitzer der Waren sind, an uns ab.
| | • | Beim Versendungskauf treten Sie Ihre Ansprüche gegen den Transporteur und sein Verfolgungsrecht an der Ware an uns ab.
| | • | Darüber hinaus treten Sie schon jetzt sämtliche Versicherungsansprüche in Bezug auf die abgetretenen Forderungen und übereigneten Waren (wie z.B. Kreditversicherung, Transport-, Einbruchs-, Diebstahls-, Brandversicherung usw.) an uns ab. Soweit die Abtretung von besonderen weiteren Voraussetzungen abhängig ist, verpflichten Sie sich, die Abtretung in der entsprechenden Weise vorzunehmen.
| | • | Sie treten an uns auch alle sonstigen Nebenrechte, insbesondere das Recht, wegen Zahlungsverzugs des Käufers Verzugszinsen zu fordern, vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen, ab. Diese Ermächtigung endet nicht mit der Beendigung dieses Vertrags;
| Die Parteien sind sich darüber einig, dass diese Verpflichtungen sowohl die abgetretene Forderung gegen den Käufer als auch alle unsere Ansprüche Ihnen gegenüber sichern.
6a.8 Verfahren bei Einreden oder Einwendungen des Käufers. Sie bleiben trotz Forderungsabtretung und Übertragung der Forderungseinziehung an uns für die Bearbeitung von Reklamationen, Warenrückgaben/Widersprüchen und allgemeinen Kundenanfragen zuständig.
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| 7. Vertragslaufzeit und Kontoschließung
7.1 Vertragslaufzeit und PayPal-Konto schließen. Diese Vereinbarung beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr PayPal-Konto erfolgreich eröffnet haben, und dauert bis zu dem Zeitpunkt, an dem diese Vereinbarung beendet wird. Vorbehaltlich von Ziffer 7.2 können Sie Ihr PayPal-Konto jederzeit über den entsprechenden Link in Ihrem Profil schließen und diese Vereinbarung kündigen. Bitte buchen Sie eventuelles Guthaben von Ihrem PayPal-Konto auf Ihr Bankkonto ab, bevor Sie Ihr PayPal-Konto schließen und diese Vereinbarung kündigen. Falls Sie noch offene Zahlungen in Ihrem PayPal-Konto haben, werden diese storniert. Sollten Sie noch Guthaben in Form besonderer Zahlungsquellen in Ihrem PayPal-Konto haben, für die Sie keine finanzielle Gegenleistung erbracht haben, so verfallen diese mit der Schließung.
7.2 Einschränkungen bei der Kontoschließung. Sie dürfen Ihr PayPal-Konto nicht schließen, um eine Kontoprüfung durch uns zu vermeiden.
Falls Sie Ihr PayPal-Konto schließen, können wir Ihr Guthaben so lange einbehalten wie notwendig, um die in unten stehender Ziffer 10.5 (a) beschriebenen Risiken bezüglich Ansprüchen auf Käuferschutz und angefochtenen Zahlungen zu minimieren. Wir werden die auf dem Konto einbehaltenen Beträge freigeben, sobald die relevanten Faktoren nicht mehr zutreffen. Auch nachdem Sie Ihr PayPal-Konto geschlossen haben, haften Sie weiterhin für sämtliche Forderungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto und Ihren Transaktionen.
7.3 Guthaben auf inaktiven Konten. Grundsätzlich verfällt E-Geld auf PayPal-Konten nicht. Wenn Sie sich aber innerhalb von drei Jahren nicht in Ihr PayPal-Konto einloggen, können wir dieses schließen. Sollten Sie Guthaben auf Ihrem inaktiven PayPal-Konto haben, können wir dieses an die in Ihrem Profil hinterlegten Bankdaten überweisen. Falls das nicht möglich ist (beispielsweise weil Ihre Daten nicht mehr aktuell sind), können wir das Geld für Sie entsprechend Luxemburger Recht (auf Ihre Kosten) bei der Caisse de Consignation, Trésorerie de l’Etat, 3, rue du St-Esprit, L-1475, Luxembourg, Tel: (+352) 2478-2478, Fax: (+352) 46 72 62, hinterlegen. Die anwendbaren Geschäftsbedingungen der Caisse de Consignation, insbesondere diejenigen betreffend Steuern und Gebühren, können direkt bei der Caisse de Consignation, Trésorerie de l’Etat abgerufen werden. Es wird klargestellt, dass die Trésorerie de l’Etat, Caisse de Consignation keine Geschäftseinheit von PayPal ist, sondern eine Abteilung des Luxemburger Finanzministeriums, die unter der Aufsicht des Luxemburger Finanzministers steht. Bitte wenden Sie sich an den PayPal-Kundendienst unter der auf den PayPal-Internetseiten angegebenen Nummer, wenn Sie Fragen zu Guthaben haben, die sich auf Ihrem Konto befunden haben, wenn es auf der Grundlage dieser Ziffer 7.3 geschlossen wurde.
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| 8. Gebühren und Währungsumrechnung
8.1 Gebühren. Wir erheben für unsere Leistungen die in unten stehendem Anhang 1 (Gebührenaufstellung) beschriebenen nachfolgenden Gebühren von Nutzern, die in Deutschland registriert sind. Anhang 1 (Gebührenaufstellung) ist Teil dieser Vereinbarung. Zur Klarstellung weisen wir darauf hin, dass für Nutzer, deren PayPal-Konten in einem anderen Land registriert sind, diejenigen Gebühren gelten, die sich aus den PayPal-Nutzungsbedingungen für dieses Land bzw. aus der Gebührentabelle ergeben, auf die in der Fußzeile der PayPal-Website des Landes, in dem die Nutzer registriert sind, verwiesen wird.
Soweit zusätzliche Gebühren für im Anhang 1 (Gebührenaufstellung) nicht genannte Serviceleistungen oder Funktionalitäten anfallen, werden Sie hierauf auf der jeweiligen PayPal-Website, auf der die Serviceleistungen oder Funktionalitäten angeboten oder erbracht werden, gesondert hingewiesen.
8.2 Währungsumrechnung. Wenn eine Zahlung eine Währungsumrechnung durch PayPal erfordert, wird diese zu einem Wechselkurs durchgeführt, der auf dem von einem Finanzinstitut festgelegten Ankaufswechselkurs beruht, zu dem PayPal die Fremdwährung erwirbt. Der Wechselkurs wird regelmäßig unter Bezugnahme auf die Marktbedingungen angepasst und unmittelbar ohne vorherige Benachrichtigung angewendet. Im Wechselkurs inbegriffen ist eine PayPal-Wechselkursgebühr in Form eines prozentualen Zuschlages auf den Ankaufwechselkurs.
Die Wechselkursgebühren, die bei einem Währungsumtausch durch PayPal anfallen, sind in Anhang 1 (Gebührenaufstellung) genannt.
Den aktuellen Ankaufwechselkurs können Sie im "Währungsrechner" in Ihrem PayPal-Konto jederzeit einsehen.
Wenn wir den Währungsumtausch durchführen, zeigen wir Ihnen den Wechselkurs an, bevor Sie den Zahlungsauftrag erteilen. Mit Ihrer Zahlung stimmen Sie damit auch dem Währungsumtausch zum angezeigten Kurs zu. Sie können von einem Währungsumtausch durch PayPal vor Abschluss Ihrer Zahlung auf der Transaktionsübersichtsseite Abstand nehmen, indem Sie die Währungsumrechnungsoptionen ändern. Wenn ein Händler in seinem Online-Shop beim Kauf einen Währungsumtausch anbietet und die Währungsumrechnung nicht durch PayPal durchgeführt wird, und Sie einen Zahlungsauftrag erteilen, dann erfolgt der Umtausch durch den Händler zu dem vom Händler dafür angezeigten Kurs und etwaigen Gebühren. PayPal übernimmt Ihnen gegenüber für einen solchen Währungsumtausch durch den Händler keine Haftung.
Indem Sie dieser Vereinbarung zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass PayPal bei mit Kreditkarte finanzierten Zahlungen, die eine Währungsumrechnung erfordern, die Währungsumrechnung anstelle Ihres Kreditkartenunternehmens übernimmt.
Wenn eine Transaktion mit Lastschrift finanziert ist, so werden wir, sofern Sie nicht mit uns eine gesonderte Vereinbarung getroffen haben, Ihr Bankkonto immer in Euro belasten und ggf. eine Währungsumrechnung durchführen, falls dies zur Durchführung der Transaktion erforderlich ist.
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| 9. Verbotene Aktivitäten
9.1 Verbotene Aktivitäten. Folgende Aktivitäten sind in Zusammenhang mit der Nutzung von PayPal verboten:
| a. | Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen, ein Credit Card Processing Agreement, die PayPal-Nutzungsrichtlinie, eine andere Richtlinie oder eine sonstige Vereinbarung, die Sie mit PayPal abgeschlossen haben.
| | b. | Verstoß gegen geltendes Recht, einen Vertrag oder eine Verordnung (beispielsweise gegen Bestimmungen über Finanzdienstleistungen, Geldwäsche, Verbraucherschutz, Wettbewerbsrecht, Schutz vor Diskriminierung oder irreführende Werbung).
| | c. | Verletzung von Urheberrechten, Patenten, Warenzeichen, Handelsgeheimnissen oder sonstigen Schutzrechten, ebenso wie Verletzung von Persönlichkeitsrechten von PayPal oder Dritten.
| | d. | Verhalten in obszöner, ehrverletzender, verleumderischer, rechtswidrig drohender oder rechtswidrig belästigender Weise.
| | e. | Angabe falscher, unzutreffender oder irreführender Daten.
| | f. | Weigerung, uns Informationen über sich oder Ihr Geschäft zur Verfügung zu stellen, die wir berechtigterweise von Ihnen fordern können.
| | g. | Empfangen oder Senden von Zahlungen, bei denen die berechtigte Annahme besteht, dass das Geld aus betrügerischen oder sonstigen verbotenen Aktivitäten stammt.
| | h. | Sich weigern, mit uns hinsichtlich einer Untersuchung zusammenzuarbeiten, oder uns die Bestätigung Ihrer Identität oder Informationen über sich oder Ihr Geschäft zur Verfügung zu stellen, die wir berechtigterweise von Ihnen fordern können;
| | i. | Den Versuch zu unternehmen, eine Handlung vorzunehmen, die zu ungerechtfertigter Bereicherung im Zuge eines Konflikts führen könnte, weil Zahlungseingänge sowohl von PayPal als auch dem Verkäufer, der Bank oder der Kreditkartengesellschaft für ein- und denselben Geschäftsvorgang erfolgen, oder den Versuch, solche Zahlungseingänge zu erwirken.
| | j. | Einsetzen eines verdeckten Stellvertreters, um Ihre eigene Identität zu verschleiern.
| | k. | Führung eines PayPal-Kontos, das mit einem anderen PayPal-Konto verbunden ist, das wiederum in eine der beschriebenen, verbotenen Aktivitäten verwickelt ist.
| | l. | Ihre Geschäfte in einer Weise zu führen oder PayPal in einer Weise zu nutzen, die zu Beschwerden, Konflikten, Anträgen auf Käuferschutz, Rücklastschriften, Kreditkartenrückbuchungen, Gebühren, Vertragsstrafen, Bußgeldern oder einer sonstigen Haftung von PayPal, einem Nutzer, einem Dritten oder Ihnen führt oder führen könnte.
| | m. | Missbrauch unserer Online-Konfliktlösungsverfahren und/oder unserer Käufer- oder Verkäuferschutzrichtlinien.
| | n. | Herbeiführung einer übermäßigen Zahl von Beschwerden bei PayPal, die zu Gunsten des Beschwerdeführers geschlossen worden sind, im Hinblick auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Geschäft.
| | o. | Nutzung unseres Service, wenn dies ein hohes Risiko für uns aufgrund der Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit durch Auskunfteien darstellt.
| | p. | Nutzung von PayPal in einer Weise, die von PayPal, Visa, MasterCard, American Express oder einer Bank als Missbrauch des Rücklastschriftverfahrens oder des Kreditkartensystems angesehen werden darf, oder als eine Verletzung der Vorschriften der Kreditkartengesellschaft.
| | q. | Zulassen, dass Ihr PayPal-Konto dauerhaft einen negativen Kontostand aufweist.
| | r. | Tätigkeiten ausführen, die ein Zahlungsausfall- oder Betrugsrisiko darstellen, die zu einem plötzlichen Anstieg des Risikos führen, oder die zu einem gesteigerten oder anderweitig nachteiligen Risikolevel führen (soweit PayPal aufgrund der vorliegenden Informationen vernünftigerweise davon ausgehen kann);
| | s. | Gewährung eines Barvorschusses an sich selbst von Ihrer Kreditkarte (oder Unterstützung anderer hierbei);
| | t. | Nutzung von PayPal aus einem Land, das sich nicht auf der Liste der von PayPal unterstützten Länder befindet.
| | u. | Offenlegung von Daten eines anderen Nutzers gegenüber Dritten, Weitergabe der Daten an Dritte oder Nutzung solcher Daten für Marketingzwecke, es sei denn, der Nutzer hat Ihnen dies ausdrücklich erlaubt.
| | v. | Senden ungebetener E-Mails (Spam) an einen Nutzer, oder Nutzung von PayPal, um Zahlungen für den Versand von unerbetenen E-Mails zu empfangen oder dabei zu helfen.
| | w. | eine Handlung vornehmen, die eine unzumutbare oder unverhältnismäßige Belastung unserer Betriebsmittel darstellt;
| | x. | Das Eindringen von Viren, Trojanern, Würmern oder sonstigen Programmabläufen zu ermöglichen, die (Betriebs-)Systeme, Daten oder Informationen beschädigen, beeinträchtigen, heimlich abfangen oder außer Kraft setzen.
| | y. | Einen Such-Roboter, eine Spinne, eine sonstige automatische Vorrichtung oder ein mechanisches Verfahren zur Überwachung oder Vervielfältigung unserer Website ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung zu nutzen.
| | z. | Nutzung eines Geräts, einer Software oder eines Programmablaufs, um unsere Robots-Exclusion-Kopfzeilen zu umgehen, oder unsere Website oder Dienstleistungen zu stören oder eine solche Störung zu versuchen.
| | aa. | Inhalte der PayPal-Website(s) ohne schriftliche Zustimmung durch uns oder einen entsprechenden Dritten zu vervielfältigen, nachzubilden, an Dritte weiterzuleiten, zu verändern, umzugestalten, öffentlich zu machen, oder davon abgeleitete Bearbeitungen zu erstellen.
| | ab. | Handlungen, die dazu führen können, dass unsere Internetdienstleister, Zahlungsbearbeiter oder sonstige Zulieferer ihre Leistungen uns gegenüber nicht mehr erbringen.
| | ac. | Nutzung von PayPal, um das Kreditkartenverhalten zu testen.
| | ad. | Weitergabe Ihres Passworts an Dritte oder Verwendung des Passworts eines anderen Nutzers. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die durch eine Ihnen zurechenbare Handlung entstanden sind. Dies schließt die Nutzung Ihres Kontos durch einen Dritten ein, die durch den Missbrauch Ihres Passworts entstanden ist.
| | ae. | Vornehmen oder Unterlassen von Maßnahmen oder Eingriffen, die den ordnungsgemäßen Betrieb von PayPal gemäß den vorliegenden Nutzungsbedingungen stören könnten, oder den Versuch zu unternehmen.
| | af. | Einbindung von PayPal als Zahlungsmethode auf eine Weise, die einen Kunden nicht erkennen lässt, ob er sich auf der PayPal-Website befindet (Beispiel: iFraming, die URL ist für den Kunden nicht sichtbar). Wenn Sie verbotene Aktivitäten ausführen, gefährdet dies Ihren sicheren Zugang bzw. die Nutzung des Zahlungsinstruments, des PayPal-Kontos bzw. der PayPal-Dienstleistungen im Allgemeinen, ebenso wie Zugang und Nutzung anderer Kunden.
| | ag. | Ebenso dürfen Sie nicht durch Ihre Nutzung PayPal der Gefahr aussetzen, in Widerspruch zu PayPals Verpflichtungen zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung, Anti-Geldwäsche- und ähnlichen regulatorischen Verpflichtungen zu geraten (dies gilt auch für den Fall, dass wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Sie die notwendigen Schritte zur Freigabe Ihres Sende-, Empfangs- oder Abbuchungslimits in Übereinstimmung mit den Ziffern 3.1, 4.1 und 6.3 nicht vollständig ausführen oder in Fällen, in denen die Ausführung Ihrer Transaktion PayPal dem Risiko von Zwangsgeldern durch europäische, US-amerikanische oder andere Behörden aussetzen würde).
| | ah. | Einbindung oder Nutzung der Dienste, ohne die Spezifikationen des entsprechenden Integrationsleitfadens oder sonstiger Richtlinie, die PayPal gelegentlich herausgibt, zu befolgen.
| | ai. | Die Autorisierung, vom PayPal-Konto eines Käufers einzuziehen, übermäßig zu nutzen (z.B. im Rahmen standortbezogener Dienste).
| 9.2 Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Zahlungsinstrument. Sie müssen die folgenden Sicherheitsmaßnahmen beachten, um Ihr Zahlungsinstrument zu schützen:
| a. | Beteiligen Sie sich nicht an Verbotenen Aktivitäten.
| | b. | Verwahren Sie Ihre Zahlungsquellen und Passwörter sicher.
| | c. | Ermöglichen Sie keinem Dritten den Zugang zu oder die Nutzung von Ihren Zahlungsquellen oder Passwörtern.
| | d. | Geben Sie keine geschützten Informationen zu Ihren Zahlungsquellen oder Passwörtern preis, außer wenn Sie die PayPal-Dienstleistung nutzen.
| | e. | Vermeiden Sie es, Ihr Passwort so aufzuschreiben, dass es für andere lesbar ist.
| | f. | Wählen Sie kein Passwort, dass für Sie durch eine bestimmte Reihenfolge von Zahlen oder Buchstaben einfach zu merken, aber auch leicht zu erraten ist.
| | g. | Achten Sie darauf, dass niemand Ihr Passwort sehen kann, wenn Sie es eingeben.
| | h. | Beachten Sie eventuelle sonstige Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihrem Zahlungsinstrument.
| | i. | Halten Sie Ihr persönlichen Daten in Ihrem Konto stets auf dem aktuellsten Stand. Unter Umständen können wir Ihnen nicht antworten, wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto von einer Anschrift, einer Telefonnummer oder einer E-Mail-Adresse stellen, die bei uns nicht registriert ist.
| | j. | Treffen Sie angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit der Geräte zu gewährleisten, über die Sie die Dienste nutzen (beispielsweise durch die Verwendung von PIN-Nummern, Passwörtern oder indem Sie das Gerät nicht mit anderen gemeinsam nutzen und uns über einen etwaigen Verlust des Geräts umgehend benachrichtigen).
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| 10. Ihre Haftung – Unsere Maßnahmen
PayPal stellt seine Dienste an Zahlungsempfänger zur Verfügung, um im Rahmen ihrer geschäftlichen Angebote Zahlungen von Käufern an die Zahlungsempfänger zu ermöglichen. Zusätzlich bietet PayPal Käufern den Käuferschutz an. Zahlungsempfänger profitieren von beiden Diensten in hohem Grade, da Zahlungen von Käufern durch PayPal einfacher und sicherer werden. Um solche Dienste an die Zahlungsempfänger zu erbringen, unter Wahrung der Sicherheit und Integrität der Zahlungsdienste, wozu PayPal gesetzlich verpflichtet ist, stellt PayPal folgendes System zur Verfügung:
| • | Falls eine Transaktion Ansprüchen auf Käuferschutz unterliegt oder angefochten wird, und der Zahlungsempfänger nicht zum Verkäuferschutz berechtigt ist, kann der Zahlungsempfänger PayPal zur Erstattung verpflichtet sein (Ziffer 10.1).
| | • | Bei Transaktionen mit erhöhtem Risiko (Kriterien gemäß Ziffer 10.5) kann PayPal die Zahlung einbehalten (Ziffer 10.5) oder ggf. Reserven auf Ihrem Konto bilden (Ziffer 10.4).
| 10.1 Ihre Haftung.
| a. | Sie haften für:
| • | Gebühren, Vertragsstrafen und Bußgelder | | • | sonstigen Schaden, der PayPal, einem Nutzer von PayPal oder einem Dritten durch Ihre Nutzung von PayPal und/oder einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen entsteht. | Im Falle von Rücklastschriften sind Sie als Käufer für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die anfallen, wenn Ihr Bankkonto nicht hinreichend gedeckt ist ("fehlgeschlagene Lastschrift"), wenn Sie die Rücklastschrift versehentlich oder unberechtigterweise veranlasst haben ("Rücklastschrift") oder wenn Sie uns inkorrekte Bankdaten übermittelt haben ("fehlgeschlagene Lastschrift").
Im Falle von Kreditkartenrückbuchungen sind Sie als Käufer für alle angefallenen Gebühren verantwortlich, die dadurch entstanden sind, dass Sie die Kreditkartenrückbuchung versehentlich oder entgegen den Bestimmungen Ihres Kreditkarteninstituts initiiert haben.
Sie sind verpflichtet, PayPal die Aufwendungen in den oben genannten Fällen zu ersetzen. Ihr Recht, unter der Verkäuferschutzrichtlinie sowie unter der Käuferschutzrichtlinie Ansprüche geltend zu machen, soweit die Voraussetzungen gegeben sind, bleibt unberührt.
| | b. | Sie haften für berechtigte Anträge auf Käuferschutz und Käuferbeschwerden. Sie akzeptieren PayPals Entscheidung in Bezug auf Ansprüche nach der Käufer- und Verkäuferschutzrichtlinie. Wenn PayPal aufgrund eines Antrags auf Käuferschutz oder einer Käuferbeschwerde gemäß der Käufer- bzw. Verkäuferschutzrichtlinie zugunsten des Käufers entscheidet, sind Sie verpflichtet, PayPal den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn Sie in manchen Fällen den Artikel nicht zurückerhalten), sowie alle Gebühren, die PayPal in Bezug auf Kreditkartenrückbuchungen anfallen, wenn der Käufer eine Kreditkartenrückbuchung veranlasst hat, zu ersetzen. Detaillierte Angaben dazu, welche Auswirkungen der PayPal-Käuferschutz auf Sie als Verkäufer haben kann, finden Sie unter nachstehender Ziffer 13.2 sowie in der PayPal-Käuferschutzrichtlinie.
| | c. | Umsetzung der Ausgleichsverpflichtung für Käuferschutzanträge, angefochtene Zahlungen und andere Beträge. Ihre Verbindlichkeiten gegenüber PayPal, die aus einer der oben beschriebenen Haftungsgründe entstehen, können wir unmittelbar durch Einzug von einem etwaigen Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto ausgleichen. Wenn Sie kein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, können wir eingehende Zahlungen zum Ausgleich nutzen oder mit Ihnen einen anderen Weg der Bezahlung vereinbaren. PayPal kann dazu auch den Rechtsweg beschreiten und gegebenenfalls ein Inkassounternehmen einschalten.
| | d. | Vorübergehende Zugriffsbeschränkung bei angefochtenen Zahlungen bei Verkäuferkonten. Wenn ein Käufer einen Käuferschutzantrag stellt, eine Kreditkartenrückbuchung oder eine Rücklastschrift einreicht, oder bei einer vorübergehend einbehaltenen Zahlung nach Ziffer 10.5 (a), behält PayPal vorübergehend auf Ihrem PayPal-Konto einen Betrag in Höhe des Gesamtbetrages der angefochtenen Zahlung ein. Ein Einbehalt nach dieser Bestimmung schränkt jedoch nicht die Verfügbarkeit Ihres Kontos im Hinblick auf andere, nicht angefochtene bzw. aufgrund eines Käuferschutzantrags, einer Kreditkartenrückbuchung oder einer Rücklastschrift gefährdete Beträge ein. Wenn Sie in dem Streit gewinnen oder die Voraussetzungen für den Verkäuferschutz gemäß der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie erfüllt sind, heben wir die Beschränkung auf und Sie können über den Betrag wieder verfügen. Sollten Sie verlieren, wird PayPal den Betrag, einschließlich der Gebühren, die aus Kreditkartenrückbuchungen resultieren, von Ihrem PayPal-Konto abbuchen. Dieser Vorgang findet auch auf Schutzanträge Anwendung, die der Käufer bei eBay über das dortige Konfliktlösungsportal gestellt und über die eBay uns informiert hat.
| | 10.2 Maßnahmen von PayPal. Falls für uns der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen eines der Verbote in Ziffer 9 verstoßen haben, dürfen wir Maßnahmen einleiten, die PayPal, einen betroffenen Nutzer, Dritte oder Sie selbst vor der in 10.1 genannten Haftung schützen. Wir können unter anderem folgende Maßnahmen treffen:
| a. | Ihr Recht, das Zahlungsinstrument oder das PayPal-Konto zu nutzen, ausschließen, aussetzen oder einschränken. Dies kann für das gesamte PayPal-Konto gelten oder für einzelne Zahlungsvorgänge. Beispielsweise können wir die Nutzung einer Ihrer Zahlungsquellen beschränken oder die Möglichkeit, Geld zu senden, Abhebungen vorzunehmen oder Finanzdaten zu entfernen. Grundsätzlich informieren wir Sie über solche Maßnahmen im Voraus. Wir können Ihr Recht, das Zahlungsinstrument bzw. Ihr PayPal-Konto zu nutzen aber auch ohne vorherige Mitteilung ausschließen, aussetzen oder einschränken, wenn wir dies zum Beispiel aus Sicherheitsgründen für notwendig halten oder Sie diese Vereinbarung verletzt haben.
| | b. | Ihr PayPal-Konto sperren und/oder Guthaben auf Ihrem Reservekonto einbehalten (dies gilt, ohne Beschränkungen darauf, für mehr als 180 Tage, soweit dies von PayPal benötigt wird und soweit das Recht nach Ziffer 10.2 aus einer verbotenen Aktivität gemäß Ziffer 9.1 ag herrührt).
| | c. | Die Ausführung einer bestimmten Zahlung ablehnen. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die Tatsache der Ablehnung, den Grund und mögliche Lösungswege mit, sofern uns dies nicht rechtlich untersagt ist.
| | d. | Eine Zahlung zurückbuchen, wenn ein Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie oder Ziffer 9 vorliegt oder wir den begründeten Verdacht dazu haben.
| | e. | Entsprechend unseren Datenschutzgrundsätzen Informationen über verbotene Aktivitäten Dritten offenlegen.
| | f. | Weitere Informationen von Ihnen anfragen oder auf anderem Weg unzutreffende Angaben, die Sie uns gegenüber gemacht haben, richtigstellen.
| | g. | Die zukünftige Nutzung von PayPal untersagen.
| | h. | Wir können Ihr Guthaben solange wie dies vernünftigerweise notwendig ist einbehalten, um uns gegen ein Haftungsrisiko zu schützen. Sie erkennen dies insbesondere in den folgenden, nicht abschließend geregelten, Fällen an:
| a. | Das Haftungsrisiko von PayPal bei von Ihnen empfangenen Zahlungen, für die als Zahlungsquelle eine Kreditkarte benutzt wurde, dauert an, bis das Risiko einer Rückbuchung zugunsten des Zahlenden/Käufers (wie in den Kreditkartenregelungen festgelegt) nicht mehr besteht. Dies beruht auf unterschiedlichen Faktoren, einschließlich aber nicht abschließend:
| a. | Die Art der Waren oder Dienstleistungen, für die Sie eine Zahlung erhalten haben, oder
| | b. | Die Zeitspanne, die Sie für die Lieferung der Waren oder die Erbringung der Dienstleistung benötigen, für die Sie die Zahlung erhalten haben (z.B. kann der Verkauf von Veranstaltungskarten Monate vor dem Datum der Veranstaltung zu einem höheren und länger andauerndem Risiko führen als der Verkauf der meisten anderen Waren oder Dienstleistungen).
| | | b. | PayPals Risiko in Zusammenhang mit Schutzanträgen oder Konflikten, die aus einer von Ihnen empfangenen Zahlung herrühren, dauert so lange an, wie die Parteien benötigen, um den Schutzantrag oder Konflikt und alle damit zusammenhängenden Beschwerden in Übereinstimmung mit Ziffer 13 dieser Bedingungen zu schließen.
| | c. | PayPals Haftungsrisiko in Zusammenhang mit einer möglichen Insolvenz von Ihnen besteht so lange, wie PayPal durch anwendbare Gesetze gehindert wird, Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
| | d. | Soweit Sie zulassen, dass sich Ihr Konto im Minus befindet, dauert PayPals Haftungsrisiko so lange an, wie sich Ihr Konto im Minus befindet.
| | | i. | Informationen und Dokumente zur Verifizierung Ihrer Person und/oder der einer Zahlung zugrunde liegenden Ware oder Leistung von Ihnen verlangen.
| Sie dürfen Ihr Zahlungsinstrument oder Ihr PayPal-Konto nicht nutzen, wenn Ihr Nutzungsrecht ausgeschlossen, ausgesetzt oder eingeschränkt wurde. Sie sind in diesem Fall dazu verpflichtet, Ihre mit Händlern oder Dritten getroffenen Vereinbarungen über Einzugsermächtigungen sofort zu kündigen. Sie haften auch nach einer Ausschließung, Aussetzung oder Einschränkung für Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die durch Ihre Nutzung des PayPal-Kontos entstehen.
| 10.3 Kontoschließung und eingeschränkter Zugriff. Wir können diese Vereinbarung mit Ihnen jederzeit mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten kündigen und Ihr PayPal-Konto schließen oder unsere Geschäftsbeziehung nur im Hinblick auf einzelne optionale Funktionalitäten bzw. Teile unserer Dienste beenden. Wenn ein wichtiger Grund vorliegt, der für uns die Fortsetzung unserer Vertragsbeziehung auch unter Berücksichtigung Ihrer berechtigten Belange unzumutbar macht, können wir unsere Geschäftsbeziehung jederzeit fristlos ganz oder teilweise kündigen und Ihr PayPal-Konto schließen. Soweit der wichtige Grund in der Verletzung einer vertraglichen Pflicht liegt, so kündigen wir nur nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten angemessenen Frist bzw. Abmahnung; die Frist bzw. Abmahnung kann jedoch aufgrund besonderer Umstände des Einzelfalls entfallen, etwa wenn Sie die Erfüllung der vertraglichen Pflichten ernsthaft und endgültig verweigern, oder wenn sonstige besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen.
