| Patrick Peternader – Sie können die Änderungen auf unserer Website einsehen. | | Online ansehen | | | | | | | Hallo Patrick Peternader,
wir nehmen mit Wirkung zum 18. Dezember 2019 umfangreiche Änderungen an unseren AGB vor.
Wir haben unsere PayPal-Nutzungsbedingungen ganz neu strukturiert und sie sowohl kürzer als auch verständlicher gefasst. Außerdem haben wir den Nutzungsbedingungen ein ganz neues Design auf unserer Website gegönnt. Inhaltlich haben wir keine Änderungen vorgenommen, die über die neue Struktur, die neuen Formulierungen und das neue Design hinausgehen.
Es gibt keinen Handlungsbedarf von Ihrer Seite. Den Text der