In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, sämtliche unstreitigen Beträge abzuheben. Falls wir vermuten, dass ein Zugriff auf Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung erfolgt ist, können wir den Zugang zu Ihrem Konto oder den PayPal-Dienstleistungen aussetzen oder beschränken (wie z.B. den Zugang zu Ihren Zahlungsquellen und die Möglichkeit, Geld zu senden, Abbuchungen durchzuführen oder die Möglichkeit, finanzielle Informationen zu entfernen).
Sollten wir den Zugriff auf Ihr PayPal-Konto einschränken, werden wir Sie entsprechend benachrichtigen und Ihnen die Gelegenheit geben, die Wiederherstellung des unbeschränkten Zugriffs zu verlangen.
| 10.4 Reserven.
PayPal kann aus Ihrem Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto eine Reserve bilden.
Das geschieht dann, wenn wir aufgrund uns zur Verfügung stehender Informationen berechtigterweise zu der Einschätzung kommen, dass im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto aufgrund Ihrer finanziellen Situation und aufgrund der in Ziffer 10.5(a) genannten Kriterien ein erhöhtes Risiko für uns besteht, einschließlich eines Ausfallrisikos gemäß Ziffer 10.1.
Das bedeutet: Ein bestimmter Teil Ihres Guthabens oder Ihrer eingehenden Zahlungen wird auf Ihr Reservekonto gebucht und erscheint als "nicht verfügbar" in Ihrer Kontoübersicht. Über dieses Guthaben können Sie nicht unmittelbar verfügen.
Wenn wir eine Reserve bilden, teilen wir Ihnen die genauen Bedingungen dafür mit. Die Bedingungen können zum Beispiel so aussehen:
| • | Wir behalten als Reserve einen bestimmten Prozentsatz der empfangenen Zahlungen über einen bestimmten Zeitraum ein ("dynamische Reserve").
| | • | Wir behalten einen Fixbetrag in Ihrem Konto ein ("Mindestreserve").
| Die Bedingungen richten sich danach, was wir für notwendig erachten, um die mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Risiken zu minimieren. Wir können die Bedingungen ändern, sofern wir Ihnen die Änderungen mitteilen. Wenn Sie mit der Bildung einer Reserve nicht einverstanden sind, können Sie Ihr PayPal-Konto schließen. Wenn Ihr PayPal-Konto, gleich aus welchem Grund, geschlossen wird, können wir gemäß Ziffer 7.2 eine Reserve nicht länger als nötig einbehalten.
Als Teil unseres Risikomanagements können wir auch folgende Maßnahmen für Abbuchungen von Geld auf Ihr Bankkonto ergreifen:
| • | Den Betrag begrenzen, den Sie von Ihrem PayPal-Konto unmittelbar abheben können.
| | • | Die Auszahlungsgeschwindigkeit oder Auszahlungsform ändern.
| | • | Eine Aufrechnung mit Ihrem Guthaben vornehmen und/oder Sie oder eine mit Ihnen verbundene Person dazu auffordern, Vereinbarungen mit uns über Sicherheiten zu treffen (zum Beispiel eine Garantie abzugeben oder Sicherheiten für Ihre Verbindlichkeiten bei uns oder Dritten zu hinterlegen). Sie sind verpflichtet, die dazu gegebenenfalls notwendigen Schritte und Maßnahmen auf Ihre Kosten zu ergreifen, um die Bildung einer Reserve oder einer anderen Sicherheit zu unseren Gunsten rechtswirksam zu ermöglichen.
| | 10.5 Vorübergehend einbehaltene Zahlungen
| a. | PayPal kann eine Zahlung, die Sie erhalten, oder eine damit im Zusammenhang stehende Zahlung einbehalten, wenn nach unseren internen Risikomodellen ein Risiko nach den nachfolgenden Kriterien besteht. PayPal wird die Zahlung nicht länger als nötig einbehalten und wird auf regelmäßiger Basis überprüfen, ob die identifizierten Risikofaktoren noch auf das Konto zutreffen. Sobald dies nicht mehr der Fall ist, werden wir die Zahlung entsprechend freigeben.
PayPal kann Zahlungen einbehalten, um die Sicherheit und Integrität des Zahlungsdienstes aufrechtzuerhalten. Diese Maßnahme umfasst Einbehalte von Zahlungen, um den Verdacht auf Rechtsverstöße, Betrugsrisiken und Compliance-Probleme im Zusammenhang mit einer Zahlung zu minimieren, und um alle Nutzer des Zahlungsdienstes und uns selbst gegen Risiken des Missbrauchs unserer Dienste sowie gegen Zahlungsausfall wegen der Risiken gemäß Ziffer 10.1 zu schützen. Wir nutzen die nachfolgenden Kriterien zur Evaluierung der Risiken (jeweils allein oder gemeinsam mit anderen Kriterien):
| i. | Die Transaktion ist mit einem erhöhten Risiko verbunden, weil Güter einer hohen Risikokategorie verkauft werden, oder weil uns weitere Tatsachen bekannt sind, die typischerweise zu einer erhöhten Anzahl von Kreditkartenrückbuchungen, sonstigen Beschwerden oder Konflikten führen oder die oft in Betrug oder illegaler Aktivität verwickelt sind.
| | ii. | Das Verkaufsverhalten eines Kontoinhabers weist plötzliche und anormale Änderungen auf, einschließlich eines Anstiegs der Anzahl der Kreditkartenrückbuchungen, Rückbuchungen oder Käuferbeschwerden bezüglich dieses Kontos.
| | iii. | Wir haben Grund zu dem Verdacht, dass das Konto oder die Zahlungsquelle für Verbotene Aktivitäten (wie in Ziffer 9 beschrieben) genutzt werden.
| | iv. | Wir haben Grund zu der Annahme, dass unberechtigt auf ein PayPal-Konto zugegriffen wurde, das im Zusammenhang mit der Transaktion benutzt wurde, oder dass gestohlene Bankdaten (Kontodaten oder Kreditkartendaten) für die Zahlung genutzt wurden oder eine Transaktion sonst nicht ordnungsgemäß autorisiert wurde.
| | v. | Wir haben Grund zu der Annahme, dass ein Nutzer versucht, auf betrügerische oder verbotene Weise erhaltene Beträge zu senden oder abzuheben.
| | vi. | Ein Nutzer hat nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt, die uns in die Lage versetzen, seine Identität oder die seines Geschäftes zu überprüfen, und/oder der Nutzer hat nur eine beschränkte Verkaufshistorie auf PayPal oder eBay.
| | | b. | Im Rahmen von PayPal Rechnung kann PayPal eine Zahlung an Sie vorübergehend einbehalten, solange fraglich ist, ob Artikel tatsächlich versendet wurden, beim Käufer eingetroffen oder fälschlicherweise als bereits versendet ("Report Shipment") markiert worden sind.
| | c. | Sie erklären sich damit einverstanden, dass PayPal die einbehaltene Zahlung in Ihrem Reservekonto hält und dass Sie PayPal die zur Beurteilung des Risikos notwendigen Informationen zur Verfügung stellen werden.
| | 10.6 Vorübergehend einbehaltene Zahlungen auf eBay
| a. | PayPal kann eine Zahlung, die Sie für einen Verkauf auf eBay erhalten, vorübergehend einbehalten, wenn nach unserer Einschätzung bei dieser Zahlung ein höheres Risiko besteht. Wir halten die Zahlung dann so lange in Ihrem Reservekonto, bis unserer Einschätzung nach dieses Risiko nicht mehr besteht. Wenn eine Zahlung vorübergehend einbehalten wird, wird Ihnen dies in Ihrem PayPal-Konto angezeigt.
| | b. | Spätestens nach 21 Tagen geben wir die Zahlung frei, sodass Sie in Ihrem Zahlungskonto zur Verfügung steht. Die gilt nur dann nicht, wenn zwischenzeitlich für diese Zahlung eine Rücklastschrift, Kreditkartenrückbuchung oder ein Antrag auf Käuferschutz eingegangen ist. PayPal kann die Zahlung auch vor Ablauf von 21 Tagen freigeben, wenn der Käufer auf eBay eine positive Feedbackbewertung abgibt.
| | c. | Sollte die vorübergehend einbehaltene Zahlung von einer Rücklastschrift, Kreditkartenbuchung oder einem Antrag auf Käuferschutz betroffen sein, können wir die Zahlung bzw. einen entsprechenden Betrag in Ihrem Reservekonto solange einbehalten, bis eine Klärung herbeigeführt ist.
| | | | | | 10.7 Zusätzliche Informationen für unser Risikomanagement und zur Geldwäscheprävention. Für unser Risikomanagement und um die gesetzlichen Anforderungen der Geldwäscheprävention zu erfüllen, kann es sein, dass wir zusätzliche Informationen über Sie bzw. Ihr Unternehmen von Ihnen benötigen. Sie sind verpflichtet, uns auf Anfrage auf Ihre Kosten zusätzliche Informationen über die finanzielle Situation und den Betrieb Ihres Gewerbes oder Unternehmens zur Verfügung zu stellen, wie zum Beispiel Jahresabschlüsse (testiert oder in sonstiger Form geprüft), Aufstellungen anderer Zahlungsdienstleister, Registerauszüge oder Ausweiskopien.
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| 11. PayPal-Verkäuferschutz
PayPal bietet Verkäuferschutz gemäß der Verkäuferschutzrichtlinie. Die Verkäuferschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
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| 12. Bearbeitungsfehler und unberechtigte Zahlungen
12.1 Ermittlung von Bearbeitungsfehlern und/oder unberechtigten Zahlungen. Sie können sämtliche Zahlungsvorgänge jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, falls Sie den Verdacht haben, dass einer der folgenden Fälle eingetreten ist:
| a. | Jemand hat unberechtigterweise eine Zahlung von Ihrem PayPal-Konto gesendet.
| | b. | Jemand hat sich unberechtigt in Ihr PayPal-Konto eingeloggt.
| | c. | Ihr PayPal-Passwort ist jemand anderem bekannt und/oder Ihr Sicherheitsschlüssel ist verloren gegangen oder wurde gestohlen.
| | d. | Jemand hat ohne Ihre Zustimmung Geld von Ihrem PayPal-Konto abgehoben oder könnte eine solche Abbuchung vornehmen.
| Diese Fälle werden im Folgenden als "unberechtigter PayPal-Kontozugriff" bezeichnet. Bitte benachrichtigen Sie uns auch, wenn Sie glauben, dass ein anderer Fehler in Ihrem PayPal-Konto aufgetreten ist.
Sie sollten Ihr PayPal-Konto regelmäßig darauf hin überprüfen. Wir werden Sie nicht für einen unberechtigten PayPal-Kontozugriff haftbar machen, es sei denn, uns liegen Beweise vor, dass Sie jemandem vorsätzlich oder grob fahrlässig Zugang zu Ihrem PayPal-Konto/Ihrem Passwort/oder Ihrer PIN verschafft haben, oder in eingeloggtem Zustand zu Ihrem Gerät, von dem aus Sie PayPal nutzen, oder Sie die in dieser Vereinbarung genannten Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Zahlungsinstrument vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht eingehalten haben.
| 12.2 Mitteilung an PayPal über Bearbeitungsfehler, unberechtigte Zahlungen und/oder die unberechtigte Nutzung Ihres Zahlungsinstruments. Wenn Sie glauben, dass ein Bearbeitungsfehler, eine unberechtigte Zahlung oder eine unberechtigte Nutzung Ihres Zahlungsinstruments vorliegt, sind Sie verpflichtet, uns auf eine der folgenden Weisen zu benachrichtigen:
| • | Rufen Sie unseren Kundenservice an. Unsere Service-Telefonnummer finden Sie auf der Seite "Kontakt".
| | • | Füllen Sie direkt auf unserer Website das Formular aus.
| | • | Schreiben Sie uns: PayPal, Error Resolution Department, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
| Falls Sie uns telefonisch benachrichtigen, können wir Sie bitten, Ihre Anfrage innerhalb von 10 Werktagen zusätzlich schriftlich einzureichen. Bitte füllen Sie das Formular aus, und senden Sie es online oder auf dem Postweg an PayPal, Error Resolution Department, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Sie sind verpflichtet, uns die Ihnen verfügbaren Informationen über die Umstände eines Bearbeitungsfehlers, einer unberechtigten Zahlung und/oder einer unberechtigten Nutzung Ihres Zahlungsinstruments oder PayPal-Kontos zu geben und uns bei einer Untersuchung zu unterstützen.
| 12.3 Prüfung von Meldungen über Bearbeitungsfehler. Wir werden Sie innerhalb von 20 Geschäftstagen nach Eingang Ihrer Meldung über das Ergebnis unserer Prüfung informieren. Sollte uns ein Bearbeitungsfehler unterlaufen sein, so werden wir diesen unverzüglich korrigieren.
Unter Umständen kann unsere Prüfung mehr Zeit erfordern und bis zu 60 Tage dauern. Sollte dies der Fall sein, werden wir den fraglichen Betrag nach Eingang Ihrer Meldung innerhalb von 10 Geschäftstagen Ihrem PayPal-Konto vorbehaltlich gutschreiben. So können Sie über das entsprechende E-Geld verfügen, während wir den Fall prüfen.
Falls Sie uns zunächst telefonisch benachrichtigt haben und uns Ihre Anfrage danach nicht innerhalb von 10 Geschäftstagen schriftlich zugeht, sind wir nicht verpflichtet, den fraglichen Betrag Ihrem PayPal-Konto vorbehaltlich gutzuschreiben.
Nach Abschluss unserer Prüfung benachrichtigen wir Sie innerhalb von drei Geschäftstagen über das Ergebnis. Falls wir ermittelt haben, dass kein Irrtum vorlag, werden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zusenden und können den Ihrem PayPal-Konto zuvor im Zusammenhang mit der Annahme eines Irrtums vorläufig gutgeschriebenen Betrag wieder abbuchen. Sie können Kopien der von uns im Zuge unserer Untersuchung verwendeten Unterlagen anfordern.
| 12.4 Haftung für unberechtigte Zahlungen. Falls Sie uns einen unberechtigten PayPal-Kontozugriff melden und es keinen Nachweis für einen Betrug oder anderes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten gibt, werden wir Ihnen den vollständigen Betrag aller von Ihrem PayPal-Konto aus unberechtigt getätigten Zahlungen erstatten.
Dies setzt voraus, dass Sie uns unverzüglich und spätestens 13 Monate nach dem ersten unberechtigten PayPal-Kontozugriff darüber informiert haben. Wenn wir eine weitere Prüfung der Umstände für notwendig halten, werden wir das in Ziffer 12.3 beschriebene Prüfungsverfahren anwenden.
12.5 Ihr Erstattungsanspruch. Sie haben das Recht, jede Zahlung, für die Sie eine wirksame Ermächtigung erteilt haben und die durch Sie oder einen Händler bzw. einen Dritten ausgelöst wird, vollständig erstattet zu bekommen, wenn die in Ziffer 3.10 genannten Voraussetzungen für eine Rückbuchung erfüllt sind.
12.6 Bearbeitungsfehler. Sollten wir einen Bearbeitungsfehler entdecken, so werden wir diesen richtig stellen.
Falls der Bearbeitungsfehler dazu führte, dass Sie weniger Geld erhalten haben, als Ihnen zustand, so werden wir Ihrem PayPal-Konto den Differenzbetrag gutschreiben.
Falls irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erfolgte, so kann PayPal diesen Fehler durch Abbuchen von der entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen.
Falls der Bearbeitungsfehler dazu führte, dass eine Zahlung durch uns nicht rechtzeitig oder nicht über den richtigen Betrag ausgeführt wurde, erstatten wir den Fehlbetrag, der durch die nicht rechtzeitige oder nicht ausgeführte Zahlung entstanden ist. Wir haften in diesem Fall außerdem für Ihre vorhersehbaren Schäden und Verluste, die Ihnen direkt und unmittelbar aus der nicht erfolgten Zahlung entstanden sind. Das gilt jedoch nicht für folgende Fälle:
| a. | Sie hatten ohne unser Verschulden kein ausreichendes Guthaben, um die Zahlung abzuschließen.
| | b. | Unser System funktionierte nicht ordnungsgemäß, und Sie waren sich des Systemausfalls bewusst, als Sie die Zahlung einleiteten.
| | c. | Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs (wie beispielsweise Brand, Hochwasser oder Ausfall der Internetverbindung) haben die Durchführung der Zahlung trotz angemessener Vorsichtsmaßnahmen von uns verhindert.
| Abweichend davon haftet PayPal nicht für nicht ausgeführte Zahlungen oder fehlerhaft ausgeführte Zahlungen (gleich ob von Ihnen oder einem anderen PayPal-Kunden veranlasst), wenn Sie PayPal nicht unverzüglich, nachdem Sie den Fehler bemerken, spätestens aber 13 Monate nach Wertstellung, darüber benachrichtigen.
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| 13. PayPal-Käuferschutz
13.1 Kauf. PayPal bietet nach Maßgabe der PayPal-Käuferschutzrichtlinie einen Schutz für Käufe an, die mit PayPal bezahlt werden. Die PayPal-Käuferschutzrichtlinie wird hiermit Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
13.2 Haftung des Verkäufers. Sollte PayPal den Antrag des Käufers für berechtigt halten, so hat der Zahlungsempfänger hierfür entsprechend einzustehen. Dies gilt auch, wenn ein Käufer mit einem ausländischen PayPal-Konto einen Antrag auf Käuferschutz stellt und dieser Antrag von der am ausländischen Ort der Kontenregistrierung anwendbaren Käuferschutzrichtlinie umfasst ist.
Sollte PayPal den Antrag des Käufers für berechtigt halten, buchen wir den Zahlungsbetrag zurück auf das PayPal-Konto des Käufers, sofern das PayPal-Konto des Zahlungsempfängers zu diesem Zeitpunkt ein Guthaben aufweist. Sollte kein Guthaben vorhanden sein, kann PayPal die Verfügung des Zahlungsempfängers über sein PayPal-Konto beschränken. Der Käufer hat auf diese Leistung von PayPal aber keinen Anspruch. Die Haftung des Zahlungsempfängers gemäß Ziffer 10.1 wird hierdurch nicht begrenzt.
13.3 Abtretung. Für den Fall, dass PayPal Ihnen aufgrund eines Antrags auf Käuferschutz, einer Käuferbeschwerde, einer Rücklastschrift oder einer Kreditkartenrückbuchung den entsprechenden Betrag auszahlt, treten Sie hiermit vorsorglich als Käufer Ihre Ansprüche gegenüber dem Empfänger der Zahlung in Zusammenhang mit dem strittigen Zahlungsvorgang an PayPal ab.
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| 14. Konflikte mit PayPal
14.1 Direkte Benachrichtigung von PayPal. Sollte ein Konflikt zwischen Ihnen und PayPal auftreten, so ist uns daran gelegen, von Ihrem Anliegen zu erfahren und darauf einzugehen sowie, falls wir nicht in der Lage sein sollten, dies zu Ihrer Zufriedenheit zu tun, Ihnen eine neutrale und kostengünstige Form der schnellen Streitbeilegung zu bieten. Wenden Sie sich hierfür telefonisch oder online über die Funktion "Schreiben Sie uns eine E-Mail" auf der "Kontakt"-Seite an unseren Kundenservice.
14.2 ECC-Net und CSSF. Wenn Sie sich mit Ihrer Beschwerde an eine Schlichtungsstelle oder die Bankaufsicht wenden möchten, stehen Ihnen die folgenden Institutionen zur Verfügung:
| a. | ECC-Net (Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren)
Weitere Informationen und Kontaktdaten erhalten Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_de.htm.
| | b. | CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier)
Die CSSF ist die für die Bank- und Finanzdienstleistungen zuständige Aufsichtsbehörde in Luxemburg. Sie können Ihre Beschwerde an die folgende Adresse senden: 110 Route d’Arlon,
L-2991 Luxemburg. Weitere Informationen und Kontaktdaten erhalten Sie unter http://www.cssf.lu/index.php?&L=1.
| 14.3 Rechtswahl und Gerichtsstand. Für die vorliegende Vereinbarung und das zwischen uns bestehende Rechtsverhältnis gilt das Recht von England und Wales. Im Falle von Beschwerden, die nicht anderweitig beigelegt werden können, haben englische Gerichte eine nicht ausschließliche Zuständigkeit. Das bedeutet, Sie können in England klagen, können aber auch einen anderen Gerichtsstand wählen. Ihre deutschen Verbraucherschutzrechte sowie Ihr Recht, gerichtliche Verfahren vor Luxemburger Gerichten einzuleiten, bleiben von dieser Regelung unberührt.
14.4 Kein Verzicht. Sollten wir es unterlassen, im Hinblick auf einen Verstoß oder einer Pflichtverletzung durch Sie oder Dritte zu reagieren, so stellt dies keinen Verzicht auf unser Recht dar, im Falle anschließender oder vergleichbarer Verstöße Maßnahmen zu ergreifen.
14.5 Gewährleistungsausschluss und Einschränkungen der Verfügbarkeit unserer Dienste. Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte im Hinblick auf unsere Dienstleistung zu. Darüber hinaus schließen wir jedoch jegliche ausdrückliche oder konkludente Gewährleistung oder Zusicherung aus.
Wir haben keinen Einfluss auf die Produkte oder Dienstleistungen, die mit PayPal bezahlt werden. Außerdem steht PayPal nicht dafür ein, dass ein Käufer oder Verkäufer, mit dem Sie Geschäfte tätigen, einen Geschäftsvorgang auch tatsächlich abschließt oder dazu berechtigt ist.
Weiterhin können wir nicht unter allen Umständen einen ununterbrochenen, fortlaufenden und sicheren Zugang zu unseren Diensten gewähren. Insbesondere kann es aufgrund von höherer Gewalt, Aufruhr, Streik, Kriegs- und Naturereignissen oder durch sonstige von uns nicht zu vertretende Vorkommnisse (zum Beispiel hoheitliche Maßnahmen im In- oder Ausland oder Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Datenverbindungen) zu Ausfällen und Fehlern kommen. Ziffer 14.6 (b) gilt entsprechend.
Sie nehmen hiermit außerdem zur Kenntnis, dass Ihr Zugriff auf die Website(s) gelegentlich beschränkt sein kann, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder die Einführung neuer Funktionen oder Leistungen zu ermöglichen.
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Zahlungsaufträge zum Aufladen Ihres PayPal-Kontos und zur Abbuchung auf Ihr Bankkonto bzw. Ihre Kreditkarte zügig bearbeitet werden.
Sie müssen sämtliche Korrespondenz zwischen uns sorgfältig prüfen und uns so bald wie möglich mitteilen, falls nach Ihrer Auffassung ein Fehler aufgetreten ist oder die Angaben nicht Ihren Anweisungen entsprechen.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, die auf Sie in Ihrer Rechtsordnung im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des PayPal-Service anwendbaren Gesetze und sonstigen rechtlichen Bestimmungen zu verstehen und zu befolgen, einschließlich aller Export- und Importaktivitäten, Steuern und Fremdwährungstransaktionen.
| 14.6 Haftungsbeschränkung. Wir haften Ihnen gegenüber nur für Verluste oder Schäden, die unmittelbar oder nach vernünftigem Ermessen in vorhersehbarer Weise durch eine Verletzung der vorliegenden Vereinbarung verursacht werden, und unsere Haftung unter diesen Umständen ist in der im Folgenden in dieser Ziffer dargestellten Weise wie folgt beschränkt:
| a. | Wir bzw. die mit uns verbundenen Unternehmen, unsere Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen haften in keinem Fall für eine der folgenden Arten von Verlust oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen (sei es in Form vertraglicher oder [fahrlässiger] deliktischer Haftung):
| • | Entgangenen Gewinn, Ausfall von Umsatz und Einkünften, entgangene Geschäftsgelegenheiten, Verlust des Geschäfts- oder Firmenwerts oder erwarteter Ersparnisse.
| | • | Verlust oder Beschädigung von Daten.
| | • | Mittelbaren Verlust oder Folgeschaden.
| | | b. | Unsere Haftung in Fällen von Arglist, Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit wird hierdurch nicht eingeschränkt. Das Gleiche gilt für jede vorsätzliche oder fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind unsere Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Zahlungsdienste überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen, also z.B. die vertragsgemäße und pünktliche Erfüllung der von Ihnen gegebenen Zahlungsaufträge, jedoch nicht Auskünfte, Ratschläge oder Informationen, zu denen wir rechtlich nicht verpflichtet sind und die nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer Transaktion oder Ihrem Konto stehen.
| | 14.7 Freistellung. Sie stimmen hiermit zu, PayPal sowie die mit uns verbundenen Unternehmen und unsere Mitarbeiter von sämtlichen Ansprüchen (einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten) freizustellen, die einem Dritten aufgrund einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, aufgrund einer Rechtsverletzung oder aufgrund der Nutzung unserer Dienstleistung durch Sie, Ihre Mitarbeiter oder Vertreter entstanden sind bzw. von dem betreffenden Dritten geltend gemacht werden.
14.8 Salvatorische Klausel und Rechte Dritter. Diese Nutzungsbedingungen (einschließlich Anhängen) stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und PayPal dar. Die Ziffern 1, 7, 8, 10, 14 und 15 sowie Anhang 1 (Gebührenaufstellung) und alle weiteren Bestimmungen, die Ihrem Inhalt nach fortbestehen, gelten über die Kündigung oder Beendigung der vorliegenden Vereinbarung hinaus. Sofern eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Eine Person, die nicht Partei der vorliegenden Vereinbarung ist (mit Ausnahme von eBay in Hinblick auf die eBay in dieser Vereinbarung gewährten Rechte), erwirbt keinerlei Rechte gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act von 1999, auf die sie sich berufen kann oder aufgrund derer sie eine Bestimmung der vorliegenden Vereinbarung durchsetzen kann. Ein Recht oder Rechtsmittel eines Dritten, das nicht auf Grundlage des oben zitierten Gesetzes besteht, bleibt hiervon unberührt.
14.9 Gewährung von Lizenzen. Für den Fall, dass Sie PayPal-Software wie etwa die API, das Developer Toolkit oder andere Softwareanwendungen, die Sie auf Ihren Computer, auf Ihr elektronisches Gerät oder auf eine sonstige Plattform heruntergeladen haben, benutzen, gewähren PayPal und die Lizenzgeber Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zur persönlichen Nutzung der PayPal-Software (einschließlich sämtlicher Aktualisierungen, Upgrades, neuer Versionen und Ersatz-Software) gemäß der Dokumentation. Sie dürfen diese Nutzungsrechte an Dritte weder vermieten, verleihen, oder in anderer Weise zur Verfügung stellen.
Sie müssen die in der PayPal-Dokumentation enthaltenen Nutzungs- und Integrationsanforderungen einhalten, ebenso wie Anweisungen, die Sie hinsichtlich unserer Dienstleistungen von uns erhalten. Dies gilt zum Beispiel auch für Nutzungs- oder Integrationsanforderungen, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen oder der Regeln der Kreditkartengesellschaften bestehen.
Soweit Sie nicht in Übereinstimmung mit PayPals Instruktionen und den Implementierungs- und Benutzungsvoraussetzungen handeln, sind Sie für jeden Schaden, den Sie selbst, PayPal oder ein Dritter erleidet, verantwortlich. Sie stimmen zu, dass Sie die Software weder ändern, vervielfältigen, abgleichen, vertreiben, anzeigen, publizieren, zurückentwickeln (reverse-engineer), übersetzen, disassemblieren, dekompilieren oder anderweitig einen Versuch unternehmen werden, einen von der Software abgeleiteten Quell-Code zu erzeugen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass sämtliche Rechte an der Software sowie das Eigentum PayPal zustehen.
Softwareanwendungen Dritter, die Sie auf der PayPal-Website benutzen, unterliegen der jeweiligen Lizenzvereinbarung, die Sie mit dem Dritten geschlossen haben, der Ihnen die Software zur Verfügung gestellt hat. PayPal ist nicht Inhaber der Rechte an den Softwareanwendungen Dritter, die Sie auf der PayPal-Website und/oder im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen nutzen, und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung hierfür. Wenn Sie PayPal-Dienstleistungen auf der PayPal-Website oder einer anderen von PayPal oder einem Dritten betriebenen Website oder Plattform nutzen und weder Software von PayPal herunterladen noch Softwareanwendungen Dritter auf der PayPal-Website benutzen, findet dieser Abschnitt auf die Nutzung der PayPal-Dienstleistungen durch Sie keine Anwendung.
| 14.10 Ermächtigung Dritter. Sie können Dritte ausdrücklich ermächtigen, in Ihrem Namen bestimmte Handlungen vorzunehmen, sowie eine solche Ermächtigung widerrufen oder bearbeiten, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf der "Mein Konto"-Seite unter der Rubrik "Kontoinformationen" den Button "API-Zugriff" wählen. Sie stimmen zu, dass PayPal in diesem Fall dem Dritten verschiedene Informationen über Ihr PayPal-Konto bekanntgeben darf. Die Ermächtigung eines Dritten befreit Sie nicht von Ihren Verpflichtungen nach diesen Nutzungsbedingungen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie gegenüber PayPal keine Ansprüche erheben und PayPal von jeglicher Haftung freistellen werden, die auf einer Handlung oder einem Unterlassung des Dritten im Zusammenhang mit der gewährten Ermächtigung beruht.
| 14.11 Ausnahmen für Kunden, die keine Verbraucher sind. Wenn Sie kein Verbraucher, Kleinstunternehmen oder eine Stiftung sind, gelten bestimmte Regelungen der Zahlungsdiensterichtlinie nicht für Sie. Daher gelten einige Ziffern dieser Vereinbarung für Sie in abgewandelter Form:
| a. | Sie haben keinen Erstattungsanspruch gemäß Ziffer 3.10 und 12.5.
| | b. | Sollten Sie einen Bearbeitungsfehler, eine unberechtigte Zahlung und/oder die unberechtigte Nutzung Ihres Zahlungsinstruments gemäß Ziffer 12.1 und 12.2 bemerken, müssen Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Bearbeitungsfehler oder dem unberechtigten Zugriff auf ein PayPal-Konto benachrichtigen, anderenfalls entfällt unsere Prüfungspflicht.
| | c. | Wir haften für eine unberechtigte Zahlung gemäß Ziffer 12.4 nur, wenn Sie uns innerhalb von 60 Tagen den Bearbeitungsfehler oder den unberechtigten Zugriff auf das PayPal-Konto angezeigt haben.
| | d. | Wenn wir Ihnen gemäß Ziffer 1.5 Mitteilungen machen, so gelten sie in den folgenden Fristen nach der Mitteilung als zugegangen: bei E-Mails, Veröffentlichungen auf der Website oder in Ihrem Konto innerhalb von 24 Stunden und bei Postversand innerhalb von drei Werktagen; und
| | e. | Sie können eine Beschwerde beim Ombudsmann für Finanzfragen (UK) nur dann einreichen, wenn Sie die entsprechenden Voraussetzungen dafür erfüllen.
| PayPal kann Ihnen gegenüber die in Titel 5 der "Payment Services Regulations 2009" genannten Informationspflichten erfüllen, ist dazu aber nicht verpflichtet. Die Artikel 60, 75, 76 und 77 der Payment Services Regulations finden auf Sie keine Anwendung.
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| 15. Definitionen
| 1. | "Antrag auf Käuferschutz" bezeichnet eine Forderung zur Rückerstattung gemäß der PayPal-Käuferschutzrichtlinie.
| | 2. | "Autorisieren" oder "Autorisierung" bezeichnet den Vorgang, mit dem Sie einen Händler bzw. einen Dritten ermächtigen, eine Zahlung von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.
| | 3. | "Credit Card Processing Agreement" bezeichnet eine Vereinbarung, die ein gewerblicher Kunde direkt mit den/dem Kreditkarten-Acquirer von PayPal abzuschließen verpflichtet ist.
| | 4. | "Bevorzugte Zahlungsquelle" bezeichnet eine von Ihnen ausgewählte Zahlungsquelle zur Finanzierung von Zahlungen anstelle der Nutzung einer von uns automatisiert vorgeschlagenen Zahlungsquelle.
| | 5. | "Daten" bezeichnet sämtliche vertraulichen und/oder persönlichen Angaben oder sonstigen Informationen, die sich auf ein Pay-Pal-Konto oder einen Nutzer beziehen, einschließlich der folgenden Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs-/Versandanschrift, Telefonnummer und finanzielle Angaben.
| | 6. | "eBay" bezeichnet die eBay Inc und die mit ihr (gegebenenfalls) verbundenen Unternehmen.
| | 7. | "E-Geld" bezeichnet einen Geldwert in Form eines Anspruchs gegenüber PayPal, der auf einem elektronischen Medium gespeichert ist und bei Erhalt von Geldern ausgestellt und als Zahlungsmittel von Personen mit Ausnahme von PayPal akzeptiert wird. Die in der vorliegenden Vereinbarung verwandten Begriffe "E-Geld", "Geld" und "Gelder" sind austauschbar. Des Weiteren bezieht sich ein Verweis auf eine über den PayPal-Service ausgeführte Zahlung auf eine Zahlung in E-Geld.
| | 8. | "Einzugsverfahren" bezeichnet eine Zahlung, für die Sie den Händler im Vorhinein autorisieren, Geld gemäß der von Ihnen mit dem Händler getroffenen Vereinbarung regelmäßig, einmalig, gelegentlich oder in unregelmäßigen Abständen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.
| | 9. | "Fehlgeschlagene Lastschrift" ist eine Lastschrift, deren Einlösung die von Ihnen im Konto angegebene Bank ablehnt, weil das Konto nicht ausreichend gedeckt war oder die Bankdaten nicht richtig sind. Eine Rücklastschrift (also Lastschrift, die wir eingelöst haben, die die Bank aber zurückbucht, weil der Inhaber des Bankkontos der Lastschrift widersprochen hat) ist kein Fall der fehlgeschlagenen Lastschrift.
| | 10. | "Gebühren" bezeichnet die in Anhang 1 (Gebührenaufstellung) der vorliegenden Vereinbarung aufgeführten Gebühren.
| | 11. | "Geld senden" bezeichnet die Ihnen zur Verfügung stehende Möglichkeit, Geld über unseren Service zu versenden.
| | 12. | "Geschäftstag" bezeichnet einen Tag (außer Samstag oder Sonntag), an dem die Banken in Luxemburg für den Publikumsverkehr geöffnet haben.
| | 13. | "Guthaben" oder "PayPal-Guthaben" bezeichnet E-Geld, das Sie auf Ihrem PayPal-Konto haben.
| | 14. | "Gutschriften zur Bankkontobestätigung" bezeichnet ein Verfahren, in dem wir Ihnen zwei kleinere Euro-Cent-Beträge auf das zu verifizierende Bankkonto überweisen und Sie im Anschluss bitten, uns die Höhe dieser Beträge in Ihrem PayPal-Konto zu nennen.
| | 15. | "Käufer" bezeichnet einen Nutzer, der Waren oder Dienstleistungen erwirbt und PayPal nutzt, um zu bezahlen.
| | 16. | "Kleinstunternehmen" bezeichnet ein Unternehmen mit weniger als 10 Arbeitnehmern und einer Bilanzsumme von weniger als zwei Millionen Euro.
| | 17. | "Konflikt" bezeichnet ein von einem Nutzer (Käufer) über die Seite "Konfliktlösungen" gemeldetes Problem mit einer Zahlung.
| | 18. | "Konto" oder "PayPal-Konto" bezeichnet ein Privat- oder Geschäftskonto.
| | 19. | "Kundenkennung" bezeichnet:
(1) Beim Senden einer Zahlung die E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer oder ein anderes Identifizierungsmerkmal, das in einem PayPal-Konto hinterlegt ist.
(2) Beim Abheben von Guthaben Ihre Kontoangaben (zum Beispiel IBAN, BLZ, Kontonummer) oder Kreditkarteninformationen (zum Beispiel Kartennummer und Kartenprüfnummer).
| | 20. | "Kundenservice" ist der Kundenservice von PayPal, den Sie jederzeit online über die Funktion "Schreiben Sie uns eine E-Mail" auf der "Kontakt"-Seite oder telefonisch unter der auf unserer Seite veröffentlichten Rufnummer erreichen können.
| | 21. | "Kreditkartenrückbuchung" bezeichnet eine von einem Käufer direkt an Ihre oder seine Kreditkartengesellschaft gerichtete Forderung, eine Zahlung zu stornieren.
| | 22. | "Nutzer", "Sie" oder "Ihr" bezeichnet Sie selbst oder eine andere natürliche oder juristische Person, die den Service in Anspruch nimmt.
| | 23. | "Nutzungsbedingungen" bezeichnet die vorliegende Vereinbarung einschließlich sämtlicher nachfolgender Änderungen und Ergänzungen.
| | 24. | "PayPal", "wir" oder "uns" bezeichnet die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg und deren Rechtsnachfolger.
| | 25. | "PayPal-Website(s)" bezeichnet eine URL-Internetadresse, über die wir Ihnen unsere Leistungen anbieten.
| | 26. | "Reserve" bezeichnet einen Anteil Ihres Guthabens auf Ihrem PayPal-Konto, den wir als Sicherheit einbehalten, um uns gegen das Risiko von Rücklastschriften, Kreditkartenrückbuchungen, Anträgen auf Käuferschutz oder sonstige Haftung im Hinblick auf Ihr PayPal-Konto und/oder Ihre Nutzung des Service abzusichern.
| | 27. | "Richtlinie" oder "Richtlinien" bezeichnen eine Richtlinie oder sonstige Vereinbarung zwischen Ihnen und PayPal, die Sie auf der PayPal-Website oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Service geschlossen (oder anerkannt) haben.
| | 28. | "Sammelzahlung" (auch „Payouts“ genannt) bezeichnet die Funktionalität zur gleichzeitigen Ausführung mehrerer Zahlungen. Der Eingang eines Batch Files für Sammelzahlungen von Ihnen bei PayPal gilt, nach Maßgabe von Ziffer 3.1. als Eingang eines Zahlungsauftrags im Sinne dieser Vereinbarung.
| | 29. | "Service" bezeichnet sämtliche Zahlungsdienstleistungen und damit verbundenen Produkte, die auf der PayPal-Website zur Verfügung stehen.
| | 30. | "Standardzahlungsquellen" bezeichnet die Reihenfolge, in der PayPal Ihre Zahlungsquellen zur Abwicklung einer Transaktion heranzieht, sofern Sie selbst keine bevorzugte Zahlungsquelle angeben.
| | 31. | "Verbotene Aktivitäten" bezeichnet die in Ziffer 9 der vorliegenden Vereinbarung aufgeführten Aktivitäten.
| | 32. | "Verifiziert" bezeichnet den Umstand, dass Sie unser Verifizierungsverfahren durchlaufen haben, um Ihre Identität gegenüber PayPal nachzuweisen. Eine Verifizierung stellt keine Empfehlung eines Nutzers dar und bietet keine Gewährleistung für die Geschäftspraktiken eines Nutzers.
| | 33. | "Verkäufer" und "Händler" sind als Begriffe austauschbar und bezeichnen einen Nutzer, der Waren und/oder Dienstleistungen anbietet und den Service nutzt, um Zahlungen entgegenzunehmen.
| | 34. | "Zahlungsquelle" bezeichnet die zur Finanzierung einer Zahlung genutzte Zahlungsart. Die folgenden Zahlungsarten können zur Finanzierung einer Zahlung genutzt werden: Guthaben, Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung.
| | 35. | "Zahlungsauftrag" ist ein uns rechtsgültig erteilter Auftrag, eine Zahlung vorzunehmen, beispielsweise Senden einer Zahlung gemäß Ziffer 3.1 und Abheben/Einlösen von E-Geld gemäß Ziffer 6.
| | 36. | "Zahlungsinstrument" bezeichnet sämtliche Prozesse, Anweisungen oder Anforderungen, wie sie auf der der PayPal-Website genannt sind, die dem Kunden den Zugang bzw. die Nutzung der PayPal-Dienstleistungen ermöglichen.
| | 37. | "Report Shipment" ist eine Mitteilung des Händlers an PayPal, aus der hervorgeht, dass die vom Käufer bestellten Artikel versendet wurden.
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| | | | | Anhang 1. Gebührenaufstellung
Unsere Zahlungsgebühren richten sich danach, ob es sich bei der Zahlung um eine geschäftliche oder persönliche Zahlung handelt. Eine "geschäftliche Zahlung" ist eine Zahlung, die im Zusammenhang mit dem Kauf oder Verkauf von Waren oder Dienstleistungen geleistet wird. Dies umfasst auch Zahlungen, die Sie über die Funktion "Geld anfordern" in Ihrem PayPal-Konto erhalten. Eine "persönliche Zahlung" ist eine Zahlung, der kein Kauf oder Verkauf zugrunde liegt (d.h., die Zahlung wird nicht für Waren oder Dienstleistungen geleistet), sondern die beispielsweise an Freunde oder Familienmitglieder (unter Verwendung des Buttons "Persönlich" in der Funktion "Geld senden" im PayPal-Konto) gesendet wird oder die Sie von Freunden oder Familienmitgliedern erhalten. Sofern Sie Waren oder Dienstleistungen verkaufen, dürfen Sie Ihren Käufer nicht bitten, Ihnen eine persönliche Zahlung zu senden. Sollten Sie dies dennoch tun, so kann PayPal Sie für den Empfang von persönlichen Zahlungen ganz oder teilweise sperren. Bitte beachten Sie, dass in Indien registrierte PayPal-Konten persönliche Zahlungen weder senden noch empfangen können, und dass das Versenden von persönlichen Zahlungen von einem deutschen PayPal-Konto möglicherweise nicht unter allen Umständen und von allen Gerätearten verfügbar ist.
Eine "inländische Zahlung" ist eine Zahlung, bei der das PayPal-Konto des Absenders und das PayPal-Konto des Empfängers in demselben Land registriert sind. Eine "grenzüberschreitende Zahlung" ist eine Zahlung, bei der das PayPal-Konto des Absenders und das PayPal-Konto des Empfängers in verschiedenen Ländern registriert sind.
Hinweis: Soweit bei der nachfolgenden Gebührendarstellung auf Prozentsätze Bezug genommen wird, beziehen sich diese auf den entsprechenden prozentualen Anteil des Zahlungsbetrags.
1. Persönliche Zahlungen
In Deutschland ist ggf. unter manchen Umständen und von manchen Endgeräten nur der Empfang von persönlichen Zahlungen möglich, nicht aber das Versenden.
Bei persönlichen Zahlungen kann der Absender entscheiden, ob er die anfallenden Gebühren selbst zahlt, oder der Empfänger. In einigen Fällen kann der Absender entscheiden, dass der Empfänger die anfallenden Gebühren übernehmen soll. In diesen Fällen hat der Empfänger die Gebühren zu zahlen, wenn er die Zahlung annimmt. Wenn Sie eine persönliche Zahlung über die (Nicht-PayPal-)Webseite oder Anwendung eines Dritten senden, so wird der Dritte bestimmen, ob der Absender oder der Empfänger der persönlichen Zahlung die Gebühren trägt. Hierauf werden Sie von dem Dritten hingewiesen.
Eine "Mobilzahlung" ist eine persönliche Zahlung, die von dem mobilen Empfangsgerät (z.B. Mobiltelefon) des Absenders auf das mobile Empfangsgerät des Empfängers gesendet wird. Bei einer Mobilzahlung kann der Absender nicht darüber entscheiden, ob er oder der Empfänger die Gebühren trägt. Vielmehr hat der Empfänger die Gebühren zu zahlen, wenn er die Zahlung annimmt.
Zahlungen gelten in dem Land als gesendet oder empfangen, in dem das entsprechende PayPal-Konto des Nutzers registriert ist.
Die Gebühr für eine persönliche Zahlung wird bei Vornahme der jeweiligen Zahlung angezeigt.
a. Inländische persönliche Zahlungen
| Zahlungsart | Aktivität | Gebühren für vollständig über Bankkonto oder mit Guthaben finanzierte Zahlungen | Gebühren für vollständig oder teilweise mit Kreditkarte finanzierte Zahlungen | | Inländische persönliche Zahlung | Senden oder empfangen | Kostenlos (wenn keine Währungsumrechnung erforderlich ist) | 1,9% + Festgebühr (siehe nachstehende Tabelle) |
b. Grenzüberschreitende persönliche Zahlungen
Um die Gebühr für grenzüberschreitende persönliche Zahlungen zu bestimmen, die ein Nutzer in einem bestimmten Land empfängt, gehen Sie bitte wie unten beschrieben vor.
Beachten Sie, dass die Gebühr entweder vom Absender oder vom Empfänger gezahlt wird, nicht von beiden. Weitere Informationen finden Sie oben in der Einleitung zu Persönlichen Zahlungen.
1. Wählen Sie in der unten stehenden Tabelle (erste Spalte von links) das Land, in dem das PayPal-Konto des Zahlungsempfängers registriert ist.
2. Bestimmen Sie das Land des Absenders (zweite Spalte).
3. Die Gebühren für diese Zahlung bestimmen sich je nach genutzter Zahlungsmethode (dritte und vierte Spalte).
| Land des Zahlungsempfängers | Land des Absenders | Gebühren für vollständig über Bankkonto oder mit Guthaben finanzierte Zahlungen | Gebühren für vollständig oder teilweise mit Kreditkarte finanzierte Zahlungen | | Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man), Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Österreich, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Zypern. | Nordeuropa* | 0,4% | 3,8% + Festgebühr | | USA, Kanada, Europa I** | 0,5% | 3,9% + Festgebühr | | Europa II*** | 1,0% | 4,4% + Festgebühr | | Andere Länder | 1,5% | 4,9% + Festgebühr | | Belgien, Frankreich, Französisch Guyana, Guadeloupe, Italien, Martinique, Mayotte, Niederlande und Réunion | Nordeuropa* | 0,4% | 3,8% + Festgebühr | | USA, Kanada, Europa I** | 0,5% | 3,9% + Festgebühr | | Europa II*** | 1,3% | 4,7% + Festgebühr | | Andere Länder | 1,8% | 5,2% + Festgebühr | | Deutschland | Nordeuropa* | 1,8% | 3,7% + Festgebühr | | USA, Kanada, Europa I** | 2,0% | 3,9% + Festgebühr | | Europa II*** | 3,0% | 4,9% + Festgebühr | | Andere Länder | 3,3% | 5,2% + Festgebühr | | Polen | Nordeuropa* | 0,9% | 3,8% + Festgebühr | | USA, Kanada, Europa I** | 1,0% | 3,9% + Festgebühr | | Europa II*** | 1,5% | 4,4% + Festgebühr | | Andere Länder | 2,0% | 4,9% + Festgebühr | | Australien | Alle Länder | 1,0% | 3,4% + Festgebühr | | Brasilien | Alle Länder | 1,0% | 7,4% + Festgebühr | | Japan | Alle Länder | 0,3% | 3,9% + Festgebühr | | USA und Kanada | Alle Länder | 1,0% | 3,9% + Festgebühr | | Andere Länder | Alle Länder | 0,5% | 3,9% + Festgebühr |
* Dänemark (einschließlich Färöer und Grönland), Finnland, Island, Norwegen, Schweden
** Belgien, Deutschland, Estland, Frankreich (einschließlich Französisch Guyana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte und Réunion), Gibraltar, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigtes Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man), Vatikanstadt, Zypern
*** Andorra, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine.
Hinweis: Grenzüberschreitende Zahlungen in Euro oder Schwedischen Kronen zwischen PayPal-Konten, die in Ländern der Europäischen Union oder des EWR registriert sind, gelten als inländische geschäftliche Zahlungen.
| Die Festgebühr richtet sich nach der empfangenen Währung wie folgt:
Festgebühr (basierend auf der
Währung der Zahlung) | Argentinischer Peso: | 2,00 ARS | | Australischer Dollar: | 0,30 AUD | | Brasilianischer Real: | 0,60 BRL | | Kanadischer Dollar | 0,30 CAD | | Tschechische Krone: | 10,00 CZK | | Dänische Krone: | 2,60 DKK | | Euro: | 0,35 EUR | | Hongkong-Dollar: | 2,35 HKD | | Ungarischer Forint: | 90 HUF | | Israelischer Schekel: | 1,20 ILS | | Japanischer Yen: | 40 JPY | | Malaysischer Ringgit: | 2 MYR | | Mexikanischer Peso: | 4,00 MXN | | Neuseeland-Dollar: | 0,45 NZD | | Norwegische Krone: | 2,80 NOK | | Philippinischer Peso: | 15,00 PHP | | Polnischer Zloty: | 1,35 PLN | | Russischer Rubel: | 10,00 RUB | | Singapur-Dollar: | 0,50 SGD | | Schwedische Krone: | 3,25 SEK | | Schweizer Franken: | 0,55 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 10,00 TWD | | Thailändischer Baht: | 11,00 THB | | Türkische Lira: | 0,45 TRY | | UK Pfund Sterling | 0,20 GBP | | US-Dollar: | 0,30 USD |
| 2. Geschäftliche Zahlungen
| Vorgang | Gebühr | | Versenden (Kaufen) | Kostenlos (wenn keine Währungsumrechnung erforderlich ist) | | Empfangen (Verkaufen) von inländischen Zahlungen | 1,9% + Festgebühr (siehe nachstehende Tabelle)
Händler-Gebühren können nur auf gesonderten Antrag gewährt werden. Sie werden individuell geprüft und erfordern u.a. ein ausreichendes monatliches Verkaufsvolumen, eine bestimmte durchschnittliche Warenkorbgröße sowie eine beanstandungsfreie Nutzung des PayPal-Kontos:
Bei Monatsumsätzen mit PayPal zwischen 5.001 und 25.000 Euro 1,7% + Festgebühr (siehe nachstehende Tabelle)
Bei Monatsumsätzen mit PayPal zwischen 25.001 und 50.000 Euro 1,5% + Festgebühr (siehe nachstehende Tabelle)
Bei Monatsumsätzen mit PayPal über 50.000 Euro 1,2% + Festgebühr (siehe nachstehende Tabelle) | | Festgebühr | Die Festgebühr richtet sich nach der empfangenen Währung wie folgt:
| Argentinischer Peso: | 2,00 ARS | | Australischer Dollar: | 0,30 AUD | | Brasilianischer Real: | 0,40 BRL | | Kanadischer Dollar | 0,30 CAD | | Tschechische Krone: | 10,00 CZK | | Dänische Krone: | 2,60 DKK | | Euro: | 0,35 EUR | | Hongkong-Dollar: | 2,35 HKD | | Ungarischer Forint: | 90 HUF | | Israelischer Schekel: | 1,20 ILS | | Japanischer Yen: | 40 JPY | | Malaysischer Ringgit | 2 MYR | | Mexikanischer Peso: | 4,00 MXN | | Neuseeland-Dollar: | 0,45 NZD | | Norwegische Krone: | 2,80 NOK | | Philippinischer Peso: | 15,00 PHP | | Polnischer Zloty: | 1,35 PLN | | Russischer Rubel: | 10,00 RUB | | Singapur-Dollar: | 0,50 SGD | | Schwedische Krone: | 3,25 SEK | | Schweizer Franken: | 0,55 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 10,00 TWD | | Thailändischer Baht: | 11,00 THB | | Türkische Lira: | 0,45 TRY | | UK Pfund Sterling: | 0,20 GBP | | US-Dollar: | 0,30 USD | | | Empfangen (Verkaufen) von grenzüberschreitenden Zahlungen | Gebühr für inländische Zahlung plus Grenzüberschreitungsgebühr, die sich nach dem Land des Versenders (Käufers) richtet. (siehe nachstehende Tabelle)
| Länderkorridor des Käufers | Grenzüberschreitungsgebühr | | Nord-Europa* | 1,8% | | Europa I/ USA/ Kanada** | 2,0% | | Europa II*** | 3,0% | | Andere Länder | 3,3% |
* Dänemark (einschließlich Färöer und Grönland), Finnland, Island, Norwegen, Schweden
** Österreich, Belgien, Kanada, Kanalinseln, Zypern, Estland, Frankreich (einschließlich Französisch Guyana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte und Réunion), Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Irland, Isle of Man, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Portugal, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt
*** Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Georgien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Moldawien, Polen, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Weißrussland
Hinweis: Grenzüberschreitende Zahlungen in Euro oder Schwedischen Kronen zwischen PayPal-Konten, die in Ländern der Europäischen Union oder des EWR registriert sind, gelten als inländische geschäftliche Zahlungen.
Käufer |
| | | | | 3. Sonstige Gebühren
| Vorgang | Wechselkursgebühr | | Wechselkursgebühr | Für Währungsumrechnungen, die in Ihrem PayPal-Konto vorgenommen werden außerhalb und/oder vor einer geschäftlichen Zahlung (z.B. die Umrechnungen von Guthaben in andere Währungen vor einer Abbuchung), sowie bei Transaktionen, die eine Währungsumrechnung erfordern und bei denen der Verkäufer die Wechselkursgebühr übernimmt:
2,5% über dem Ankaufwechselkurs
Für alle sonstigen Transaktionen, die eine Währungsumrechnung erfordern und bei denen die Wechselkursgebühr nicht von dem Verkäufer übernommen wird:
Je nachdem, in welche Währung gewechselt wird, zwischen 3,0% und 4,0% über dem Ankaufwechselkurs (siehe nachstehende Tabelle).
| WÄHRUNG | CODE | WECHSELKURSGEBÜHR | | Argentinischer Peso: | ARS | 4,0% | | Australischer Dollar: | AUD | 4,0% | | Brasilianischer Real: | BRL | 4,0% | | Kanadischer Dollar | CAD | 3,0% | | Tschechische Krone: | CZK | 3,5% | | Dänische Krone: | DKK | 3,5% | | Euro: | EUR | 3,5% | | Hongkong-Dollar: | HKD | 4,0% | | Ungarischer Forint: | HUF | 3,5% | | Israelischer Schekel: | ILS | 4,0% | | Japanischer Yen: | JPY | 4,0% | | Mexikanischer Peso: | MXN | 4,0% | | Malaysischer Ringgit | MYR | 4,0% | | Neuseeland-Dollar: | NZD | 4,0% | | Norwegische Krone: | NOK | 3,5% | | Philippinischer Peso: | PHP | 4,0% | | Polnischer Zloty: | PLN | 3,5% | | Russischer Rubel: | RUB | 3,5% | | Singapur-Dollar: | SGD | 4,0% | | Schwedische Krone: | SEK | 3,5% | | Schweizer Franken: | CHF | 3,5% | | Neuer Taiwan-Dollar: | TND | 4,0% | | Thailändischer Baht: | THB | 4,0% | | Türkische Lira: | TRY | 3,5% | | UK Pfund Sterling: | GBP | 3,5% | | US-Dollar: | USD | 3,0% | | Kreditkartenrückbuchung
Um die Kosten für die Abwicklung einer Kreditkartenrückbuchung zu decken, erhebt PayPal eine Kreditkartenrückbuchungsgebühr von Verkäufern.
(Eine Kreditkartenrückbuchung kann entstehen, wenn ein Käufer die Belastung seiner Karte gegenüber seinem Kreditkartenunternehmen zurückweist.)
Diese Gebühr fällt nicht an, wenn die Zahlung unter den PayPal-Verkäuferschutz fällt. | Die Kreditkartenrückbuchungsgebühr richtet sich nach der erhaltenen Währung wie folgt:
| Argentinischer Peso: | 80,00 ARS | | Australischer Dollar: | 22,00 AUD | | Brasilianischer Real: | 35,00 BRL | | Kanadischer Dollar: | 20,00 CAD | | Tschechische Krone: | 400,00 CZK | | Dänische Krone: | 120,00 DKK | | Euro: | 16 EUR | | Hongkong-Dollar: | 155,00 HKD | | Ungarischer Forint: | 4325 HUF | | Israelischer Schekel: | 75,00 ILS | | Japanischer Yen: | 1.875 JPY | | Mexikanischer Peso: | 250,00 MXN | | Malaysischer Ringgit | 65,00 MYR | | Neuseeland-Dollar: | 28,00 NZD | | Norwegische Krone: | 125,00 NOK | | Philippinischer Peso: | 900,00 PHP | | Polnischer Zloty: | 65,00 PLN | | Russischer Rubel: | 640 RUB | | Singapur-Dollar: | 28,00 SGD | | Schwedische Krone: | 150,00 SEK | | Schweizer Franken: | 22,00 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 625,00 TWD | | Thailändischer Baht: | 650,00 THB | | Türkische Lira: | 30,00 TRY | | Britisches Pfund: | 14,00 GBP | | US-Dollar: | 20,00 USD | | | Rückabwicklung geschäftlicher Zahlungen | Wenn Sie eine geschäftliche Zahlung rückabwickeln, wird der Festgebühr-Anteil der Zahlungsgebühr von uns einbehalten.
Der Zahlungsbetrag wird dem PayPal-Konto des Käufers vollständig gutgeschrieben.
Zugleich wird Ihr Konto mit dem Betrag belastet, den Sie im Zusammenhang mit der geschäftlichen Zahlung ursprünglich erhalten hatten, sowie mit dem Festgebühr-Anteil der Zahlungsgebühr. | | Versenden von Sammelzahlungen | 2% des Zahlungsbetrages
Bei inländischen Zahlungen gilt folgende Gebührenobergrenze pro Einzelzahlung (abhängig von der Währung, in der die Zahlung vorgenommen wird):
| Argentinischer Peso: | 25 ARS | | Australischer Dollar: | 8 AUD | | Brasilianischer Real: | 15 BRL | | Kanadischer Dollar | 8 CAD | | Tschechische Krone: | 150 CZK | | Dänische Krone: | 45 DKK | | Euro: | 7 EUR | | Hongkong-Dollar: | 55 HKD | | Ungarischer Forint: | 1550 HUF | | Israelischer Schekel: | 28 ILS | | Japanischer Yen: | 670 JPY | | Mexikanischer Peso: | 90 MXN | | Malaysischer Ringgit | 25 MYR | | Neuseeland-Dollar: | 10 NZD | | Norwegische Krone: | 45 NOK | | Philippinischer Peso: | 320 PHP | | Polnischer Zloty: | 23 PLN | | Russischer Rubel: | 240 RUB | | Singapur-Dollar: | 10 SGD | | Schwedische Krone: | 55 SEK | | Schweizer Franken: | 8 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 225 TWD | | Thailändischer Baht: | 235 THB | | Türkische Lira: | 12 TRY | | UK Pfund Sterling: | 5 GBP | | US-Dollar: | 8 USD |
Bei allen anderen Zahlungen gilt folgende Gebührenobergrenze pro Einzelzahlung (abhängig von der Währung, in der die Zahlung vorgenommen wird):
| Argentinischer Peso: | 150 ARS | | Australischer Dollar: | 50 AUD | | Brasilianischer Real: | 75 BRL | | Kanadischer Dollar | 45 CAD | | Tschechische Krone: | 850 CZK | | Dänische Krone: | 250 DKK | | Euro: | 35 EUR | | Hongkong-Dollar: | 330 HKD | | Ungarischer Forint: | 9250 HUF | | Israelischer Schekel: | 160 ILS | | Japanischer Yen: | 4000 JPY | | Mexikanischer Peso: | 540 MXN | | Malaysischer Ringgit: | 150 MYR | | Neuseeland-Dollar: | 60 NZD | | Norwegische Krone: | 270 NOK | | Philippinischer Peso: | 1900 PHP | | Polnischer Zloty: | 140 PLN | | Russischer Rubel: | 1400 RUB | | Singapur-Dollar: | 60 SGD | | Schwedische Krone: | 320 SEK | | Schweizer Franken: | 50 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 1350 TWD | | Thailändischer Baht: | 1400 THB | | Türkische Lira: | 80 TRY | | UK Pfund Sterling: | 30 GBP | | US-Dollar: | 45 USD |
Hinweis: Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro oder Schwedischen Kronen zwischen PayPal-Konten, die in Ländern der Europäischen Union oder des EWR registriert sind, findet die inländische Gebührenobergrenze Anwendung. | | Dokumentengebühr | 12,00 EUR pro Dokument
Diese Gebühr wird erhoben, wenn Sie Dokumente von uns anfordern, z.B. im Zusammenhang mit der Ablehnung eines Zahlungsauftrags. Die Gebühr fällt nicht an, wenn es um Bearbeitungsfehler oder Ihr Recht auf Einsicht in die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten geht. | Fehlgeschlagene Abbuchung auf Ihr Bankkonto
Die Gebühr fällt an, wenn ein von einem Nutzer initiierter Abbuchungsvorgang fehlschlägt, weil fehlerhafte oder unvollständige Bankkontoinformationen angeben wurden. Diese Gebühr basiert auf dem uns in einem solchen Fall entstehenden Schaden. Es bleibt Ihnen vorbehalten nachzuweisen, dass uns ein niedrigerer Schaden entstanden ist. | 3 EUR | | Rücklastschrift oder fehlgeschlagene Lastschrift (gemäß Ziffer 10.1). Diese Gebühr basiert auf dem uns in einem solchen Fall entstehenden Schaden. Es bleibt Ihnen vorbehalten nachzuweisen, dass uns ein niedrigerer Schaden entstanden ist. | 5 EUR | | Charity Pricing | Setzt Antrag und vorherige Bewilligung durch PayPal voraus.
Inländische Zahlungen: 1,2% + Festgebühr pro Zahlungsvorgang.
Die Festgebühr für das Charity Pricing
(abhängig von der empfangenen Währung):
| Argentinischer Peso: | 2,00 ARS | | Australischer Dollar: | 0,30 AUD | | Brasilianischer Real: | 0,40 BRL | | Kanadischer Dollar | 0,30 CAD | | Tschechische Krone: | 10,00 CZK | | Dänische Krone: | 2,60 DKK | | Euro: | 0,35 EUR | | Hongkong-Dollar: | 2,35 HKD | | Ungarischer Forint: | 90 HUF | | Israelischer Schekel: | 1,20 ILS | | Japanischer Yen: | 40 JPY | | Malaysischer Ringgit | 2 MYR | | Mexikanischer Peso: | 4,00 MXN | | Neuseeland-Dollar: | 0,45 NZD | | Norwegische Krone: | 2,80 NOK | | Philippinischer Peso: | 15,00 PHP | | Polnischer Zloty: | 1,35 PLN | | Russischer Rubel: | 10,00 RUB | | Singapur-Dollar: | 0,50 SGD | | Schwedische Krone: | 3,25 SEK | | Schweizer Franken: | 0,55 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 10,00 TWD | | Thailändischer Baht: | 11,00 THB | | Türkische Lira: | 0,45 TRY | | UK Pfund Sterling: | 0,20 GBP | | US-Dollar: | 0,30 USD |
Gebühr für grenzüberschreitende Zahlungen: Die Gebühr für grenzüberschreitende Zahlungen für das Charity Pricing entspricht der Gebühr für den Empfang von geschäftlichen grenzüberschreitenden Zahlungen.
Hinweis: Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro oder Schwedischen Kronen zwischen PayPal-Konten, die in Ländern der Europäischen Union oder des EWR registriert sind, findet die Gebühr für inländische Zahlungen Anwendung. |
| | | | | Gebühren für Mikrozahlungen
Auf Antrag und nach Freigabe durch PayPal, können Sie Ihr bestehendes PayPal-Konto auf Gebühren für Mikrozahlungen umstellen: Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unseren Kundenservice. Diese Gebühren finden für den Empfang sämtlicher geschäftlicher Zahlungen auf Ihrem PayPal-Konto Anwendung.
| Vorgang | Gebühr | | Zahlungen innerhalb von Deutschland oder in EUR oder Schwedischen Kronen innerhalb der EU und EWR | 10% + Festgebühr | | Zahlungen empfangen aus anderen Ländern oder in anderen Währungen | 11% + Festgebühr | | Festgebühr für Mikrozahlungen (abhängig von der empfangenen Währung):
| Argentinischer Peso: | 0,80 ARS | | Australischer Dollar: | 0,10 AUD | | Brasilianischer Real: | 0,20 BRL | | Kanadischer Dollar: | 0,10 CAD | | Tschechische Krone: | 3,34 CZK | | Dänische Krone: | 0,86 DKK | | Euro: | 0,10 EUR | | Hongkong-Dollar: | 0,78 HKD | | Ungarischer Forint: | 30 HUF | | Israelischer Schekel: | 0,40 ILS | | Japanischer Yen: | 14 JPY | | Malaysischer Ringgit | 0,34 MYR | | Mexikanischer Peso: | 1,10 MXN | | Neuseeland-Dollar: | 0,16 NZD | | Norwegische Krone: | 0,94 NOK | | Philippinischer Peso: | 4,64 PHP | | Polnischer Zloty: | 0,80 PLN | | Singapur-Dollar: | 0,16 SGD | | Schwedische Krone: | 1,08 SEK | | Schweizer Franken: | 0,18 CHF | | Neuer Taiwan-Dollar: | 4 TWD | | Thailändischer Baht: | 3,36 THB | | UK Pfund Sterling: | 0,10 GBP | | US-Dollar: | 0,10 USD | |
Wir können zusätzliche Gebühren erheben, wenn Sie zusätzliche Leistungen außerhalb dieser Vereinbarung von uns erhalten. Diese teilen wir Ihnen mit, wenn Sie zusätzliche Leistungen abfragen.
4. Fälligkeit, Steuern und Gebühren Dritter. Alle angegebenen Gebühren sind sofort fällig. Eine Aufrechnung oder sonstige Abzüge sind ausgeschlossen. Die Gebühren enthalten sämtliche anfallenden Steuern, sofern welche entstehen. Es können weitere Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht durch PayPal gezahlt bzw. von uns erhoben werden. Sonstige Kosten wie beispielsweise Telefon- oder Internetgebühren, die für die Nutzung von PayPal anfallen, sind von Ihnen zu tragen. Wir ziehen die Gebühren unmittelbar von den Zahlungen ab, bevor diese Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben werden.
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| | PayPal-Datenschutzgrundsätze | Zuletzt aktualisiert am 29. Dezember 2014
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Bitte lesen Sie diese Datenschutzgrundsätze, laden Sie sie herunter und speichern Sie sie.
Die nachfolgenden Datenschutzgrundsätze regeln die Nutzung Ihres PayPal-Kontos und unserer Dienstleistungen, sowie aller sonstigen Funktionen, Technologien und Funktionalitäten, die von uns angeboten werden (nachfolgend gemeinsam auch als "PayPal-Services" bezeichnet). Ohne sich darauf zu beschränken, schließt das auch alle Informationen ein, die Sie im Zusammenhang Ihrer Nutzung der PayPal-Services zur Verfügung stellen.
| 1. Übersicht
Um PayPal-Services anbieten und das Betrugsrisiko minimieren zu können, benötigt PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (nachfolgend auch "PayPal", "unser", "uns" oder "wir") einige persönliche Informationen, einschließlich Ihrer Kreditkartendaten und/oder Bankverbindungsdaten. Durch Ihr Einverständnis mit den Datenschutzgrundsätzen stimmen Sie der Offenlegung und Verwendung Ihrer persönlichen Angaben in der hier beschriebenen Art und Weise ausdrücklich zu. In diesen Datenschutzgrundsätzen wird beschrieben, wie wir diese Informationen erfassen und verwenden. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat dabei für PayPal oberste Priorität, weshalb wir Ihre Daten nur unter strikter Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verwenden.
Wir werden Ihre persönlichen Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte für deren Marketingzwecke verkaufen oder vermieten. Lediglich um unsere Services anbieten zu können, deren Qualität zu verbessern oder die Interessen unserer Kunden zu schützen, werden wir unter bestimmten Umständen gewisse Informationen an Dritte weitergeben. Die Weitergabe erfolgt jedoch unter Einhaltung strenger Beschränkungen, die im Abschnitt "Unsere Nutzung und Offenlegung von Informationen" genauer beschrieben werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzgrundsätze sorgfältig; sie gelten für alle PayPal-Services.
Indem Sie den Datenschutzgrundsätzen zustimmen, akzeptieren Sie die Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Angaben in der hier beschriebenen Art und Weise.
Jegliche zukünftige Änderungen dieser Datenschutzgrundsätze, die schon in dem Dokument "Aktualisierte PayPal-Richtlinien" auf der PayPal-Website unter dem Link "AGB" veröffentlicht sind, wenn Sie sich für ein PayPal-Konto anmelden, gelten als Teil dieser Datenschutzgrundsätze und treten für Sie zu dem Datum in Kraft, das in den Aktualisierten PayPal-Richtlinien genannt ist. Unter "Aktualisierte PayPal-Richtlinien" kündigt PayPal Änderungen der zwischen Ihnen und PayPal bestehenden Vereinbarungen im Voraus an und stellt Ihnen diese schriftlich zur Verfügung. Bitte verzichten Sie auf Registrierung und Nutzung der PayPal-Services, wenn Sie mit den Bestimmungen der Datenschutzgrundsätze nicht einverstanden sind.
Benachrichtigung über Änderungen
Diese Datenschutzgrundsätze können im Laufe der Zeit überarbeitet werden, wenn beispielsweise den PayPal-Services neue Funktionen hinzugefügt oder Kundenvorschläge umgesetzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzgrundsätze jederzeit zu ändern und die überarbeitete Fassung auf unsere Website einzustellen. Die überarbeitete Fassung wird zu dem Zeitpunkt wirksam, zu dem wir sie auf der Seite einstellen. Wenn wir beabsichtigen, die Datenschutzerklärung wesentlich zu verändern, lassen wir Ihnen darüber hinaus mindestens 30 Tage zuvor eine Nachricht zukommen. Wir können Ihnen die Nachricht auf unserer Website unter "Aktualisierte PayPal-Richtlinien" und/oder per E-Mail zukommen lassen. Nach Ablauf dieser 30 Tage wird davon ausgegangen, dass Sie allen Änderungen der Datenschutzgrundsätze zugestimmt haben. Wenn Sie den Regelungen der Datenschutzgrundsätze nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.
Die aktuelle Fassung unserer Datenschutzgrundsätze finden Sie jeweils auf der PayPal-Website https://www.paypal.de.
Einige Abschnitte der PayPal-Website beinhalten Links zu den Websites von Drittanbietern. Diese Seiten unterliegen eigenen Datenschutzgrundsätzen. PayPal ist für ihren Betrieb einschließlich der Datenhandhabung nicht verantwortlich. Nutzer, die Informationen an oder über solche Seiten von Drittanbietern senden, sollten die Datenschutzerklärungen dieser Seiten prüfen, bevor sie ihnen individuell zuordnungsbare Informationen zukommen lassen.
Hiermit stellen wir klar, dass diese Datenschutzgrundsätze keinen Rahmenvertrag im Sinne der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (2007/64/EG) und ihrer Umsetzungsgesetze in der Europäischen Union und der EEA darstellen.
Besonderer Hinweis zum Mindestalter. Kinder sind nicht zur Nutzung unserer Services berechtigt und wir bitten darum, dass Minderjährige (unter 18) keine persönlichen Daten an uns übermitteln und die PayPal-Services nicht verwenden.
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| 2. Binding Corporate Rules (Unternehmensweit geltende Leitlinien)
Zusätzlich zu den in diesen Datenschutzgrundsätzen genannten Datenschutzmaßnahmen hat eBay Inc., die Muttergesellschaft von PayPal, unternehmensweit geltende Leitlinien ("Binding Corporate Rules") erstellt, die von einer Vielzahl von Datenschutzbehörden der EU-Staaten anerkannt worden sind. Die Binding Corporate Rules stellen eine Selbstverpflichtung von eBay Inc. dar, Ihre persönlichen Daten unabhängig vom Speicherort der Daten angemessen zu schützen, und können, je nachdem, wo sich diese befinden, zusätzliche Datenschutzrechte begründen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Binding Corporate Rules erhalten möchten, setzen Sie sich bitte unter den unten stehenden Kontaktinformationen mit uns in Verbindung.
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| 3. Von uns gesammelte Informationen
Erforderliche Informationen
Um ein PayPal-Konto zu eröffnen oder die PayPal-Services zu nutzen, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Um Zahlungen über die PayPal-Services vornehmen zu können, müssen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten angeben. Zusätzlich bitten wir Sie, zwei Sicherheitsfragen zu beantworten (z.B. nach Ihrem Geburtsort oder dem Namen Ihres Haustiers). Wir benötigen diese Informationen, um Transaktionen zu bearbeiten, neue Passwörter zu vergeben (falls Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben), Sie vor Kreditkarten- und Bankkontobetrug zu schützen und entsprechende Überprüfungen durchzuführen oder auch um uns mit Ihnen bei Bedarf bezüglich der Verwaltung Ihres Kontos oder der PayPal-Services in Verbindung setzen zu können.
Wenn Sie hohe Geldbeträge überweisen bzw. empfangen oder insgesamt hohe Zahlungen über die PayPal-Services abwickeln, benötigen wir möglicherweise weitere Angaben zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen, um geltende Anti-Geldwäschebestimmungen zu erfüllen.
Wenn Sie PayPal über ein mobiles Endgerät (beispielsweise Smartphone) nutzen, erheben und speichern wir ggf. zusätzlich Geräteregistrierungsdaten (einschließlich der Geräte-ID) und Geolokalisierungsdaten, um unsere Services durchführen zu können.
Falls Sie bestimmte von uns zur Verfügung gestellte Funktionalitäten nutzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die PayPal POS-Funktionalität in der App auf Ihrem mobilen Endgerät), können wir Sie bitten, ein persönliches Bild von sich hochzuladen, um Ihnen die konkreten Dienste zur Verfügung zu stellen. Auf diesem Bild muss Ihr Gesicht deutlich erkennbar sein. Für das Bild sind Sie alleinverantwortlich.
Wenn wir Ihnen ermöglichen, Ihre Mitgliedschaft bei einem teilnehmenden Bonusprogramm mit Ihrem Konto zu verknüpfen, müssen Sie uns dafür gegebenenfalls Ihre Mitgliedsnummer/ID mitteilen.
Transaktionsinformationen
Wenn Sie PayPal-Services zum Senden von Zahlungen an Dritte oder zum Anfordern von Geld von Dritten nutzen, bitten wir Sie, Informationen in Bezug auf diese Transaktion anzugeben. Diese Informationen beinhalten beispielsweise den Betrag und die Art der Transaktion (Warenkauf, Kauf einer Dienstleistung oder einfache Geldtransfers (Cash-Transaktion (nur USA))), andere Transaktionsdetails sowie E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden) oder Telefonnummer des Dritten. Wenn Sie Geld an einen anderen PayPal-Kunden senden, kann es darüber hinaus sein, dass Sie aufgefordert werden, persönliche Angaben über den Kunden einzugeben, um die Transaktion abzuschließen. Diese Angaben können uns auch von dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Wir speichern diese Daten für alle Transaktionen, die Sie über PayPal durchführen, und können diese so in Ihrem PayPal-Konto für zukünftige Transaktionen hinterlegen. Außerdem erfassen wir die Internetadresse (IP-Adresse) und andere Informationen über den Computer bzw. das Gerät, das Sie für den Zugriff auf Ihr PayPal-Konto oder für die Nutzung der PayPal-Services verwenden, um Ihr Konto in Bezug auf unbefugten Zugriff zu überwachen.
Informationen über Sie von Dritten
Zum Schutz aller unserer Kunden vor Betrug überprüfen wir die von Ihnen gemachten Angaben mithilfe von Zahlungsabwicklern und/oder Auskunfteien, wie sie in der Liste im Abschnitt "Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" unten angegeben sind. Während solcher Verifizierungen erhalten wir persönliche Informationen über Sie von diesen Anbietern. Dies gilt beispielsweise dann, wenn Sie eine Kreditkarte oder ein neues Bankkonto bei PayPal registrieren. In solchen Fällen nutzen wir Services für Kreditkartenautorisierung und Services zum Schutz vor Betrug. So können wir verifizieren, dass Ihre Kartendaten und Adressangaben mit den bei PayPal eingereichten Daten übereinstimmen und die Karte nicht als verloren oder gestohlen gemeldet ist.
Auch wenn Sie insgesamt hohe Zahlungen über die PayPal-Services senden oder empfangen oder als Händler über eine geringe Verkaufshistorie verfügen, nutzen wir in manchen Fällen Auskunfteien, wie im Abschnitt "Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" beschrieben, um Informationen über Sie und Ihr Unternehmen sowie gegebenenfalls (soweit gesetzlich erlaubt) über Ihre Geschäftsführer, Gesellschafter und Partner einholen und eine Bonitätsprüfung Ihres Unternehmens durchführen zu können. Falls Sie PayPal Geld schulden, sind wir berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durchzuführen, indem wir über Auskunfteien zusätzliche Informationen über Sie einholen. PayPal behält sich außerdem das Recht vor, nach eigenem Ermessen regelmäßig einen Geschäfts- und/oder Kundenkreditbericht von einer solchen Kreditauskunftei für jedes beliebige Konto abzurufen und zu prüfen sowie, ausgehend von den während eines solchen Kreditprüfungsverfahrens erhaltenen Informationen, Konten zu schließen.
Wenn Sie Ihr PayPal-Konto zum Verkaufen von Waren nutzen, erheben wir eventuell öffentliche Informationen über Ihr Unternehmen und Ihr Verhalten auf sozialen Netzwerken (wie zum Beispiel die E-Mail-Adresse und die Anzahl von "Likes" und "Followers"), soweit es für die Bestätigung einer Beurteilung Ihrer Transaktionen und/oder Ihres Unternehmens, einschließlich der Größe und des Kundenstammes, notwendig ist.
Einzelheiten zur Zusammenarbeit zwischen PayPal und deutschen Kreditauskunfteien finden Sie im Anhang zu diesen Datenschutzgrundsätzen. Ferner können wir unter Beachtung der jeweiligen Datenschutzgrundsätze Informationen von Mitgliedern der eBay Inc.-Konzernfamilie oder von anderen Unternehmen einholen.
Wenn Sie transaktionsrelevante Kommunikationen über die Konfliktlösungsplattformen von PayPal oder eBay an Ihre Käufer oder Verkäufer senden, können wir diese Daten sammeln, um Ihre Transaktionen und die im Zusammenhang mit Ihren Aktivitäten stehenden Risiken zu bewerten sowie um Betrugsfälle zu ermitteln, zu verhindern und/oder um Betrugsfälle oder andere unrechtmäßigen Aktivitäten abzustellen oder um Verstöße gegen Richtlinien oder die geltenden Nutzungsbedingungen festzustellen, zu verhindern oder abzustellen.
Zusätzliche Bestätigung von Informationen
Wenn wir die von Ihnen angegebenen Informationen nicht verifizieren können oder wenn Sie eine Scheckauszahlung an eine andere Adresse als Ihre verifizierte Rechnungsanschrift für die Kreditkarte anfordern, bitten wir Sie, uns per Fax Zusatzinformationen zu schicken (wie etwa Ausweis, Kreditkartenabrechnung und/oder eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder sonstige Informationen, die Sie mit der entsprechenden Adresse in Verbindung bringen) oder diese hochzuladen, oder online zusätzliche Fragen zu beantworten, damit wir Ihre Angaben bestätigen können.
Informationen zum Website-Traffic
Aufgrund der Funktionsweise der Kommunikationsstandards des Internets erhalten wir automatisch die Webadresse der Website, von der Sie auf die PayPal-Website kommen oder zu der Sie von der PayPal-Website wechseln. Wir erfassen auch Informationen darüber, welche Seiten unserer Website Sie besuchen, welchen Browser Sie verwenden sowie Daten über die Häufigkeit Ihrer Besuche auf unserer Website und die verwendeten IP-Adressen. Wir verwenden diese Informationen lediglich, um die Anforderungen unserer Kunden noch besser zu verstehen und Ihnen einen noch besseren Service beispielsweise dadurch zu bieten, dass wir die Datenlast auf unseren Servern sinnvoll verwalten.
So verwenden wir Cookies, Web Beacons, lokale Speicherungen und ähnliche Technologien
Wenn Sie unsere Webseiten, Dienste, Anwendungen, Funktionen, Werbeanzeigen oder Mitteilungen (wie E-Mails) nutzen oder mit ihnen interagieren, können wir oder unsere autorisierten Diensteanbieter Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien verwenden, um Informationen zu erheben, die uns dabei helfen, Ihnen bessere, schnellere und sichere Nutzererlebnisse zu bieten. Dieser Abschnitt dient dazu, Ihnen ein besseres Verständnis über diese Technologien und ihre Verwendung auf unseren Seiten, Diensten, Anwendungen und Funktionen zu geben. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung einiger wesentlicher Punkte, die Sie über unsere Richtlinie im Zusammenhang mit der Verwendung solcher Technologien wissen sollten. Sie finden die vollständige Richtlinie hier.
Wir bieten bestimmte Website-Angebote, Dienste, Anwendungen und Funktionen an, die nur in Verbindung mit unserer Verwendung dieser Technologien zur Verfügung stehen. Sie haben stets die Möglichkeit, diese Technologien zu blocken, zu löschen oder auszuschalten, falls Ihr Browser oder Endgerät dies zulässt. Falls Sie jedoch Cookies oder ähnliche Technologien ablehnen, sind Sie möglicherweise nicht zur Nutzung bestimmter Seitenfunktionalitäten, Dienstleistungen, Anwendungen oder Werkzeuge in der Lage. Es kann dann vorkommen, dass Sie Ihr Passwort im Verlauf einer Sitzung mehrmals eingeben müssen. Für mehr Informationen darüber, wie Sie diese Technologien sperren, löschen oder ausschalten können, schauen Sie sich bitte die Hilfefunktion Ihres Browsers, des Add-ons, der Anwendung bzw. des Endgerätes an.
Gegebenenfalls schützen wir unsere Cookies und ähnliche Technologien dergestalt, dass nur wir und/oder unsere autorisierten Diensteanbieter diese auswerten können, indem wir den Cookies eine Kundenidentifikationsnummer zuordnen, die nur zur Auswertung durch uns bestimmt ist. Sie können ferner auf Cookies, Web Beacons oder ähnliche Technologien autorisierter Dritter stoßen (üblicherweise Diensteanbieter genannt), die wir vertraglich verpflichtet haben, uns bei verschiedenen Aspekten unseres Webseitenbetriebs zu unterstützen oder Ihnen unsere Dienste, Anwendungen oder Funktionen zur Verfügung stellen. Wir verwenden sowohl Sitzungscookies und langlebige Cookies als auch First und Third Party Cookies und ähnliche Technologien.
Unsere Verwendung dieser Technologien unterteilt sich in folgende allgemeine Kategorien:
| • | Technologien, die für den Betrieb erforderlich sind – diese ermöglichen uns, unsere Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen zu betreiben und ihre Sicherheit und Integrität sicherzustellen; ferner ermöglichen sie Ihnen, die Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen zu nutzen;
| | • | Leistungsbezogene Technologien – diese dienen der Leistungsauswertung unserer Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen;
| | • | Funktionsbezogene Technologien – diese bieten Ihnen erweiterte Funktionalitäten bei der Nutzung unserer Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen;
| | • | Werbungsbezogene Technologien – diese werden von uns oder unseren Werbeanbietern genutzt, um Inhalte, einschließlich Werbung, die Ihren Interessen entspricht, anzubieten.
| Wir arbeiten gegebenenfalls auch mit Dritten zusammen (üblicherweise Diensteanbieter genannt), die Third Party Cookies, Web Beacons oder ähnliche Technologien nutzen, um mit unserer Erlaubnis Informationen auf unseren Webseiten oder in unseren Diensten, Anwendungen und Funktionen zu speichern. Diese Diensteanbieter unterstützen uns dabei, unsere Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen zu betreiben und Ihnen bessere, schnellere und sichere Nutzererlebnisse zur Verfügung zu stellen.
Unsere Webseiten, Dienste, Anwendungen und Funktionen können gegebenenfalls auch Dritte nutzen, wie zum Beispiel Netzwerkinserenten oder Werbebörsenanbieter, um Werbeanzeigen zu schalten. Diese Netzwerkinserenten und Werbebörsenanbieter können Third Party Cookies, Web Beacons oder ähnliche Technologien nutzen, um Informationen zu sammeln, um Ihnen ihre Dienste anzubieten. Sie können außerdem Ihre Geräteerkennung, IP-Adresse oder Werbekennziffer (identifier for advertising) erheben, um Werbeanzeigen, die Sie auf unseren oder anderen Webseiten sehen, anzupassen.
Korrespondenz mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns Korrespondenz senden, einschließlich E-Mails und Faxnachrichten, bewahren wir solche Informationen in den Unterlagen zu Ihrem Konto auf. Wir speichern außerdem Ihre gesamte Kundenservice-Korrespondenz sowie die übrige an Sie gerichtete Korrespondenz von PayPal. Wir bewahren diese Daten auf, um unsere Kundenbeziehungen zu dokumentieren. So können wir unseren Kundenservice weiter verbessern sowie potenzielle Betrugsfälle oder Verstöße gegen die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen untersuchen. Je nach Gesetzeslage werden diese Daten möglicherweise nach bestimmter Zeit gelöscht.
Fragebögen, Umfragen und Profildaten
Von Zeit zu Zeit bieten wir unseren Kunden optionale Fragebögen und Umfragen an, um demografische Informationen zu sammeln oder die Interessen und Bedürfnisse unserer Kunden einschätzen zu können. Eine genaue Erklärung zur Verwendung der erfassten Daten erhalten Sie mit der Umfrage. Wenn wir persönliche Daten unserer Nutzer im Rahmen von Umfragen erfassen, werden die Nutzer noch vor ihrer Teilnahme an der Umfrage darüber informiert, wie diese Daten verwendet werden.
Kunden ohne registriertes PayPal-Konto als Informationsempfänger
Wenn ein PayPal-Kunde eine Zahlung an jemanden sendet, der noch kein registriertes PayPal-Konto hat, oder eine Zahlung von jemandem anfordert, der noch kein PayPal-Konto hat, bewahren wir die entsprechenden Informationen auf. Zu diesen Informationen gehören z.B. E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden), Telefonnummer und/oder der Name des Dritten. So können Kunden, die versuchen, Kontakt zu jemandem aufzunehmen, der kein PayPal-Konto hat, dennoch die entsprechenden vollständigen Transaktionsdaten abrufen, einschließlich der nicht abgeschlossenen Transaktionen. Diese Daten werden zwar für einen bestimmten Zeitraum gespeichert, wir werden sie jedoch zu keinem Zeitpunkt weitergeben. Außerdem sind Kunden ohne PayPal-Konto ebenso wie alle anderen Personen, die PayPal-Services nutzen, berechtigt, auf die eigenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. (Voraussetzung ist jedoch, dass deren Angaben korrekt sind und wir uns mit ihnen in Verbindung setzen können.)
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| 4. Unsere Nutzung und Offenlegung von Informationen
Interne Verwendung
Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Angaben auf Servern in den USA und an anderen Orten, wo sich PayPal-Einrichtungen befinden, die von unserem Mutterunternehmen PayPal Inc. betrieben werden. Die Datenerfassung auf unserer Seite dient in erster Linie dazu, die Nutzung unseres Service für Sie so sicher, angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Angaben zu folgenden Zwecken nutzen dürfen:
| • | Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Services und Kundenserviceleistungen
| | • | Beilegen von Konflikten, Einziehen von Gebühren und Beheben von Problemen
| | • | Ermittlung, Verhinderung und/oder Abstellen von Betrugsfällen oder anderen möglicherweise unrechtmäßigen oder verbotenen Aktivitäten sowie Ermittlung, Verhinderung oder Abstellen von Verstößen gegen Richtlinien oder geltende Nutzungsbedingungen, Anpassung, Bewertung und Verbesserung unserer Services sowie der Inhalte und des Layouts unserer Website
| | • | Gezielte Bereitstellung von Marketing- und Werbeinformationen, Service-Updates und Werbeangeboten auf Grundlage der Einstellungen, die Sie in Ihrem PayPal-Konto und für Ihre Nutzung der PayPal-Services für den Erhalt von Informationen definiert haben (vgl. Sie dazu auch den Abschnitt "Unser Kontakt zu PayPal-Kunden"), und
| | • | Vergleich von Informationen zur Ermittlung der Richtigkeit und Validierung mithilfe Dritter
| Von Ihnen zur Veröffentlichung bereitgestellte Inhalte
Falls Sie uns im Rahmen der Nutzung der PayPal-Services Inhalte zusenden oder Inhalte bereitstellen (jeweils zum Zwecke der Veröffentlichung, sowohl online als auch offline), gewähren Sie eBay Inc. und verbundenen Unternehmen (u.a. PayPal) ("eBay-Gruppe") das nicht exklusive, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie, unterlizensierbare Recht zur Ausübung aller Ihnen an diesen Inhalten zustehenden Rechte einschließlich der Urheberrechte, Werberechte, Markenrechte, Datenbankrechte und geistigen Eigentumsrechte in allen bekannten Medien, jetzt und in Zukunft, einschließlich derzeit noch nicht bekannter Medien. Ferner verzichten Sie soweit gesetzlich zulässig auf alle moralischen Rechte und versichern, solche Rechte nicht gegenüber der eBay-Gruppe oder deren Beauftragten geltend zu machen. Sie sichern zu, dass keine der folgenden Aktivitäten ein geistiges Eigentumsrecht verletzt: Ihre Bereitstellung von Inhalten an uns, die Bereitstellung von Inhalten im Rahmen der Nutzung der PayPal-Services und die Nutzung solchen Inhalts (einschließlich abgeleiteter Werke) durch die eBay-Gruppe in Verbindung mit den PayPal-Services.
Marketing
Wir können Ihre Daten mit Daten, die wir von anderen Unternehmen erhalten, zusammenfügen und verwenden, um die PayPal-Services zu verbessern und zu personalisieren. Sie können selbst entscheiden, ob Sie Werbemitteilungen von uns erhalten oder an unserem kundenspezifischen Werbeprogramm teilnehmen möchten, indem Sie sich in Ihr Konto auf der PayPal-Website einloggen und Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der Rubrik "Mein Konto" auf der Seite "Mein Profil" anpassen oder indem Sie den in der Mitteilung oder dem Marketinginhalt enthaltenen Hinweisen folgen.
Offenlegung an andere PayPal-Nutzer
Wenn Sie registrierter PayPal-Nutzer sind, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Skype-ID (sofern vorhanden), Ihre Telefonnummer (sofern vorhanden), das Datum der Anmeldung, die Anzahl der von verifizierten PayPal-Kunden erhaltenen Zahlungen und Informationen darüber, ob Sie über einen Zugriff auf ein verifiziertes Bankkonto verfügen, anderen PayPal-Kunden, an die Sie eine Zahlung gesendet haben, oder Absendern, die über PayPal-Services eine Zahlung an Sie senden möchten oder eine Zahlung von Ihnen anfordern, angezeigt. Wenn Sie Inhaber eines Geschäftskontos sind, zeigen wir anderen PayPal-Kunden die Websiteadresse (URL) und die Kontaktdaten für den Kundenservice an, die Sie bei uns eingereicht haben. Diese und andere Informationen können darüber hinaus auch an Dritte weitergegeben werden, wenn Sie diese Dritten zum Zugriff auf PayPal-Services nutzen. Ihre Kreditkartennummer, die Kontodaten und andere Finanzdaten werden jedoch weder an Personen weitergegeben, an die Sie eine Zahlung gesendet oder von denen Sie über PayPal-Services eine Zahlung erhalten haben, noch an Dritte, die PayPal-Services nutzen, es sei denn Sie haben uns dies ausdrücklich gestattet oder wir sind aufgrund von Kreditkartenbestimmungen, eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen gesetzlichen Verfahrens dazu verpflichtet.
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen über PayPal erwerben, teilen wir dem Verkäufer u.U. die Lieferadresse für die Waren sowie Ihre Rechnungsadresse mit, damit Sie die Transaktion abschließen können. Falls die Bezahlung eines Verkäufers fehlschlägt oder später storniert wird, können wir dem Verkäufer auch genauere Angaben zu der fehlgeschlagenen Zahlung zur Verfügung stellen. Im Falle eines Konflikts können wir einem Käufer die Adresse eines Verkäufers nennen, damit die Ware zum Verkäufer zurückgeschickt werden kann.
Wenn Sie die mobile Anwendung nutzen, können wir Ihr Foto, das Sie auf der mobilen Anwendung gespeichert haben, an andere PayPal-Nutzer weitergeben, damit diese PayPal-Nutzer sie anhand des Fotos identifizieren können. Sie erteilen uns für diese Zwecke eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie, übertragbare und unterlizensierbare Lizenz zur Nutzung des Fotos.
Wir können ebenfalls die Information, dass Sie als Kunde lokal erreichbar sind, an andere PayPal-Nutzer weitergeben.
Wenn Sie PayPal nutzen, um sich auf Websites oder mobilen Applikationen Dritter anzumelden ("Login"), werden wir gegebenenfalls Ihren Login-Status mit solchen Dritten teilen, einschließlich solcher persönlicher sowie Kontoinformationen, zu deren Weitergabe Sie zugestimmt haben, um es dem Dritten zu ermöglichen, Sie als Besucher seiner Website oder mobilen Applikation zu erkennen. PayPal wird solchen Dritten keinen Zugriff auf Ihr PayPal-Konto ermöglichen und Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto an solche Dritte nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung abwickeln. Die entsprechenden Einstellungen für die Weitergabe von Daten an Dritte können Sie in Ihrem PayPal-Konto einsehen, überprüfen und ändern.
Falls Sie Ihre Mitgliedschaft mit einem teilnehmenden Bonusprogramm mit Ihrem Konto in unserer mobilen Applikation verknüpfen, werden wir Ihre Mitgliedsnummer/ID mit jedem an dem jeweiligen Bonusprogramm teilnehmenden Händler teilen, wenn Sie an diesen Händler Zahlungen mit PayPal leisten. Sobald Sie Ihre Mitgliedsnummer/ID aus Ihrem Konto löschen, werden wir das Teilen dieser Informationen beenden.
Wir arbeiten mit Dritten, einschließlich Händlern, zusammen, um es diesen zu ermöglichen, Zahlungen unter Nutzung der PayPal-Services von Ihnen oder an Sie zu akzeptieren oder zu erleichtern. Zu diesem Zweck geben Dritte unter Umständen Informationen über Sie an uns weiter, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer, wenn eine Zahlung an Sie erfolgt oder wenn Sie versuchen, an den Dritten zu zahlen. So können wir bestätigen, dass Sie PayPal-Kunde sind und dass PayPal als Zahlungsmethode für Ihren Einkauf aktiviert werden kann. Im Falle einer Zahlung an Sie können wir Ihnen so eine Bestätigung senden, dass Sie eine Zahlung erhalten haben. Wir bestätigen auch Dritten gegenüber, dass Sie PayPal-Kunde sind, sofern Sie dies wünschen. Bitte beachten Sie, dass Dritte, von denen Sie kaufen und mit denen Sie einen Vertrag schließen, Ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben können und dass PayPal für deren Anwendung und die Vorgehensweise der Dritten nicht haftet.
Indem Sie diese Datenschutzgrundsätze akzeptieren, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass jedes Mal, wenn Sie über Ihr PayPal-Konto eine Zahlung an einen PayPal-Kunden (einschließlich Händler) vornehmen bzw. dies versuchen, PayPal zur Abwicklung der Zahlung die vorgenannten Daten verarbeiten und an den PayPal-Kunden, der auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) seinen Sitz haben kann, weiterleiten darf. Sie stimmen außerdem ausdrücklich zu, dass PayPal, falls Sie eine mobile Anwendung von PayPal (einschließlich Point of Sale) nutzen, Transaktionsinformationen sowie andere für die Nutzung der mobilen Anwendung notwendige Informationen an Händler und andere Dritte weitergibt, die Sie ausdrücklich in der mobilen Anwendung bzw. bei Nutzung des Point of Sale-Dienstes angewählt haben.
Falls Sie ein PayPal-Konto direkt über die Website eines Dritten oder mittels der Anwendung eines Dritten (und nicht unmittelbar über PayPal-Services) eröffnen, erhält der Inhaber der Drittwebsite bzw. Anwendung Zugriff auf sämtliche Informationen, die Sie über die Website bzw. mittels der Anwendung eines solchen Dritten eingeben. Ihre Informationen können in diesem Fall von den Datenschutzbestimmungen des Dritten erfasst sein.
Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden
PayPal verkauft oder vermietet ohne Ihre Zustimmung keine persönlichen Daten an Dritte für deren Marketingzwecke. Eine Offenlegung erfolgt nur sehr eingeschränkt und ausschließlich zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken. Dies schließt die Weiterleitung von Daten an Nicht-EWR-Mitgliedsstaaten ein. Sie stimmen ausdrücklich zu und weisen PayPal an, dass die nachfolgenden Maßnahmen ergriffen werden dürfen:
| a. | Offenlegung von Informationen, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Transaktionsdaten, Konten, persönliche Daten sowie den Informationsaustausch mit Polizei, Sicherheitskräften, staatlichen, zwischenstaatlichen und überstaatlichen Institutionen, mit Vertretungen (außer Steuerbehörden), Abteilungen oder Regulierungsbehörden oder Organisationen (einschließlich aber nicht beschränkt auf die Behörden, die in der Tabelle unter der Überschrift "Behörden" unten aufgeführt sind) oder Dritten, einschließlich Gruppenunternehmen, von denen wir glauben, dass sie zur Untersuchung von Betrugsfällen oder anderen ungesetzlichen oder potenziell ungesetzlichen Aktivitäten sowie Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen geeignet sind (einschließlich Ihres Kreditkartenanbieters, Ihrer Bank oder des Anbieters Ihrer sonstigen Zahlungsquelle). Wenn uns von Ihnen falsche oder ungenaue Informationen gegeben wurden und wir einen Betrug feststellen, geben wir die relevanten Daten an entsprechende Auskunfteien zur Verhinderung von Betrug bzw. an Strafverfolgungsbehörden weiter. Wir und andere Organisationen können diese Daten (einschließlich der Daten aus anderen Ländern) nutzen, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Details zu den am Ende dieser Richtlinie genannten Auskunfteien genannt bekommen wollen.
| | b. | Offenlegung aufgrund von Kreditkartenbestimmungen oder aufgrund eines straf- oder zivilrechtlichen Prozesses
| | c. | Wenn Sie als Händler einen Dritten nutzen, um auf PayPal zuzugreifen oder PayPal zu integrieren, können wir den Dritten über den Status Ihrer PayPal Integration sowie darüber, ob Sie ein aktives PayPal-Konto haben oder bereits mit einem anderen PayPal Integrationspartner zusammenarbeiten, informieren.
| | d. | Offenlegung von Informationen gegenüber den "Kategorien" von Drittanbietern, die in der unten stehenden Tabelle aufgeführt sind. Der Zweck dieser Offenlegung ist es, Ihnen unseren Service zur Verfügung zu stellen. In der unten stehenden Tabelle haben wir außerdem unter jeder "Kategorie" nicht ausschließliche Beispiele für die Drittparteien aufgeführt, denen wir Ihre Kontodaten tatsächlich offenlegen. Neben dem Zweck der Offenlegung haben wir auch die Informationen, die offengelegt werden (soweit nicht jeweils anders angegeben, sind diese Dritten (einschließlich deren Bevollmächtigten und deren Nachfolger) gesetzlich bzw. vertraglich dazu verpflichtet, die Informationen ausschließlich zu dem vorgesehenen Zweck und zu keinem anderen Zweck zu verwenden) angeführt.
| | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Zahlungsabrechnungsstellen | | HSBC Bank Plc (Großbritannien, Irland), HSBC Merchant Services LLP (Großbritannien), Bank of America (Großbritannien, Italien, Indien und USA), Discover Financial Services (USA), JPMorgan Chase Bank (Großbritannien, USA), BNP Paribas (Frankreich), Netgiro (Schweden), StarFinanz (Deutschland), Wells Fargo (Irland, USA), American Express (USA), National Westminster Bank PLC (Großbritannien) Australia und New Zealand Banking Group Limited (Australien), ANZ National Bank Limited (Neuseeland) und Transaction Network Services (Großbritannien) Limited (Großbritannien) | Zahlungsverarbeitung und Betrugsüberprüfung | Name, Adresse, Details zu Finanzierungsinstrumenten des Nutzers, und Details zu Zahlungsvorgängen | | Deutsche Bank AG (Deutschland, Niederlande, Frankreich, Spanien) | Zahlungsverarbeitung von Lastschriften in Deutschland, Niederlanden, Frankreich und Spanien. | Name, Transaktionsdatum und
-betrag, Währung und Bankverbindung des Nutzers | | Royal Bank of Scotland plc (Großbritannien) ("RBS") | Zahlungsverarbeitung und Konfliktbehandlung für Transaktionen von PayPal-Nutzern, wenn diese mit einem Händler zu tun haben, der den PayPal-Service über den Service der RBS nutzt. | Alle Kontoinformationen außer Details zu Finanzierungsinstrumenten des Nutzers | | Visa Europe Ltd. (Großbritannien) einschließlich VMAS System von Visa; Mastercard International Incorporated (USA) sowie MATCH System von Mastercard | Um Informationen über Risiken und Betrug bezüglich der Aktivitäten auf Händlerkonten in die verpflichtenden Datenbanken der Kreditkartenunternehmen einzuspeisen, um hierdurch Betrugsrisiken und Verletzung von Kreditkartenbedingungen zu vermeiden. | Alle Konteninformationen zu Händlerkonten, sowie die Umstände und die Aktivitäten dieser Konten | | Audit | | PricewaterhouseCoopers Sàrl (Luxemburg) | Test der Einhaltung von PayPals Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Verifizierungsmethoden und um professionelle Rechnungsprüfung bezüglich PayPal Inc. und seiner Tochterunternehmen durchzuführen. | Für Stichproben von Kundenkonten:
Name, PayPal-Konto, Kontonummer (Kunden-ID), Gesamtbetrag der empfangenen Zahlungen, Gesamtbetrag der gesendeten Zahlungen, Kontotyp und ggf. weitere Kontoinformationen | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Outsourcing des Kundenservice | | Sutherland Global Services Inc. (USA und Philippinen), Sitel GmbH (Deutschland), Transcom Worldwide SAS (Frankreich, Tunesien) Transcom Worldwide France SAS (Frankreich), Transcom Worldwide SpA (Italien), Competence Call Center Leipzig GmbH (Deutschland), Convergys Customer Management Group Inc. (USA), Arvato Direct Services GmbH (Deutschland) und Concentrix Europe Limited (Großbritannien) | Kundenservice per Telefon und E-Mail | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gekürzte und beschränkte oder vollständige Angaben zu Zahlungsquellen, Ablaufdaten der Zahlungsquellen, Art des PayPal-Kontos, Identitätsnachweis, Kontostand und Transaktionsdaten, Abrechnungen und Berichte von Kunden, kontobezogene Korrespondenz, Versanddaten, Informationen zu Werbezwecken. | | Nuance Communications Inc. (USA) | Einstellung und Optimierung von Spracherkennungssystemen für den telefonischen Kundenservice | Aufnahmen von ausgewählten Kundengesprächen, in denen Kontoinformationen im Gespräch genannt werden können. | | ICT Group Inc. (USA) | Telefonischer Kundenservice | Name, Adresse, Telefonnummer, PayPal-Kontonummer | | Lithium Technologies Inc. (USA) | Um Plattformdienstleistungen im Bereich Kunden-zu-Kunden auf unseren Kunden Community-Plattformen zur Verfügung zu stellen. | Name, E-Mail-Adresse, Adresse, PayPals Einmal-Login-Daten (PayPal SSN ID) | | Attensity Europe GmbH | Um Kundenservice für Kundenkontakte zu PayPal bereitzustellen, die aus Social Media-Kanälen stammen | Informationen durch den Kunden über Social Media-Kanäle, die Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adressen, Social Media-Benutzernamen (gekürzt) und begrenzte oder vollständige Zahlungsquelleninformationen (einzelfallabhängig), Ablaufdatum von Zahlungsquellen, Art des PayPal-Kontos umfassen können, Identitätsnachweis, Kontostand und Transaktionsdaten, Abrechnungen und Berichte, Kontokorrespondenz, Versandinformationen und Werbeinformationen. | | ILinc Communications, Inc. (USA) | Um auf der Plattform dieses Anbieters Webinare (Online-Seminare) für Händler anzubieten. | Name, E-Mail-Adresse, Adresse von Händlern | | ePerfomax Contact Centers & BPO (USA) Genpact International Inc. (USA) | Um Kundenbetreuung für Zahlungen weltweit zu leisten | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gekürzte und beschränkte oder vollständige Angaben zu Zahlungsquellen, Ablaufdaten der Zahlungsquellen, Art des PayPal-Kontos, Identitätsnachweis, Kontostand und Transaktionsdaten, Abrechnungen und Berichte von Kunden, kontobezogene Korrespondenz, Versanddaten, Informationen zu Werbezwecken. | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | Kreditauskunftbüros
Bitte beachten Sie, dass PayPal Ihre persönlichen Daten zusätzlich zu den nachstehend aufgeführten Zwecken auch dazu nutzt, um Betrugsfälle oder unrechtmäßige Handlungen festzustellen, zu verhindern und/oder abzustellen sowie um Verstöße gegen Richtlinien oder geltende Nutzungsbedingen festzustellen, zu verhindern oder abzustellen. | | CRIF (Italien), Cerved B.I (Italien), Coface (Frankreich), Synectics Solutions Limited (Großbritannien), MCL Hunter (Großbritannien), GB Group plc (Großbritannien), Graydon (Großbritannien), iQor Recovery Services Limited (Großbritannien), Capita Plc (Großbritannien), UK Data Limited (Großbritannien), ICC Information Limited (Großbritannien), Payment Trust Limited (Großbritannien), 192.com (Großbritannien), 192.com Limited (Großbritannien), i-CD Publishing (Großbritannien) Limited (Großbritannien), Experian Netherlands BV (Niederlande), Informa D&B SA (Spanien), und CRIBIS D&B S.r.l. (Italien) | Identitätsnachweis, Ermittlung und Nachweis einer Verbindung zwischen einem Kunden und seinem Bankkonto bzw. seiner Kreditkarte, Unterstützung bei der Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Kunden (einschließlich bezüglich Kreditprodukten von PayPal), Durchführung von Kontrollen zur Vermeidung und Erkennung von kriminellen Handlungen (einschließlich Betrug und/oder Geldwäsche), Hilfe bei Inkasso, Verwaltung von PayPal-Konten, statistische Analyse, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen und Systemüberprüfung.
Bitte beachten Sie, dass die Daten durch die jeweilige Auskunftei zur Revision und zur Verhinderung von Betrugsfällen gespeichert werden können. | Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Identitätsnachweis, Rechtsform, Dauer der Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer, Umsatzsteueridentnummer, Zahlungsquelle einschließlich der Kontendaten und Kreditkartendaten (sofern zutreffend), relevante Transaktionsdaten (sofern zutreffend) | | Callcredit plc. (Großbritannien) sowie die von Callcredit verwaltete SHARE Datenbank, Experian Limited (Großbritannien) sowie die von Experian verwalteten Datenbanken für Verbraucher und Unternehmensprüfungen einschließlich CAPS Kreditsuche und CAIS zur Suche nach vertragsgemäßer Kreditrückzahlung, Equifax Ltd. (Großbritannien) sowie die von Equifax verwaltete Insight Datenbank, Dun & Bradstreet Limited (Großbritannien) | Identitätsnachweis, Ermittlung und Nachweis einer Verbindung zwischen einem Kunden und seinem Bankkonto bzw. seiner Kreditkarte, Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Kunden (einschließlich in Bezug auf Kreditprodukte von PayPal), Durchführung von Kontrollen zur Vermeidung und Erkennung von kriminellen Handlungen (einschließlich Betrug und/oder Geldwäsche), Hilfe bei Inkasso, Verwaltung von PayPal-Konten, statistische Analyse, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen und Systemüberprüfung.
Bezüglich Nutzern der in Großbritannien angebotenen Produkte "Website Payments Pro", "Virtual Terminal", "PayPal Here" sowie bezüglich in Großbritannien registrierten Händlerkonten:
· Um Vertragsbrüche von Nutzern sowie in Fällen, in denen ein Konto mehr als 3 Monate lang offene Verbindlichkeiten aufweist, auch monatliche Informationen zum Zahlungsverhalten, an die von diesen Parteien verwaltete Datenbanken melden.
Die diesen Auskunfteien mitgeteilten Informationen können ggf.
| • | zur Revision und zur Verhinderung von Betrugsfällen gespeichert,
| | • | an andere Finanzinstitute zur Prüfung der Kreditwürdigkeit weitergegeben und
| | • | außerhalb der EU und weltweit übertragen werden.
| | Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Identitätsnachweis, Rechtsform, Dauer der Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer, Umsatzsteueridentnummer, Zahlungsquelle einschließlich der Kontendaten und Kreditkartendaten (sofern zutreffend), relevante Transaktionsdaten (sofern zutreffend), Kontostand, alle Informationen, die Sie für Ihrer Anmeldung zu den britischen Produkten "Website Payments Pro", "Virtual Terminal", "PayPal Here" und die Finanzinstrumente, die mit Ihrem Gerät, das Sie für PayPal Here verwenden, verbunden sind. | | CIFAS (Großbritannien) und die von CIFAS verwaltete CIFAS Datenbank | Nur für Nutzer von britischen PayPal-Konten: Betrugsprävention und Betrugserkennung (und ggf. auch für Prüfung von Bewerbern, Angestellten und allen Arten von Versicherungsansprüchen).
Bitte beachten Sie, dass Daten von britischen Nutzerkonten ggf.
| • | auf dieser Datenbank zur Revision und zur Verhinderung von Betrugsfällen gespeichert werden;
| | • | an andere Finanzinstitute zum Zwecke der Betrugsprävention weitergegeben werden (einschließlich zur Geldwäscheprävention), z.B. im Falle einer Überprüfung von Kreditanträgen, Kredit- oder Tranchenüberwachung, Forderungseinzug, Prüfung von Versicherungsfällen und Überprüfung von Bewerbern und Arbeitnehmern;
| | • | genutzt werden, um Ihr Risikoprofil zu bestimmen, und um mit Behörden zusammenzuarbeiten in Übereinstimmung mit dem Luxemburger Gesetzes vom 5. April 1993 über den Finanzsektor, und Gesetzen gegen Geldwäsche, Terrorismus und Betrug (jedoch ausschließlich persönlicher Daten bezüglich der Kreditwürdigkeit von Personen wie in Artikel 14 (1) (d) des Luxemburger Gesetzes vom 5. April 1993 über den Finanzsektor bestimmt);
| | • | außerhalb der EU und weltweit übertragen werden.
| | Alle Konteninformationen sowie Umstände von Kontoaktivitäten | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Creditsafe USA Inc. (USA) | Zum Empfang von Geschäftsinformation für die Risikobewertung und Einhaltung von Anti-Geldwäscheanforderungen wie beispielsweise Ermittlung der Unternehmensstruktur und des wirtschaftlichen Eigentums am Unternehmen | Handelsregisternummer, Firma, Firmenanschrift sowie Name, Adresse und Geburtsdatum der gesetzlichen Vertreter des Unternehmens | | Deltavista GmbH (Deutschland) | Überprüfung von mit der Identität oder Adressen verbundenen Risiken, Unterstützung bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf die Kreditwürdigkeit eines Kunden, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse | | DueDil Limited (Großbritannien) | Zum Empfang von Geschäftsinformation für die Risikobewertung und Einhaltung von Anti-Geldwäscheanforderungen wie beispielsweise Ermittlung der Unternehmensstruktur und des wirtschaftlichen Eigentums am Unternehmen | Handelsregisternummer, Firma, Firmenanschrift sowie Name, Adresse und Geburtsdatum der gesetzlichen Vertreter des Unternehmens | | Accumio Finance Services GmbH (Deutschland), Creditreform Boniversum GmbH (Deutschland), und Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG (Deutschland) | Bestätigung von Identität und Adresse, sowie um Kontakt-Telefonnummern und Adressen zu erhalten, Überprüfung von mit Adressen oder einer Identität verbundenen Risiken, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen.
Hilfe bei Entscheidungen bezüglich der Kreditwürdigkeit von Privatkunden (falls sie ein deutsches PayPal-Konto haben und einer solchen Überprüfung zugestimmt haben) und Händlern, einschließlich in Bezug auf PayPals Kreditprodukte und Zahlungen im Lastschriftverkehr.
Die Scoringwerte zur Kreditwürdigkeit, die wir bei diesen Unternehmen abfragen, beinhalten Scoringwerte, die nach mathematisch-statistischen Verfahren berechnet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Tatsache, dass PayPal eine solche Auskunft eingeholt hat, und jegliche negativen Kontoinformationen, die an diese Datenbanken in Bezug auf deutsche Kunden übertragen werden, möglicherweise:
| • | in der Datenbank zu Nachweiszwecken sowie zur Bestimmung eines Scoringwertes über die Kreditwürdigkeit dieses Kunden verbleiben;
| | • | dass ein solcher Scoringwert möglicherweise an andere Dritte für die Bestimmung der Kreditwürdigkeit übertragen wird, \n und
| | • | außerhalb der EU und weltweit übertragen werden.
| Details erfahren Sie unten im Informationsanhang zu diesen Datenschutzgrundsätzen. | Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Status des PayPal-Kontos, Guthabenstand, sowie falls bei deutschen PayPal-Konten für die eine Bonitätsauskunft eingeholt wurde, eine solche Übertragung von Informationen rechtlich gerechtfertigt ist, auch bestimmte Informationen über ein negatives Verhalten des Kontos. | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | SCHUFA Holding AG (Deutschland), infoscore Consumer Data GmbH (Deutschland) | Überprüfung der Identität und der Adresse eines Kunden, Überprüfung zur Vermeidung und Erkennung von fehlgeschlagenen Lastschriften, sowie von Betrug und/oder Geldwäsche, und einschließlich Ermittlung und Nachweis einer Verbindung zwischen einem Kunden und seinem Bankkonto bzw. seiner Kreditkarte, Unterstützung bei der Ermittlung der Kreditwürdigkeit von Verbrauchern (soweit sie ein deutsches PayPal-Konto haben und einer solchen Bonitätsabfrage zugestimmt haben) und Händlern, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen.
Die Scoringwerte zur Kreditwürdigkeit, die wir bei diesen Unternehmen abfragen, beinhalten Scoringwerte, die nach mathematisch-statistischen Verfahren berechnet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Tatsache, dass PayPal eine solche Auskunft eingeholt hat, und jegliche negativen Kontoinformationen, die an diese Datenbanken in Bezug auf deutsche Kunden übertragen werden, möglicherweise:
| • | in der Datenbank zu Nachweiszwecken sowie zur Bestimmung eines Scoringwertes über die Kreditwürdigkeit dieses Kunden verbleiben;
| | • | dass ein solcher Scoringwert möglicherweise an andere Dritte für die Bestimmung der Kreditwürdigkeit übertragen wird, \n und
| | • | außerhalb der EU und weltweit übertragen werden.
| Details erfahren Sie unten im Informationsanhang zu diesen Datenschutzgrundsätzen.
Bitte beachten Sie weiterhin, dass bezüglich deutschen PayPal-Konten Informationen über fehlgeschlagene Lastschriften möglicherweise:
| • | in der infoscore Datenbank zu Nachweiszwecken verbleiben, und
| | • | (ohne Bezug auf die Identität des Kunden) an weitere Dritte zur Verhinderung von fehlgeschlagenen Lastschriften mitgeteilt werden.
| | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Informationen zum Bankkonto, Status des PayPal-Kontos, Guthabenstand, Informationen über fehlgeschlagene Lastschriften (nur Konto ohne Bezug zur Identität des PayPal-Nutzers) von Bankkonten, sowie falls bei deutschen PayPal-Konten, eine solche Übertragung von Informationen rechtlich gerechtfertigt ist, auch bestimmte Informationen über ein negatives Verhalten des Kontos. | | Creditreform Berlin Wolfram KG (Deutschland) und Verband der Vereine Creditreform e.V. (Deutschland) | Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Händlers | Name, Adresse, E-Mail-Adresse | | World-Check (Großbritannien) | Identitätsprüfung | Alle Kontoinformationen | | Global Data Corporation (USA) | Identitätsprüfung, um das Risiko von Straftaten (einschließlich Betrug) einzuschätzen und solche zu verhindern, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum | | RSA Security Inc. (USA) und RSA Security Ireland Limited (Irland) | Identitätsprüfung | Alle Kontoinformationen | | ID Checker.nl BV (Niederlande) (Irland) | Identitätsprüfung, automatische Extraktion von Daten aus eingescannten Dokumenten und Validierung von Dokumenten / Erkennung von Fälschungen. Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Name, Adresse, E-Mail Adresse, Geburtsdatum, Rechtsform, Handelsregisternummer, Umsatzsteueridentifikationsnummer, Identitäts- oder Adressnachweis, Berechtigung zur Nutzung einer Zahlungsquelle oder andere Dokumente, die PayPal für die Risikoabwägung, die Kreditprüfung oder aus Compliance-Gründen anfragt. | | Aristotle International, Inc. (USA) | Identitätsprüfung | Name, Adresse, Geburtsdatum | | Acxiom Ltd (Großbritannien), Acxiom Deutschland GmbH (Deutschland) und Acxiom France SAS (Frankreich) | Identitätsprüfung | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum | | Creditinfo Decision (Tschechische Republik) und DecisionMetrics Limited (Großbritannien) | Hilfe bei PayPals Risikoprüfung bezüglich Händlern | Alle Händlerkontoinformationen | | ThreatMetrix Inc (USA) | Risikoinformationen aufgrund der IP-Adresse und des Geräts, über das Sie PayPal verwenden, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Nur IP und Hardwareinformationen über das Gerät, von dem aus Sie PayPal verwenden (Geräte-ID) | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | TeleSign Corporation (USA) | Um Telefonnummern zu überprüfen, Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Telefonnummer | | AddressDoctor GmbH (Deutschland) | Um Adressdaten zu überprüfen und nach Normalformat zu strukturieren | Name, Adresse, E-Mail-Adresse | | Deutsche Post Direkt GmbH (Deutschland), AZ Direct GmbH (Deutschland), Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG (Deutschland) | Um Name und Adresse zu überprüfen und um Adressdaten nach Normalformat zu strukturieren. | Name, Adresse, E-Mail-Adresse | | Mitek Systems Inc. (USA) | Um Abbildungen von Identitätsnachweisen zu prüfen, und die Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen | Identitätsnachweise, Bankdaten und Kreditkarteninformationen | | Jumio Inc (USA) | Um Identitäts- und Adressnachweise zu erhalten und zu verifizieren | Alle Daten zur Identität des Kunden, Adressunterlagen | | Au10tix Limited (Zypern) | Zur Identitätsfeststellung, für automatische Datenauszüge aus eingescannten Dokumenten und zur Datenüberprüfung / Erkennung von Fälschungen. Zur Erforschung und zum Test der Eignung neuer Produkte und Services | Name, Anschrift, E-Mailadresse, Geburtsdatum, Rechtsform, Handelsregisternummer, Umsatzsteueridentifikationsnummer, Dokumente für den Identitäts- und Adressnachweis, Berechtigung zur Nutzung einer Zahlungsquelle oder andere von PayPal angeforderte Dokumente und die darin enthaltenen Daten für die Risikoabwägung, zur Kreditprüfung oder aus Compliance-Gründen | | Telovia SA (Luxemburg) | Bestätigung der Identität und Know your Customer-Überprüfung zur Geldwäscheprävention | Name, Adresse, Geburtsdatum, Dokumente zum Nachweis der Identität und der Adresse | | Syniverse Technologies, LLC (USA) | Bestätigung und Datenqualitätskontrolle von Telefonnummern | Name, Adresse, Telefonnummer, Inhalt der SMS, die dem Kunden gesendet wird | | Signicat AS (Norwegen) | Identitätsprüfung und Bestätigung | Name, Adresse, Geburtsdatum, E-ID Referenznummer | | BankersAccuity Inc. (USA) | Untersuchung und Testen der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen bezüglich der Prüfung von Kontendaten, die uns vom Nutzer zur Verfügung gestellt werden, sowie Umrechnung der nationalen Kontonummer in das IBAN-Format | Kontonummer und Bankleitzahl des Kunden und/oder IBAN | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | ArkOwl LLC (USA) | Überprüfung von E-Mail Adressen | E-Mail Adresse | | Fraudscreen Ltd (Großbritannien) | Um das Betrugsrisiko zu bewerten | Name und Adresse | | LexisNexis (Großbritannien), LexisNexis Risk Solutions UK Limited (Großbritannien) | Unterstützung bei der Kundenauthentifizierung | Name, Adresse und Geburtsdatum | | Trustev Ltd (Irland) | Identitätsermittlung mittels sozialer Netzwerk-Daten, Verbindungen und Creditials der Kunden | Name, Adresse, Geburtsdatum, Email-Adresse und Kontonummer | | Tracesmart Ltd (Großbritannien) | Um den Kunden zu identifizieren und bei der Ermittlung, Verhinderung und/oder Behebung von Betrugsfällen oder anderen unrechtmäßigen Handlungen zu helfen oder um Verstöße gegen Richtlinien oder geltende Nutzungsbedingungen festzustellen, zu verhindern oder zu beheben. | Titel, Name, Adresse, Geburtsdatum und Telefonnummer | | Zoot Enterprises, Inc. (USA), Zoot Deutschland GmbH (Deutschland), Zoot Enterprises Limited (Großbritannien) | Um technische Anwendungen zu realisieren und Daten- und Dokumente-Gateway für Kontenbewertungs- und Überprüfungszwecke zur Verfügung zu stellen sowie um Kundeninformationen und eingescannte Dokumente zum Identitäts- oder Adressnachweis oder zur Berechtigung zur Nutzung einer Zahlungsquelle mit vertraglich verbundenen Betrugs- und Kreditauskunfteien auszutauschen. Ferner um Daten von internen und externen Datenbanken zu aggregieren und eine statistische Analyse zur Ermittlung des Betrugsrisikos zu erarbeiten. | Alle Kontoinformationen und -unterlagen, die vom Kunden eingereicht wurden einschließlich Informationen, die bei Erhalt der Identität und Adresse verwendet wurden, zur Berechtigung zur Nutzung einer Zahlungsquelle oder andere von PayPal angeforderte Dokumente sowie die darin enthaltenen Daten für die Risikoabwägung, zur Kreditprüfung oder aus Compliance-Gründen. Das kann auch die IP-Adresse beinhalten. | | First Data Corporation (USA) | Um vom Unternehmer eingeleitete und vom Verbraucher genehmigte Transaktionen zu bearbeiten und um Konto-/Kartenbearbeitungsdienste anzubieten; um Transaktions-, Zahlungs- und andere Kundendaten im Zusammenhang mit diesen Transaktionen zu speichern. | Alle Kontoinformationen und –unterlagen, die vom Kunden eingereicht wurden einschließlich Informationen, die bei Erhalt der Identität und Adresse verwendet wurden. | | La Banque de France (Frankreich), GB Group plc (Großbritannien), SysperTec Communication (Frankreich) | Recherche und Überprüfung hinsichtlich der Angemessenheit neuer Produkte und Dienste, die genutzt werden um Risiken im Zusammenhang mit der Adresse, Identität und Kreditwürdigkeit des Kunden zu ermitteln. | Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Email-Adresse | | MaxMind, Inc. (USA) | Um Betrugsfälle zu ermitteln.
Bitte beachten Sie, dass diesem Dienstleister übermittelte Daten:
| • | vom Dienstleister für Prüfungszwecke und zum Zwecke der Betrugsprävention gespeichert werden können,
| | • | vom Dienstleister zur Optimierung seiner Services zur Ermittlung von Betrugsfällen für PayPal als auch für andere Dritte weltweit verwendet werden können,
| | • | außerhalb der EU und weltweit übertragen werden.
| | Jegliche Kontoinformationen und IP-Adresse sowie Kreditkarteninformationen | | Future Route Ltd (UK) | Um Analysen von Abrechnungsdaten unserer gewerblichen Nutzer zur Kreditrisikoermittlung in Echtzeit durchzuführen | Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Finanzprodukte | | La Poste (Frankreich) | Lösung von technischen Problemen und Nutzerforderungen (wenn PayPal von einem Händler über die La Poste-Zahlungsfunktionalität angeboten wird) | Jegliche Kontoinformationen, die benötigt werden, um die Probleme oder die Forderungen zu adressieren | | Santander UK Cards Limited (Großbritannien) | Gemeinsame Marketingkampagnen für PayPal-Kredit und PayPal-Kreditkarte, Risikomodell und Umsetzung der besonderen Bedingungen für PayPal-Kredit und PayPal-Kreditkarten | Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Kontoinformationen (auch Kontostatus) | | TSYS Card Tech Limited (Großbritannien), TSYS Managed Services EMEA Limited (Großbritannien), PrePay Technologies Limited (handelnd unter PrePay Solutions) (Großbritannien) | Gemeinsame Marketingkampagnen für PayPal-Prepaid-Karte sowie Risikomanagement und Betrugsmodellierung, sowie Durchsetzung der AGB für die PayPal-Geldkarte | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Kontoinformationen | | Société Générale (Frankreich), La Banque Postale (Frankreich), BNP Paribas (Frankreich) und Crédit Mutuel (Frankreich) | Rechnungsstellung | Nur für Händler, die PayPal über die Zahlungsabwicklung des Partners nutzen: Händlerkennung, Anzahl der PayPal-Transaktionen, Transaktionsvolumen mit PayPal und ggfs. Kündigung des PayPal-Kontos. | | Findomestic Banca (Italien), Cetelem S.A., Cofidis (Frankreich) und Cofinoga S.A. (Frankreich) | Registrierung einer Kreditkarte beim PayPal-Konto, die von einer der Kreditinstitute ausgegeben wurde, und Verarbeiten von Zahlungsaufträgen durch den Nutzer | Name, E-Mail Adresse, Geburtsdatum (nicht in allen Fällen), Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitskennziffer (nicht in allen Fällen), Höhe des Zahlungsauftrags und Kontoinformationen soweit für Konfliktlösung oder Betrugsprävention notwendig | | Total System Services, Inc. (USA) | Um vom Händler initiierte und vom Käufer autorisierte Zahlungen (einschließlich Informationen bezüglich Lastschrift) zu verarbeiten und um Dienstleistungen bezüglich Konten- bzw. Kreditkartenzahlungsabwicklungen zu ermöglichen und Transaktionen sowie andere Kundendaten bezüglich solcher Transaktionen zu speichern und um Dienstleistungen bezogen auf Callcenter, Kartendruck- und andere Dokumentendrucke zu ermöglichen. | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum (wo benötigt), jegliche Kontoinformationen und vom Kunden bereitgestellte Dokumente, einschließlich Informationen zum Identitäts- und Adressnachweis | | United Kapital Limited (Großbritannien) und United Kapital Limited, LLC (USA) | Um Ihnen (oder dem Händler mit dem Sie eine Transaktion durchführen) zu ermöglichen, die Produkte zu nutzen, die von United Kapital in Zusammenarbeit mit PayPal angeboten werden. | Nur für PayPal-Kunden, die sich um Nutzung von Produkten bewerben, die von United Kapital angeboten werden: Name, Firma, Adresse, Geburtsdatum, Kopien der Identitätsnachweise, PayPal Identifizierung (Merchant ID), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Information über Transaktionen (einschließlich der Zahl der PayPal Transaktionen und des Transaktionsvolumens mit PayPal), Anmeldedauer bei PayPal und ggf. Beendigung der Kontenbeziehung mit PayPal.
Für Kunden dieser Händler: Transaktionsinformationen, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und PayPal-Kontonummer. | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Geschäftspartnerschaften | | Royal Mail Group Plc. (Großbritannien) und Pitney Bowes Inc. (USA) | Automatisierter Etikettendruck für Verkäufer, die PayPal und eBay nutzen, um den Versand zu vereinfachen, einschließlich Zahlungsabstimmungsdiensten | Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Portoüberweisungsbetrag | | Trustwave (USA) | Erbringung angepasster Dienstleistungen und Hilfestellungen gegenüber Händlern, die PayPal benutzen, und um die Einhaltung des PCI DSS Standards zu ermöglichen | Name, E-Mail-Adresse, PayPal-Kontonummer | | Marketing und PR | | Decipher Inc. (USA) und Northstar Research Partners (USA) | Ausführung von Kundenservice-Umfragen | Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal-Funktionen und relevante Transaktionsdaten | | Ipsos Mori UK Limited (Großbritannien), Ipsos GmbH (Deutschland), Ipsos SAS (Frankreich) und FactWorks GmbH (Deutschland) | Ausführung von Kundenservice und Marktumfragen | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal-Funktionen und relevante Transaktionsdaten | | Adwise (Frankreich), Axance (Frankreich) | Ausführung von Marketingumfragen | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal-Funktionen und relevante Transaktionsdaten | | 2engage (Deutschland), Quo Vadis (Deutschland) | Ausführung von Marktumfragen | Name, Handelsname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Domain-Name, Art der PayPal-Nutzung, Marktsegment und generalisierte Kategorisierung der Unternehmensgröße, Informationen über etwaige frühere Befragungen | | BD Network Limited (Großbritannien), Tullo Marshall Warren Limited (Großbritannien) und MyCash (Frankreich) | Entwicklung und Durchführung von Kundenwerbeaktionen | Name, Adresse und E-Mail-Adresse | | Salesforce.com, Inc. (USA) | Speicherung von Händlerkontaktdaten sowie weitere Begleitinformationen über die Händler-Geschäftsbeziehung | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firma, Domain-Name, PayPal-Kontonummer sowie weitere unterstützende Information über die Geschäftsbeziehung wie z.B. Name der Kontaktperson, Kontaktinformationen beim Händler bzw. Integrationspartner, durch den der Händler sein Konto hält, Beschreibung der Produkte, die über PayPal verkauft werden, Kommunikationsmitschriften und Information zur Kontoeröffnung, PayPal-interne Entscheidungen über den Händler, Umsatzberechnung und weitere Informationen über das Geschäft des Händlers die PayPal vom Händler zur Verfügung gestellt werden, sowie Information über spezielle technische Integrationen beim Händler, Name und Adresse der Geschäftsbank. | | Daniel J Edelman Ltd. (Großbritannien), I&E Consultants (Frankreich), Grayling Communications Limited (Großbritannien), Rock Communications (Italien), Fleisher (Israel), Clue PR (Polen) | Reaktion auf Medienrecherchen bezüglich Kundenanfragen | Name, Adresse, für Kundenanfragen maßgebliche Kundenkontoinformationen | | Alchemy Worx Ltd (Großbritannien) | Um Berichte zu Marketing-Kampagnen für die Geschäftsleitung zu ermöglichen. | Name, E-Mail-Adresse, Details der Kommunikation mit dem Kunden. | | Carrenza Limited (Großbritannien) | Um Benutzerdaten für Marketingzwecke zu speichern | Name, E-Mail-Adresse, Handelsname, Domain-Name, Kontostatus, Kontoeinstellungen, Art der angebotenen oder benutzten PayPal-Services und relevante Transaktionsdaten | | Medallia, Inc (USA) | Um Kundenumfragen durchführen zu können | Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal-Funktionen und relevante Transaktionsdaten | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | 1000Mercis SA (Frankreich) und 1000Mercis Ltd (Großbritannien) | Datenspeicherung von Nutzerdaten, um Marketing-Kampagnen im Namen von PayPal durchzuführen. | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal-Funktionen und relevante Transaktionsdaten | | A McLay & Company Limited (Großbritannien), TNT Post Italia (Italien) | Um bei direkten Marketing-Postkampagnen (offline) zu unterstützen. | Name, E-Mail-Adresse, Handelsname, Domain-Name, Kontostatus, Kontoeinstellungen, Art der angebotenen oder benutzten PayPal-Services und relevante Transaktionsdaten | | MEILLERGHP GmbH (Deutschland), Datacolor Dialog-Medien GmbH (Deutschland) und W& J Linney Ltd (Großbritannien) | Um bei direkten Marketing-Postkampagnen (offline) zu unterstützen. | Name, E-Mail-Adresse, Handelsname, Domain-Name, Kontostatus, Kontoeinstellungen und Art der angebotenen oder benutzten PayPal-Services | | Endlichsommer- werbung in bester gesellschaft mbh (Deutschland), Crossover Communication GmbH (Deutschland) | Um bei direkten Marketing-Postkampagnen (offline) zu unterstützen. | Name, Adresse, Handelsname, Art der angebotenen oder benutzten PayPal-Services | | optivo GmbH (Deutschland) | E-Mail Versand, E-Mail Marketing | Name des Händlers, Name der Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Anschrift, Status, Client-ID, Shopsystem | | Acxiom France SAS (Frankreich), Acxiom Ltd (Großbritannien), Acxiom GmbH (Deutschland) | Um zusätzliche Benutzerinformationen zu sammeln und Marketingkampagnen besser ausrichten zu können. | Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer | | Adelanto (Frankreich | Um Marketingkampagnen für Händler durchzuführen | Name des Händlers, Name der Kontaktperson, E-Mail, Anschrift, Händler-Webseite-URL, Art der angebotenen oder benutzen PayPal-Services | | DemandGen AG (Deutschland) | Zur Durchführung von Kampagnen zum E-Mailmarketing | Name, E-Mailadresse, Telefonnummer, Kontenart, Art der angebotenen beziehungsweise genutzten PayPal-Services sowie relevante Informationen über Transaktionen | | Business support services – b2s SAS (Frankreich), Foule Access SAS (Frankreich) | Um Händlerkontaktinformationen für Marketingmaßnahmen zu speichern und ihnen PayPal-Produkte und -Services vorzustellen | Name des Händlers, Name des Ansprechpartners, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Webseitenadresse des Händlers | | Consultix (Frankreich und Spanien) und Quadro Srl (Italien) | Um von Händlern übermittelte Informationen bereit zu stellen und Teile hiervon auf der PayPal-Webseite einzustellen (Übersicht über Webseiten, die PayPal akzeptieren und PayPal Nutzern Sonderangebote unterbreiten) | Sämtliche vom Händler im Zusammenhang mit dessen Benutzung der Seiten auf der PayPal-Webseite übermittelte Informationen (einschließlich Name des Händlers, Name der Kontaktperson, Logo und Informationen hinsichtlich der den PayPal Nutzern unterbreiteten Angebote) | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Appnexus, Inc. (USA), BlueKai, Inc. (USA), Conversant GmbH (Deutschland), Google Ireland Limited (Irland), DoubleClick Europe Ltd. (Großbritannien) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen, um personifizierte Werbekampagnen durchzuführen | Anonymisierte ID, generiert durch Cookies, Pixel-Tags oder ähnliche in Websites eingebettete Technologien | | Criteo SA (Frankreich) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen, um personifizierte Werbekampagnen durchzuführen | Anonymisierte ID, generiert durch Cookies, Pixel-Tags oder ähnliche in Websites eingebettete Technologien sowie E-Mails an Nutzer | | LinkedIn Ireland Limited (Irland) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen, um personifizierte Werbekampagnen durchzuführen | Verschlüsselte E-Mail-Adressen, die PayPal-Nutzern zugeordnet sind (ohne Preisgabe der Kontoverbindung) | | Conversant Inc. (USA) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen und zu messen, um Besucher von Webseiten zu identifizieren und sie durch personalisierte Werbekampagnen zu führen | PayPal-Konto-ID (soweit angemessen) sowie die von einer bestimmten Person verwendete Geräteerkennung, Inhalt der zu liefernden Werbung und eingeteilte Nutzergruppe für Werbezwecke | | StrikeAd Ltd. (Großbritannien), Ad-x Limited (Großbritannien), Criteo Ltd. (Großbritannien), Criteo Singapore Pte. Ltd. (Singapur) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen und zu analysieren, um Nutzer für PayPal Here-Marketingkampagnen zu identifizieren | Anonymisierte Cookie-ID, Advertising-ID und Geräte-ID, um Nutzergruppen für Marketingzwecke zu identifizieren | | Fiksu, Inc. (USA) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen und zu analysieren, um Nutzer für PayPal-Marketingkampagnen, einschließlich Kampagnen für mobile Applikationen zu identifizieren | Geräte-ID für mit Apple iOS betriebene Systeme, wenn ein Nutzer eine Applikation installiert, sich für die PayPal-Services registriert, sich einloggt, sich im Rahmen standortbasierter Dienste anmeldet oder ein Profilbild einrichtet | | Nanigans, Inc. (USA) | Um Retargetingkampagnen durchzuführen, um personifizierte Werbekampagnen durchzuführen | Advertising-ID, verbunden mit Geräten, die mit Apple iOS betrieben werden, wenn ein Nutzer eine Applikation installiert, eine Applikation (neu)startet, sich für die PayPal-Services registriert, sich einloggt, sich im Rahmen standortbasierter Dienste anmeldet, seinen Kontostand überprüft, ein Angebot speichert, erfolgreich eine Transaktion abschließt, ein Profilbild einrichtet oder im Rahmen der Nutzung der Applikation andere Änderungen an seinem PayPal-Konto durchführt | | Heaven SAS (Frankreich) | Um Marketingkampagnen für Händler durchzuführen | Name des Händlers, Webseitenadresse des Händlers, Beschreibung des gekauften Gegenstands sowie Preis | | Tenthwave Digital, LLC (USA) | Um Gewinner von Gewinnspielen zu benachrichtigen und Preise auszuzahlen | Name und E-Mail Adresse, ausschließlich von PayPal Gewinnspiel-Gewinnern. | | Sotiaf Telematiques Associes SAS (Frankreich) | Um Nutzerdaten für Marketingkampagnen zu speichern und um Direktmarketingkampagnen durchzuführen | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Facebook, Inc (USA), Facebook Ireland Limited (Irland) und Twitter, Inc. (USA) | Um einschlägige Werbeanzeigen für Nutzer von Facebook oder Twitter (je nach Einzelfall) anzuzeigen | Verschlüsselte E-Mail-Adresse, die mit PayPal im Zusammenhang steht (ohne die Beziehung anzuzeigen) | | SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal (Portugal) und SurveyMonkey.com, LLC (USA) | Unterstützung bei der Durchführung von Nutzerumfragen | Name, E-Mail-Adresse und Details der Kundenkampagnen-Interaktion | | Marketing and Planning Systems, LLC. USA (USA), Dynamic Logic, Inc. (USA), GfK Custom Research LLC (USA), Millward Brown, Inc. (USA) und Radius Global Market Research, LLC (USA) | Durchführung von Kundenservice und Marketingumfragen | Name, E-Mail Adresse, Art des Kontos, Art der genutzten oder angebotenen PayPal-Dienste, sowie relevante Transaktionsinformationen | | Oracle America, Inc. (USA) | Um Marketingkampagnen zu entwickeln, werten und auszuführen | Name, Firma, Adresse und Registerdaten eines Händlers, Name, Beruf, E-Mail-Adresse, Telefonnummer der Kontaktperson bei einem Händler, Händler-URL, PayPal-Kontonummer, Anwendungen Dritter, die beim Händler verwendet werden | | Nanigans, Inc. (USA), Fiksu, Inc. (USA), Ad- X Limited (Großbritannien), Criteo Ltd. (Großbritannien), Criteo Singapore Pte. Ltd. (Singapur) | Unterstützung bei der Identifizierung des Verhaltens in der mobilen Anwendung, um Entscheidungen über gezieltes Marketing vorzubereiten; Unterstützung bei der effizienten Handhabung und Optimierung der mobilen Kampagnen für soziale Netzwerke und anderswo im Internet | Die von einer bestimmten Person verwendete anonymisierte Cookie-ID, Advertising-ID, Geräteerkennung, Abläufe in der mobile Anwendung über den Gebrauch der mobilen Anwendung durch einen bestimmten Nutzer (einschließlich, aber nicht abschließend, Login und erfolgreiche Transaktionsabschluss), jedoch keine Zahlungs- und Finanzierungsinformationen
Inhalt der an einen bestimmten Kunden zu liefernden Werbung und, soweit angemessen, eingeteilte Werbegruppe, zu der diese Person gehört | | Zeuner S.p.A. (Italien), Accueil Srl (Italien) und CallCenterNet Italy s.r.l. (Italien) | Speicherung von Händlerkontaktinformationen zum Zweck der Durchführung von Marketingkommunikationen an diese Händler | Name des Händlers, Name des Ansprechpartners, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Webseitenadresse des Händlers | | Purepromoter Ltd t/a Pure360 | Um servicebezogene und (abhängig von den Opt-In-Einstellungen) Werbe-SMS an PayPal-Nutzer zu verschicken | Handynummer, Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Firmenname, Firmenadresse, Domain-Name, Kontostatus, Kontotyp, Kontoeinstellungen, Art der angebotenen oder genutzten PayPal-Services sowie einschlägige Transaktionen und Kontoinformationen | | Pepper Global (Deutschland) | Um Marketingkampagnen für existierende und zukünftige Händler auszuführen | Handynummer | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Sonstige Dienstleister | | Kanzlei Dr. Seegers (Deutschland), Dr. Frankenheim & Partner Lawyers (Deutschland, Österreich, Schweiz), Akinika Debt Recovery Limited (Großbritannien), Capita Plc (Großbritannien), Compagnie Francaise du Recouvrement (Frankreich), Clarity Credit Management Solutions Limited (Großbritannien), eBay Europe Services SARL (Luxemburg), EOS Solutions Deutschland GmbH (Deutschland), EOS Aremas Belgium SA/NV (Belgien), EOS Nederland B.V. (Niederlande), Arvato Infoscore GmbH (Deutschland), Infoscore Iberia (Spanien), SAS (Frankreich), Transcom WorldWide S.p.A. (Italien), Transcom Worldwide S.A.S. (Tunesien), Intrum Justitia S.p.A. (Italien) | Forderungseinzug | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Kontotyp, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Bankleitzahl, Kontostand, Details über die Kontoführung und Verbindlichkeiten, Name des Zahlungsquellenanbieters und Kopien jeglicher Korrespondenz des Einzelfalls bezogen auf Beträge, die Sie (oder ein anderer) uns schulden | | Begbies Traynor Group plc (Großbritannien), Moore Stephens LLP (Großbritannien), Moore Stephens Ltd. (Großbritannien), Moorhead James LLP (Großbritannien), Comas S.r.l. (Italien), RBS RoeverBroennerSusat GmbH & Co. KG (Deutschland), LLC Elitaudit (Russland), National Recovery Service (Russland) | Untersuchung (einschließlich, aber nicht begrenzt auf Ausführung der Überprüfung von Vermögenswerten und/oder Vorortuntersuchungen oder Überprüfungen des Geschäfts) und/oder Forderungseinzug (oder Unterstützung des Forderungseinzugs) von potentiell oder tatsächlich insolventen Kunden | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Kontotyp, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Bankleitzahl, Kontostand, Details über die Kontoführung und Verbindlichkeiten, Name des Zahlungsquellenanbieters und Kopien jeglicher Korrespondenz des Einzelfalls bezogen auf Beträge, die Sie (oder ein anderer) uns schulden | | KPS Kanzlei Dr. Seegers (Deutschland), BFS Risk & Collection GmbH (Deutschland); HFG Hanseatische Inkasso- und Factoring-Gesellschaft (Deutschland), Creditreform Berlin Wolfram KG (Deutschland), BID Bayerischer Inkasso Dienst AG (Deutschland), Team 4 Collect (Spanien), Arvato Polska (Polen), BCW Collections Ireland Ltd. (Irland), S.C. Fire Credit S.r.l. (Rumänien), Gothia Financial Group AB (Schweden), Gothia AS (Schweden), Gothia A/S (Dänemark), Gothia Oy (Finnland), Credit Solutions Ltd. (Großbritannien) | Forderungseinzug; um Kreditauskunfteien über säumige Kunden zu informieren | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Kontostatus, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Bankleitzahl, Kontostand, Details zu Kontoüberweisungen und Verbindlichkeiten, Name des Zahlungsquellenanbieters, Details über die Kontoführung und Korrespondenz, die relevant für den Bericht an die Kreditauskunfteien ist | | Webbank (USA) | Nur für Kunden, die auch Kunden von Bill Me Later, Inc. sind: um bei Buchführungs- und Rückführungsdiensten zu helfen | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Kontotyp, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Bankleitzahl, Kontostand, Details über die Kontoführung und Verbindlichkeiten, Name des Zahlungsquellenanbieters. | | Digital River Inc. (USA), Research in Motion (USA) | Abruf und Nutzung von PayPal per Handy oder PDA | Kontoinformationen, soweit diese bei der Nutzung per Handy/PDA übermittelt werden | | mediafinanz AG (Deutschland) | Forderungseinzug; sowie um Informationen für PayPal mit Schufa und Bürgel und anderen Auskunfteien auszutauschen | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Geburtsdatum, Handelsname, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Kontostatus, die letzten vier Ziffern der Zahlungsquelle, Kontostand, Details zu Transaktionen und Verbindlichkeiten Name des Zahlungsquellenanbieters, Informationen über das Kontoverhalten, sowie die von der Auskunftei erhaltene Bonitätsauskunft. | | Zyklop Inkasso Deutschland GmbH (Deutschland), PNO inkasso AG (Deutschland), Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH (Deutschland) | Forderungseinzug; um Inkassoteams bei insolventen Kunden zu unterstützen | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Kontostatus, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Bankleitzahl, Name des Zahlungsquellenanbieters, Kontostand, Datum und Betrag der letzten Zahlung, Ergebnisse des Kreditchecks | | Informa Solutions GmbH (Deutschland) | Um Informationen von und an Schufa, Bürgel und andere Kreditauskunfteien sowie ID Checker zu senden und zu empfangen, und solche Informationen für PayPal zu verarbeiten | Name, Geburtsdatum, Firma, Rechtsform, Adresse, E-Mail-Adresse, Handelsregisternummer, Umsatzsteueridentnummer
Zum Zweck der Identitätsprüfung auch: Identitätsnachweis und weitere Informationen, die PayPal zum Zweck der Risiko- und der Compliance-Prüfung angefragt hat.
In Bezug auf Kunden mit Deutschen PayPal-Konten außerdem: Telefonnummer, Dauer an der Adresse, Dauer des Aktivität im Geschäft, Dauer der PayPal-Kontenbeziehung, Details der PayPal-Zahlungsquelle einschließlich Bankkonto und Kredit- oder Debitkarteninformationen und relevante Transaktionsinformationen, Bonitätsauskunft einschließlich Score, der im Namen von PayPal bei Kreditauskunfteien angefragt wurde, Kontonummer, Kontoart, Status des Kontos, Guthaben, relevante Einzelheiten über Transaktionen und Verbindlichkeiten auf dem Konto, Information über negatives Kontenverhalten. | | P K Consultancy Limited (Großbritannien) | Risikobewertung und Prüfung und Prävention von möglicherweise illegalen Handlungen und Richtlinienverstößen | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, E-Mail, Kontotyp, die letzten vier Ziffern der Zahlungsquelle, Kontostand, Details zu Transaktionen und Verbindlichkeiten, Kontostatus und Informationen zur Kontohistorie soweit für den Zweck erforderlich | | Robertson Taylor Insurance Brokers Limited (Großbritannien) | Beratung in Bezug auf Risikobewertung bestimmter Händlerkonten und Händlertransaktionen | Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kontaktdaten des Händlers, Domainname, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Guthabenstand, Einzelheiten zu Transaktionen und Verbindlichkeiten in Bezug auf das Konto, Status des Kontos und relevante Information über das Verhalten des Kontos. | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Yesmail Inc. (USA), Responsys (USA), Silverpop Systems Inc. (USA) und e-Dialog, Inc. (USA) | Durchführung von E-Mail-Marketing-Kampagnen für PayPal-Services einschließlich Kampagnen, Kundenservice, Sammlung und Marketingprogramme | Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Domänenname, Kontostatus, Kontoeinstellungen, Art des angebotenen oder verwendeten PayPal-Services, Art der Nutzung | | Blue Media S.A. (Polen) | Um die Identität zu verifizieren und sicherzustellen, dass der Nutzer Inhaber eines PayPal-Kontos ist. Um über Blue Media Services gestellte sofortige Finanzierungsanfragen eines Nutzers bearbeiten zu können | Name und E-Mail-Adresse | | Consultix GmbH (Deutschland) | Hilfestellung bei der Eröffnung eines PayPal-Geschäftskontos für Händler, die sich über die Zahlungs- oder Serviceschnittstelle ihrer Bank oder eines sonstigen Vertragspartners anmelden | Sämtliche vom Händler zum Zwecke der Eröffnung seines PayPal-Geschäftskontos (unmittelbar oder über seine Bank oder einen anderen Vertragspartner) bereitgestellten Informationen (einschließlich – ohne hierauf beschränkt zu sein – E-Mail-Adresse, Adresse, Firmenname, Geschäftskontaktdaten und Bankkontodetails) | | Akamai Technologies Inc. (USA) | Netzwerk zur Übermittlung von Inhalten – um PayPal Seiteninhalte von lokalen Servern an Nutzer zu übermitteln | Nutzer-IP-Adresse, Cookies | | azionare GmbH (Deutschland) | Um bei der Durchführung von Gewinnspielen auf Facebook Preise auszuschütten | Name, E-Mail-Adresse | | ITELLIUM mobile Solutions GmbH (Deutschland); CartaSi S.p.A – Gruppo ICBPI (Italien) | Unterstützung bei der Produktion von innovativen Zahlungsmethoden (z.B. Anwendungen) und um Zahlungen über diese Zahlungsmethoden durchzuführen | Alle Kontoinformationen | | Trustwave Holdings Inc. (USA) | Überprüfung der PCI-Konformität für Händlerkonten und für Händlerintegrationen | Firma, Adresse, Kontonummer, Art des Händlers, verwendetes PCI-Konformitätsstandard und -Programm, PCI-Status, Ablauf der PCI, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer der Kontaktperson beim Händler | | Zoot Enterprises, Inc. (USA), Zoot Deutschland GmbH (Deutschland), Zoot Enterprises Limited (Großbritannien) | Um technische Anwendungen zu realisieren und Daten- und Dokumente-Gateway für Kontenbewertungs- und Überprüfungszwecke zur Verfügung zu stellen sowie um Kundeninformationen und eingescannte Dokumente zum Identitäts- oder Adressnachweise sowie zur Berechtigung zur Nutzung von Zahlungsquellen mit vertraglich verbundenen Betrugs- und Kreditauskunfteien auszutauschen. | Alle Kontoinformationen und Unterlagen, die von Kunden zur Verfügung gestellt wurden, wie zum Beispiel Identitäts- und Adressnachweise, Berechtigung zur Nutzung von Zahlungsquellen und andere von PayPal angeforderte Dokumente sowie die darin enthaltenen Daten für die Risikoabwägung, zur Kreditprüfung und aus Compliance-Gründen | | Scorex (Großbritannien) Limited (Großbritannien) | Bereitstellen eines Systems, das es PayPal erlaubt, Kreditinformationen seiner Kunden mit Hilfe von Kreditauskunftsbüros zu verarbeiten, zu senden und zu empfangen. | Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer, Rechtsform, Dauer der Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer, Umsatzsteueridentnummer (sofern zutreffend) | | OXID eSales AG (Deutschland) | Dienste im Zusammenhang mit der Entwicklung und dem Betrieb eines Zahlungssystems für stationären Handel (Point of Sale) | Alle Kontoinformationen und Transaktionsinformationen (sofern zutreffend) | | Ordermotion, Inc. (USA) | Um Daten zu erheben und um Aufträge (direkt an den Kunden) für das PayPal Here-Produkt zu erstellen oder zuzustellen (einschließlich für das PayPal Here-Gerät). | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkartendetails, sowie PayPal-Kundenidentifizierungsnummer | | Ingram Micro, Inc. (USA) und Ingram Micro (Großbritannien) Limited (Großbritannien) | Subunternehmerleistungen bezüglich des PayPal Here-Produkts (insbesondere für das PayPal Here-Gerät) | Name und Adresse | | Interxion Datacenters B.V. (Niederlande) | Um Support für das Datenverarbeitungszentrum für BillSAFE zu leisten | Jegliche maßgebliche Konto- und Transaktionsinformationen (wie benötigt) | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Gruppenunternehmen | | PayPal Inc. (USA) | Im Namen von PayPal oder zum Zweck der Speicherung und Verarbeitung von Kontoinformationen. | Alle Kontoinformationen | | PayPal Europe Services Limited (Irland), eBay Europe Services Limited (Irland) ), PayPal Malaysia Services Sdn Bhd (Kuala Lumpur), PayPal Israel Ltd (Israel), PayPal India Private Limited (Indien), PayPal (Großbritannien) Ltd (Großbritannien), PayPal France S.A.S. (Frankreich), PayPal Deutschland GmbH (Deutschland), PayPal Spain SL (Spanien), PayPal Italia Srl (Italien), PayPal Nederland BV (Niederlande), PayPal European Marketing SA (Schweiz), PayPal Polska Sp Zoo (Polen), PayPal Bilisim Hizmetleri Limited Sirketi (Türkei), PayPal International Sarl (Luxemburg) and PayPal SE (Großbritannien) | Im Namen von PayPal in den Bereichen Kundenservice, Compliance und/oder anderen Abwicklungsangelegenheiten | Alle Kontoinformationen | | PayPal Pte. Ltd (Singapur) | Für Rechnung von PayPal: Verträge mit Dritten (keine Kunden) abschließen und durchführen, bei denen es um Kundendaten geht | Alle Kontoinformationen | | eBay Inc. (USA), eBay Europe S.à r.l. (Luxemburg), eBay Services S. à r.l (Luxemburg), eBay International AG (Schweiz), eBay Corporate Services GmbH (Deutschland), eBay France SAS (Frankreich), eBay (Großbritannien) Limited (Großbritannien), eBay CS Vancouver Inc. (Kanada), eBay Partner Network Inc. (USA), eBay Internet Support (Shanghai) Co Ltd (China), eBay Enterprise Marketing Solutions (USA) (formerly GSI Commerce, Inc (USA), VendorNet Inc (USA), PepperJam Network (USA), GSI Media Inc. (USA), M3 Mobile Co., Ltd. (Korea), MBS (USA), ClearSaleing (USA), True Action Network (USA), True Action Studio (USA), GumTree.com Limited (Großbritannien), Kijiji International Limited (Irland), Kijiji US Inc. (USA), mobile.de & eBay Motors GmbH (Deutschland), Shopping.com Inc. (USA), Shopping Epinions International Limited (Irland), PayPal Australia Pty Limited (Australien), Marktplaats B.V. (Niederlande), PayPal Charitable Giving Fund (USA), PayPal Giving Fund UK (Großbritannien), Private Sale GmbH (Deutschland), Tradera AB (Schweden), StubHub, Inc. (USA), Viva Group, Inc. (USA), StubHub Europe S.à r.l. (Luxemburg), StubHub Services S.à r.l. (Luxemburg), Viva Group, Inc. (USA), ProStores Inc. (USA), MicroPlace, Inc. (USA), Internet Auction Co., Ltd. (Korea), Via-Online GmbH (Deutschland), Bill Me Later, Inc. (USA), e-Dialog, Inc. (USA), Zong Inc. (USA) und X.commerce, Inc, (USA) | Bereitstellung von Angeboten und Services für gemeinsame Kunden (einschließlich, aber nicht abschließend Registrierung, Transaktionen Failover für Carrier Billing Konten und Kundendienst), Risikomanagement, Ermittlung und Verhinderung von potenziell illegalen Aktivitäten und Verletzungen der jeweiligen Bedingungen und Richtlinien, und/oder Entscheidungshilfen in Hinblick auf Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation | Alle Kontoinformationen | | Kategorie | Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) | Zweck | Offengelegte Daten | | Agenturen | | CSSF (Luxemburg), CNPD (Luxemburg), Financial Ombudsman Service (Großbritannien), Altroconsumo (Italien), Europäische Verbraucherzentren in den folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Großbritannien, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern sowie Les Mediateurs du Net (Frankreich), Risolvi Online (Italien) und BaFin (Deutschland) | Anforderung von Informationen innerhalb ihres Befugnisbereichs, Reaktion auf Anfragen und/oder Untersuchungen, die von Nutzern oder anderen Aktionären in den Ländern ihres Einflussbereichs angestrengt werden | Alle Kontoinformationen |
| e. | Im Sinne dieser Tabelle umfasst die Wendung "Alle Kontoinformationen" folgende Informationen: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Geräteerkennung, Handyerkennung und/oder Nummer, Kontonummer, Kontotyp, Angaben zu mit dem Konto verknüpften Finanzierungsinstrumenten, Details zu Zahlungsvorgängen, Details zu geschäftlichen Transaktionen, Kundenangaben und -berichte, Kontoeinstellungen, Kundendaten, die wir im Zuge der gesetzlichen Verpflichtung zur Identifizierung unserer Kunden bekommen haben und Kundenkorrespondenz.
Im Hinblick auf den Absatz "Zweck" erfüllen alle Drittanbieter mit Ausnahme der Behörden und bestimmter Zahlungsdienstleister, Kreditauskunfteien und Gruppenunternehmen am Ende dieser Tabelle gegenüber PayPal vertraglich festgelegte Verpflichtungen. Die Behörden sind zur Erfüllung ihrer eigenen regulativen Ziele und Bestimmungen verpflichtet. Wo hierauf in der Tabelle ausdrücklich hingewiesen wird, können die Zahlungsdienstleister und Kreditauskunfteien die Informationen innerhalb ihrer eigenen Datenbanken nutzen, und die Informationen an Dritte zum Zwecke der Betrugsbekämpfung und der Beurteilung der Kreditwürdigkeit gemäß ihren jeweiligen Bestimmungen weiterleiten.
| | f. | Weitergabe von Daten an Ihren Vertreter bzw. Rechtsvertreter (z.B. den Inhaber einer von Ihnen erteilten Vollmacht oder einen für Sie ernannten Vormund).
| | g. | Weitergabe von zusammengefassten Statistikdaten an unsere Geschäftspartner oder PR-Partner. Wir legen beispielsweise offen, dass ein bestimmter Prozentsatz unserer Kunden in Berlin lebt. Diese zusammengefassten Informationen enthalten jedoch keine persönlichen Angaben.
| | h. | Wie bei anderen Unternehmen ist es möglich, dass PayPal in Zukunft Zusammenschlüsse eingeht oder von einem anderen Unternehmen übernommen wird. Bei einer solchen Übernahme stimmen Sie zu, dass das Folgeunternehmen Zugriff auf die von PayPal verwalteten Informationen, einschließlich der Informationen zu Kundenkonten, erhält. Das Folgeunternehmen ist jedoch weiterhin an die Datenschutzgrundsätze gebunden, es sei denn, sie werden entsprechend geändert.
| | | | | | Unser Kontakt zu PayPal-Kunden
Wir kommunizieren regelmäßig mit unseren Kunden per E-Mail, um angeforderte Services zur Verfügung zu stellen. Bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden oder Käuferschutzanträgen, um auf Kundenanfragen zu antworten, um Sie darüber zu informieren, dass unserer Ansicht nach Ihr PayPal-Konto oder eine Ihrer Transaktionen zu einem unerlaubten Zweck genutzt wird, um Informationen zu Ihrer Person, Ihrem Geschäft oder Kontobewegungen zu bestätigen, zum Forderungseinzug, um Kundenumfragen durchzuführen oder bei der Untersuchung verdächtiger Transaktionen kommunizieren wir auch telefonisch mit unseren Kunden.
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift, um die Eröffnung Ihres PayPal-Kontos zu bestätigen, um Ihnen Benachrichtigungen über den Eingang bzw. die Abbuchung von Zahlungen über PayPal zuzusenden (einschließlich Empfehlungsbonuszahlung, wie nachfolgend beschrieben), um Sie über wichtige Änderungen bei unseren Produkten und Services zu informieren und um Ihnen Mitteilungen und andere gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen zuzusenden. Im Allgemeinen können Kunden nicht auswählen, welche Mitteilungen sie erhalten möchten. Die Mitteilungen werden jedoch vorwiegend zu Informationszwecken und nicht zu Werbezwecken versendet.
Darüber hinaus senden wir an Ihre E-Mail-Adresse auch andere Arten von Mitteilungen, die Sie selbst bestimmen können. Hierzu zählen der regelmäßige PayPal-Newsletter, Auktionstipps, Kundenumfragen und Hinweise auf spezielle Angebote von Drittanbietern. Sie können auswählen, ob Sie alle Mitteilungen oder keine dieser Mitteilungen erhalten möchten, wenn Sie das Anmeldeverfahren abschließen, bzw. zu jedem beliebigen Zeitpunkt danach. Melden Sie sich hierzu auf der PayPal-Website in Ihrem Konto an, und ändern Sie die Einstellungen auf der Seite "Mein Profil" unter "Mein Konto".
Wie oben beschrieben kommunizieren wir mit Ihnen gegebenenfalls auch per SMS (für Zwecke der Verwaltung Ihrer Kommunikationspräferenzen werden SMS wie E-Mails behandelt).
Im Zusammenhang mit unabhängigen Prüfungen unserer Jahresabschlüsse und Transaktionen kontaktieren die Prüfer möglicherweise einige unserer Kunden, um die Korrektheit unserer Unterlagen zu bestätigen. Die Prüfer dürfen jedoch keine persönlichen Daten für sekundäre Zwecke verwenden.
Ihre Nutzung von Informationen und unseren Services
Zur Vereinfachung der Transaktionen zwischen PayPal-Kunden bietet Ihnen unser Service eingeschränkten Zugang zu den Kontakt- oder Versandinformationen anderer Kunden. Bei einer solchen Übernahme stimmen Sie zu, dass das Folgeunternehmen Zugriff auf die von PayPal verwalteten Informationen, einschließlich der Informationen zu Kundenkonten, erhält. Das Folgeunternehmen ist jedoch weiterhin an die Datenschutzgrundsätze gebunden, es sei denn, sie werden entsprechend geändert.
Sie verpflichten sich, die persönlichen Angaben anderer Kunden, die Sie über PayPal-Services oder durch PayPal-bezogene Nachrichten oder durch vereinfachte PayPal-Transaktionen erhalten, ausschließlich zu folgenden Zwecken zu verwenden: a) PayPal-bezogene Nachrichten, nicht für unerwünschte Werbe-E-Mails, b) Handlungen, die sich auf die PayPal-Zahlungen beziehen oder die Transaktionen, für die PayPal genutzt wurde (z.B. Versicherung, Versand und Betrugsbeschwerden) und c) weitere Zwecke, denen der jeweilige Nutzer nach einer angemessenen Offenlegung des Verwendungszwecks zugestimmt hat.
In allen Fällen müssen Sie Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Daten aus der Datenbank zu entfernen und alle über sie gesammelten Informationen anzuzeigen. Generell sind Sie verpflichtet, das jeweils anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten. Dies gilt insbesondere in Hinblick auf das Versenden von E-Mails zu Marketingzwecken.
PayPal duldet keinen Spam. Wir setzen unsere Anti-Spam-Richtlinien strikt um. Wenn Sie uns über PayPal-bezogene Spam-E-Mails informieren möchten, wenden Sie sich an uns.
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| 5. Informationssicherheit
PayPal wendet bei der Verwaltung der Kundeninformationen höchste Standards für Informationssicherheit an. So verwenden wir beispielsweise Schutzmechanismen für Computer, wie Firewalls und Datenverschlüsselung. Für unsere Gebäude und Daten gelten physische Zugangskontrollen. Der Zugriff auf persönliche Angaben unserer Kunden ist nur jenen Mitarbeitern möglich, die diese zur Erledigung ihrer Tätigkeiten benötigen.
Weitere Informationen zu den Sicherheitspraktiken von PayPal erhalten Sie im PayPal-Sicherheits-Center.
Die Sicherheit Ihres PayPal-Kontos hängt auch davon ab, wie gut Sie Ihr PayPal-Passwort schützen. Teilen Sie niemandem Ihr PayPal-Passwort mit. Von PayPal-Mitarbeitern werden Sie niemals dazu aufgefordert, Ihr Passwort anzugeben. Betrachten Sie daher E-Mails oder andere Nachrichten, in denen Sie nach Ihrem Passwort gefragt werden, als unbefugt und verdächtig, und leiten Sie diese an spoof@paypal.com weiter. Wenn Sie Ihr PayPal-Passwort dennoch aus einem bestimmten Grund an eine andere Person weitergeben – dies gilt auch für die Weitergabe an Personen, die Ihnen zusätzliche Services, wie beispielsweise die Kontoaggregation, zugesichert haben – erhält diese Person Zugriff auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten, und Sie sind für sämtliche mit Ihrem Passwort ausgeführten Aktivitäten verantwortlich. Wenn Sie glauben, dass eine andere Person Zugriff auf Ihr Passwort hat, ändern Sie es umgehend, indem Sie sich unter www.paypal.com/de in Ihr Konto einloggen und die Änderung in den Profileinstellungen vornehmen. Benachrichtigen Sie uns außerdem umgehend wie unten beschrieben.
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| 6. Aufrufen und Ändern Ihrer persönlichen Angaben
Sie können die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten jederzeit überprüfen und diese Daten bzw. die Einstellungen für Ihr PayPal-Konto gegebenenfalls ändern. Loggen Sie sich hierzu auf der PayPal-Website in Ihr Konto ein und ändern Sie die Einstellungen auf der Profilseite auf der Registerkarte "Mein Konto". Sie können Ihr Konto auch auf der PayPal-Website schließen. Wenn Sie Ihr PayPal-Konto schließen, registrieren wir Ihr Konto in unserer Datenbank mit dem Status "Geschlossen". Ihre Kontodaten werden jedoch nicht gelöscht. Dies ist erforderlich, um betrügerische Aktivitäten zu unterbinden. Wir stellen auf diese Weise sicher, dass Personen, die versuchen, betrügerische Aktivitäten durchzuführen, nicht unbemerkt fortfahren können, indem sie einfach ihr Konto schließen und ein neues Konto eröffnen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Angaben jedoch weder für andere Zwecke verwendet noch verkauft oder an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir können dadurch betrügerische Aktivitäten vermeiden oder wir sind im Zuge eines Strafverfolgungsverfahrens oder gesetzlich dazu verpflichtet.
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| 7. Verantwortlichkeit
Unser Datenschutzbüro trägt die Verantwortung dafür, dass bei unserer täglichen Arbeit diese Datenschutzgrundsätze eingehalten werden. Sollten Sie Ihr Recht auf Dateneinsicht ausüben wollen oder Fragen zu diesen Datenschutzgrundsätzen, den Informationspraktiken von PayPal oder Ihren PayPal-Transaktionen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Verwenden Sie einfach dieses Formular, rufen Sie die Kundenservicenummer an, die auf unserer Website angegeben ist, oder schreiben Sie an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
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| Anhang: WICHTIGE DATENSCHUTZRECHTLICHE INFORMATIONEN FÜR KUNDEN MIT DEUTSCHEN PAYPAL-PRIVATKONTEN
Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch PayPal und Kreditauskunfteien in Deutschland
Warum benötigen wir Bonitätsauskünfte?
Bei einigen unserer Dienste gehen wir mit einer Zahlung in Vorleistung und übernehmen daher in Bezug auf unsere Kunden ein Kreditrisiko (zum Beispiel wenn Sie eine PayPal Zahlung mit Lastschrift bezahlen, oder in Zusammenhang mit einem Kreditprodukt von PayPal). Daher ist es notwendig, dass wir uns der Zahlungsfähigkeit unserer Kunden für diese Dienste rückversichern, indem wir eine Bonitätsauskunft einholen. Dies hilft uns bei der Entscheidung, ob wir dem Kunden das Produkt anbieten können.
Mit welchen Kreditauskunfteien arbeiten wir zusammen? Wie sind ihre Kontaktdaten?
Die nachfolgende Tabelle enthält eine Liste aller Kreditauskunfteien, mit denen wir bezüglich unserer deutschen Privatkunden im Rahmen von Bonitätsauskünften zusammenarbeiten.
| Name der Auskunftei und Sitzland | Adresse, Kontaktdaten, um über eine Selbstauskunft weitere Informationen über die dort gespeicherten Informationen zu erhalten | | Accumio Finance Services GmbH (Deutschland) | Accumio Finance Services GmbH
Niederlassung Hannover
Customer Care Services Center
– Selbstauskunft Auskunftei –
Postfach 11 02 54
D-30099 Hannover
http://www.saf-solutions.com/omssaf/ | | CEG Creditreform Boniversum GmbH (Deutschland), | Creditreform Boniversum GmbH
Konsumentenservice
Hellersbergstr. 11
D-41460 Neuss
http://www.meineauskunft.org/eigenauskunft/ | | Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG (Deutschland) | Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
Gasstraße 18
22761 Hamburg
http://www.buergel.de/kontakt.html | | SCHUFA Holding AG (Deutschland) | SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
https://www.meineschufa.de/ (Kontakt) | | infoscore Consumer Data GmbH (Deutschland) | infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
http://www.arvato-infoscore.de/verbraucher/selbstauskunft/ |
Welche Daten werden an die Kreditauskunftei gesandt, um die Bonitätsauskunft zu erhalten? Welche Daten verbleiben in der Datenbank der Kreditauskunftei?
Wir werden der Kreditauskunftei zum Zwecke der Bonitätsauskunft die folgenden Informationen zusenden:
a) Daten, um die Bonitätsauskunft zu erhalten: Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontoverbindungsdaten (soweit zutreffend).
Diese Daten und die Tatsache, dass wir eine Bonitätsauskunft (Score) über Sie angefordert haben, können bei der Kreditauskunftei vorübergehend vor allem zu Nachweiszwecken verbleiben. Bitte wenden Sie sich an die jeweilige Kreditauskunftei oder konsultieren Sie deren Website, um weitere Informationen zu erhalten.
b) gegebenenfalls Informationen über nicht vertragsgemäßes Verhalten Ihrerseits ("Negativdaten"), sofern PayPal über Sie eine Bonitätsauskunft bei dieser Kreditauskunftei eingeholt hat. Dies schließt Fälle ein, in denen Sie einen negativen Kontostand auch nach mehrmaliger Mahnung nicht ausgeglichen haben, oder Fälle von gerichtlichen Vollstreckungsmaßnahmen gegen Sie. Die Übermittlung dieser Tatsachen findet nur statt, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen von PayPal, der Auskunftei bzw. deren Vertragspartner erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht, dass Ihr schutzwürdiges Interesse an dem Ausschluss der Übermittlung überwiegt.
Diese Tatsachen werden in der Datenbank der Auskunftei gespeichert und können u.a. wie untenstehend beschrieben zur Ermittlung Ihres Scoringwertes bei der Auskunftei verwendet werden.
Indem Sie der Bonitätsauskunft und diesen Datenschutzbestimmungen zustimmen,
- stimmen Sie zu, dass diese Daten an die in der obenstehenden Tabelle genannten externen Kreditauskunfteien geschickt werden, um eine Bonitätsauskunft und einen Score einzuholen, und dass die vorgenannten Daten an deren Datenbanken übermittelt werden.
- Sie befreien PayPal diesbezüglich vom Bankgeheimnis.
Wie nutzt eine Kreditauskunftei Daten über "negatives Verhalten" und Adressdaten für Bonitätsbewertungen
Die Kreditauskunftei speichert und nutzt die Daten, die sie erhält. Die Nutzung umfasst die Berechnung eines Wahrscheinlichkeitswertes auf Basis der Daten, die der Auskunftei zur Verfügung stehen, um das Kreditrisiko einzuschätzen (Score). Für die Berechnung des Scores kann die Kreditauskunftei, basierend auf einem mathematisch-statistischem Verfahren, auch Adressdaten nutzen. Die empfangenen Daten werden möglicherweise an Vertragspartner in der Europäischen Union und in der Schweiz übertragen, um diesen Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Vertragspartner der Kreditauskunftei sind Unternehmen, die aufgrund ihrer Angebote ein finanzielles Kreditrisiko übernehmen (insbesondere Finanzinstitute, Kreditkartenunternehmen, Leasingunternehmen, aber auch Handelsunternehmen, Telekommunikationsunternehmen, Energieversorger, Versicherungen und Inkassounternehmen). Die Kreditauskunftei wird diesen Kunden nur dann Informationen zur Verfügung stellen, wenn diese ein legitimes Interesse im Einzelfall darlegen können, dass sie solche Informationen benötigen, und die Übertragung der Informationen nach Abwägung aller beteiligten Interessen zulässig ist. Daher kann es sein, dass die Informationen, die Vertragspartnern zugänglich gemacht werden, unterschiedlich sein können.
Wie erfahren Sie mehr
Sie können die Kreditauskunfteien in Deutschland kontaktieren und eine Eigenauskunft bezüglich der über Sie gespeicherten Informationen anfordern. Die Informationen, die über Sie gespeichert sind, können von Auskunftei zu Auskunftei verschieden sein, sodass es Sinn macht, alle zu kontaktieren.
| | 1. | Allgemeines
Der PayPal-Käuferschutz schützt den Käufer, falls ein gekaufter Artikel nicht versandt wurde oder der gelieferte Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, siehe hierzu Ziffer 4.
Der PayPal-Käuferschutz gilt nur für materielle Artikel, die versandt werden können, siehe hierzu Ziffer 3.2 und 3.3.
Sobald der Käufer einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz gestellt hat, wird PayPal den Antrag prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen von Käufer und Zahlungsempfänger anfordern, um eine Klärung herbeizuführen.
Alternativ kann der Antrag für Transaktionen, die auf der deutschen eBay-Website www.ebay.de getätigt worden sind, im eBay-Konfliktlösungscenter gestellt werden.
Ihr Anspruchsgegner für Ansprüche unter dieser Käuferschutzrichtlinie ist in allen Fällen die
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
(im Folgenden "PayPal" oder "unser", "uns" oder "wir").
| | 2. | Auszahlung.
Wenn ein Antrag auf PayPal-Käuferschutz erfolgreich ist, erstattet PayPal Ihnen den geleisteten Betrag inkl. Versandkosten. Wenn die Zahlung in einer anderen Währung als Euro erfolgt, erfolgt auch die Auszahlung in dieser Währung. Für den Fall, dass wir gleich aus welchem Grund eine Erstattung an Sie leisten müssen, stimmen Sie der Erstattung im Wege einer Banküberweisung auf Ihr PayPal-Konto zu. Ausgenommen hiervon sind Zahlungen mit Kreditkarte. In diesem Falle wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurück gebucht.
Die Auszahlung erfolgt unabhängig davon, ob PayPal den Erstattungsbetrag von dem Zahlungsempfänger zurückfordern kann.
| | 3. | Anspruchsberechtigung.
Um den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.
3.1. Der Käufer hat einen Artikel gekauft und
| • | zahlt diesen mit PayPal von einem registrierten PayPal-Konto aus oder
| | • | zahlt diesen mit PayPal (nicht von einem registrierten PayPal-Konto aus) auf der deutschen eBay-Website www.ebay.de oder
| | • | zahlt diesen mit anderen Zahlungsmethoden auf der deutschen eBay-Website www.ebay.de, falls und soweit für diesen Kauf auf eBay ein spezielles Schutzprogramm beworben wird (eBay Garantie). Bitte beachten Sie hierfür die speziellen Voraussetzungen in Ziffer 5.3. oder
| | • | zahlt diesen mit "Ratenzahlung mit PayPal" oder
| | • | zahlt diesen mit Kreditkarte und/oder Lastschrift hosted by PayPal.
| 3.2. Bei dem gekauften Artikel handelt es sich um einen gegenständlichen, materiellen Artikel, der versendet werden kann.
3.3. Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:
| • | Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA), Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere nicht physische Güter sowie Sonderanfertigungen;
| | • | Fahrzeuge mit einem Motor, beispielsweise Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge;
| | • | Artikel, die nicht versendet werden können;
| | • | Industrielle Maschinen, die in der verarbeitenden Industrie verwendet werden.
| 3.4. Die PayPal-Zahlung steht in Zusammenhang mit dem gekauften Artikel. Das bedeutet, dass die Zahlung stattgefunden hat:
| • | über die Funktion "Jetzt zahlen" auf der eBay-Website oder
| | • | über die Funktion "Geld senden" und unter Angabe der eBay-Artikelnummer im PayPal-Konto oder
| | • | bei Käufen außerhalb eBays: über die Funktion "Geld senden" auf der PayPal-Website durch Anklicken des Buttons "Kaufen" oder im Rahmen des PayPal-Checkout-Ablaufs oder
| | • | bei Käufen außerhalb eBays: über die Funktion “Ratenzahlung auf PayPal“ oder mit Kreditkarte und/oder im Lastschriftverfahren hosted by PayPal
| | • | bei Käufen außerhalb eBays: mit Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren hosted by PayPal
| 3.5. Weiterhin sind Käufe, die auf www.ebay.de mit anderen Zahlungsmethoden als PayPal bezahlt werden, gegebenenfalls ebenfalls abgesichert, falls für einen solchen Kauf auf eBay ein spezielles Schutzprogramm beworben wird (eBay Garantie). Andere Zahlungen, die Sie außerhalb dieser Funktionen tätigen, können wir nicht zuordnen und sind daher nicht vom Käuferschutz abgedeckt.
3.6. Sie müssen die Kaufpreiszahlung als eine einzige Zahlung gemacht haben (keine Ratenzahlungen – ausgenommen bei "Ratenzahlung mit PayPal"; keine Anzahlungen, keine Hinterlegungen, keine zurückgestellten Zahlungen) und zum Zeitpunkt der Antragsstellung über ein PayPal-Konto verfügen. Bei "Ratenzahlung mit PayPal" müssen Sie außerdem die jeweilige Ratenzahlungsvereinbarung mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft haben.
3.7. Der Artikel verstößt nicht gegen die PayPal-Nutzungsrichtlinie.
3.8. Für PayPal: Der Käufer meldet den Konflikt innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsschluss über die gekauften Waren und versucht, diesen unter Verwendung der hierfür durch PayPal bereitgestellten Hilfsmittel zu klären. Dies ist nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter dem Menüpunkt „Konfliktlösungen“ möglich. Falls eine Klärung hierdurch nicht erreicht wird, kann der Käufer innerhalb von 20 Tagen nach Einleitung der Konfliktlösung einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellen. Dies ist ebenfalls nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter dem Menüpunkt „Konfliktlösungen“ möglich.
Für eBay: Der Käufer meldet den Konflikt innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten unter www.ebay.de für die gekaufte Ware angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum und versucht, diesen unter Verwendung der hierfür durch eBay bereitgestellten Hilfsmittel zu klären; gleiches gilt für alle Konfliktfälle gemäß Ziffer 5.3. Dies ist im eBay-Konfliktlösungscenter oder direkt in der Kaufübersicht unter „Mein eBay“ möglich. Falls eine Klärung hierdurch nicht erreicht wird, kann der Käufer innerhalb von 10 Tagen nach Einleitung der Konfliktlösung einen Antrag auf eBay-Käuferschutz stellen. Dies ist nach dem Einloggen in das eBay-Konto im eBay-Konfliktlösungscenter möglich.
3.9. Des Weiteren erfüllt der Käufer die in Ziffer 5 beschriebenen Bedingungen.
| | 4. | Welche Fälle sind abgesichert?
Der Käufer hat PayPal-Käuferschutz in den folgenden Fällen:
4.1. Der Artikel wurde bei einem vereinbarten Versand durch den Verkäufer nicht versendet, oder nachfolgend in dieser Ziffer 4.1 beschriebene sonstige Verpflichtungen des Verkäufers wurden nicht eingehalten.
Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer in der geschuldeten Frist einen gültigen Versandbeleg (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes Äquivalent vorlegt, welches Versand bzw. Empfang nachweist, so lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Vor einem Antrag auf PayPal-Käuferschutz muss der Käufer dem Verkäufer einen ausreichend langen Zeitraum für den Versand und die Lieferung eingeräumt haben, mindestens eine Woche, und zunächst versuchen, den Konflikt durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer zu klären.
4.2. Der gelieferte Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers ab.
Nachfolgend mehrere Beispiele, in denen ein Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht.
| Hinweis: Dies gilt für den Zustand des Artikels, in dem der Käufer ihn erhalten hat, unabhängig davon, in welchem Zustand er versandt worden ist.
| | | Die folgende Aufzählung ist nicht abschließend.
| • | Der Artikel ist ein völlig anderer, als der in der Artikelbeschreibung beschriebene, zum Beispiel ein Hörbuch anstelle einer Druckversion, ein Desktop-PC anstelle eines Laptops, eine leere Schachtel.
| | • | Der Zustand des gelieferten Artikels weicht erheblich von dem beschriebenen Zustand ab, zum Beispiel ist der Artikel offensichtlich mehrfach benutzt worden anstelle von neu und originalverpackt.
| | • | Der Artikel kann nicht verwendet werden, dies war jedoch nicht in der Artikelbeschreibung beschrieben worden, bspw. fehlen wichtige Komponenten oder Teile, der Artikel funktioniert nicht oder das Haltbarkeitsdatum ist überschritten.
| | • | Der Artikel ist nicht authentisch, dies war jedoch nicht in der Artikelbeschreibung beschrieben worden, bspw. ein gefälschter Artikel oder eine Raubkopie.
| | • | Es fehlt ein Teil der bestellten Menge, beispielsweise wurden zehn Golfbälle bezahlt, jedoch nur vier geliefert.
| Nachfolgend werden mehrere Beispiele genannt, in denen ein Artikel nicht erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht. Die folgende Aufzählung ist nicht abschließend.
| • | Der Artikel funktioniert nicht richtig, in der Artikelbeschreibung war jedoch bspw. Folgendes angegeben: "Artikel funktioniert möglicherweise nicht richtig", "Es fehlen Teile", "Das Foto zeigt Kratzer oder Beschädigungen".
| | • | Der Käufer möchte den Artikel nicht mehr, nachdem er ihn erhalten hat, oder der Artikel entspricht nicht den Erwartungen des Käufers. Der Artikel war aber in der Artikelbeschreibung richtig beschrieben.
| | • | Die Artikelbeschreibung ist für beide Seiten missverständlich. Beispielsweise hat der Artikel scheinbar eine andere Farbe als angeboten; er ist in den Augen des Käufers hellgrün, der Verkäufer definiert die Farbe in der Produktbeschreibung aber als Türkis.
| PayPal entscheidet von Fall zu Fall anhand entsprechend einzureichender Nachweise, ob der Artikel tatsächlich entsprechend von der Artikelbeschreibung abweicht.
4.3. Der Käufer kann pro Kaufvertrag nur einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellen, entweder weil der Verkäufer den Artikel nicht versandt hat oder weil der Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht. Allerdings können Sie den Grund Ihres Antrags nachträglich über unser Online Konfliktlösungscenter, oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, ändern (z.B. haben Sie zunächst einen Artikel nicht erhalten, dann erfolgt die Lieferung eines Artikels, der erheblich von der Beschreibung abweicht).
4.4. Ein Antrag auf PayPal-Käuferschutz kann für mehrere Artikel gelten, bspw. wenn der Käufer drei Artikel kauft, von denen zwei nicht versandt werden. Der Käufer muss den Antrag für beide Artikel gemeinsam als einen Antrag stellen.
4.5. Die Entscheidung über den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ist endgültig. Der Rechtsweg gegenüber PayPal wegen dieser Entscheidung ist ausgeschlossen.
| | 5. | Pflichten des Käufers.
5.1. Der Käufer muss sämtliche Anfragen von PayPal bezüglich des Antrags auf PayPal-Käuferschutz innerhalb von zehn Tagen beantworten. PayPal wird den Antrag ablehnen, falls eine Beantwortung innerhalb der genannten Frist nicht erfolgt. PayPal kann diese Frist verlängern, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die nicht der Kontrolle des Käufers unterliegen.
5.2. Wenn der Käufer einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellt, weil der erhaltene Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden, bzw. an einen anderen Empfänger oder eine Adresse, die PayPal während des Konfliktlösungsverfahrens mitteilt, und einen entsprechenden Versandbeleg vorlegen. Ein solcher Versandbeleg muss zumindest die Informationen enthalten, wie sie in der Verkäuferschutzrichtlinie für einen Versandbeleg des Verkäufers gefordert werden. PayPal wird die Rücksendung nicht verlangen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Rücksendung eine Rechtsverletzung zur Folge haben würde. PayPal behält sich außerdem vor, weitere Dokumente zur Unterstützung der Forderung von dem Käufer anzufordern. Der Käufer hat die ihm hierfür eventuell entstehenden Kosten zu tragen.
5.3. Falls der Käufer einen Käuferschutzantrag für einen Kauf auf www.ebay.de stellt, für den eine andere Zahlungsmethode als PayPal gewählt wurde (eBay Garantie), so muss
| • | der Käufer auf Anfrage von PayPal nachweisen, dass er die Zahlung wie mit dem Verkäufer auf eBay vereinbart, durchgeführt hat.
| | • | Bestehen Zweifel, dass die Zahlung beim Verkäufer mit den vereinbarten Zahlungsdaten eingegangen ist, kann PayPal vom Verkäufer den Nachweis einfordern, dass die Zahlung nicht angekommen ist. PayPal wird den Käuferschutzantrag ablehnen, wenn der Käufer keinen Zahlungsnachweis erbringt, oder der Verkäufer nachweist, dass er die Zahlung nicht erhalten hat, und
| | • | der Käufer ein PayPal-Konto eröffnen, um bei erfolgreichem Käuferschutzantrag den Auszahlungsbetrag entgegen nehmen zu können.
| | | 6. | Schlussbestimmungen.
6.1. Abtretung des Rückzahlungsanspruches. Der Käufer tritt mit dem Empfang der Auszahlung des PayPal-Käuferschutzes alle gegenüber dem Verkäufer bestehenden Ansprüche aus dem dem Antrag auf PayPal-Käuferschutz zugrunde liegenden Kaufvertrag in Höhe des Auszahlungsbetrages an PayPal ab. Es wird klargestellt, dass PayPal im Falle einer vollständigen Befriedigung aus solchen abgetretenen Rechten den Verkäufer aufgrund der Nutzungsbedingungen wegen des gleichen Sachverhalts nicht doppelt in Anspruch nehmen wird.
6.2. Verfügbarkeit des PayPal-Käuferschutzes. PayPal behält sich das Recht vor, jederzeit im eigenen Ermessen und ohne Angabe von Gründen den PayPal-Käuferschutz zu ändern oder zu streichen. Offene Forderungen zum Zeitpunkt der Streichung werden weiterbearbeitet, bis eine endgültige Entscheidung vorliegt.
6.3. Zugriff auf Versandinformationen. Der Käufer erlaubt PayPal, in seinem Namen auf Versandinformationen des jeweiligen Versandunternehmens zuzugreifen, um den Versand eines Artikels zu überprüfen.
6.4. Käuferschutz durch PayPal oder eBay. PayPal lehnt einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab, falls der Käufer in Bezug auf diesen Kauf bereits eine Auszahlung im Rahmen eines etwaigen Käuferschutzprogrammes von eBay erhalten hat. Außerdem dürfen Sie keinen Antrag auf PayPal-Käuferschutz einreichen, wenn Sie für den gleichen Kauf schon einen Antrag im Rahmen eines etwaigen Käuferschutzprogrammes von eBay eingereicht haben.
6.5. Gesetzliche Rechte und Rechte unter Ihrem Kaufvertrag. Die PayPal-Käuferschutzrichtlinie berührt die gesetzlichen und vertraglichen Rechte zwischen Käufer und Verkäufer nicht und ist separat von diesen zu betrachten. PayPal tritt nicht als Vertreter von Käufer, Verkäufer oder Zahlungsempfänger auf. PayPal entscheidet lediglich über den Antrag auf PayPal-Käuferschutz. Wir weisen Sie hiermit darauf hin, dass Sie falls Sie einem Rückgabeverfahren des Verkäufers folgen, hierdurch unter Umständen Ihre Rechte unter dieser Käuferschutzrichtlinie verlieren. Wenn Sie beispielsweise der Aufforderung des Verkäufers folgen, den Kaufgegenstand an eine Adresse zu schicken, die nicht mit unseren Unterlagen übereinstimmt, dann können wir entscheiden, dass Sie den Kaufgegenstand nicht nach obenstehender Ziffer 5.2 zurückgesandt haben und daher die Käuferschutzvoraussetzungen nicht erfüllen.
6.6. PayPal-Käuferschutz und Rückbuchungsrecht gegenüber dem Kreditkartenanbieter. Der Käufer kann entweder einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz oder einen Antrag auf Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung gegenüber dem Kreditkartenanbieter stellen. Eine zweifache Auszahlung ist nicht möglich. PayPal lehnt einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab, wenn eine Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung eingeleitet wird. Dies gilt unabhängig von dem Ausgang des Antrags auf Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung gegenüber dem Kreditkartenanbieter. Das Zurückziehen oder das Ablehnen eines Antrags auf PayPal-Käuferschutz hat keine Auswirkungen auf den Antrag auf Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung gegenüber dem Kreditkartenanbieter. Es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Kreditkartenanbieters. Es wird grundsätzlich empfohlen, bei Konflikten, die nicht direkt mit dem Verkäufer geklärt werden können, einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz zu stellen; allerdings weisen wir darauf hin, dass Sie, falls Sie versuchen, die Angelegenheit direkt mit dem Verkäufer zu klären, die Fristen gemäß Ziffer 3.6 und sonstigen Voraussetzungen des Käuferschutzes einhalten müssen, wenn Sie später noch Käuferschutz beantragen wollen. PayPal behält sich das Recht vor, den Zugang des Käufers zu dessen PayPal-Konto einzuschränken oder das PayPal-Konto zu schließen, wenn das Recht auf Rückbuchung gegenüber dem Kreditkartenanbieter missbraucht wird. Darüber hinaus behält sich PayPal das Recht vor, unrechtmäßige Rückbuchungen entsprechend anzufechten. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den Regeln des jeweiligen Kreditkartenanbieters. | | | | | | | | | | | |  | | Sicherheitshinweis: Sie erkennen Spoof oder Phishing-E-Mails oftmals schon in der Anrede. PayPal wird Sie immer mit Ihrem Vor- und Nachnamen anschreiben. Mehr zu Phishing finden Sie bei www.paypal.de/phishing. | | | Copyright © 1999-2014 PayPal. Alle Rechte vorbehalten. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions. Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, RCS Luxembourg B 118 349. | |
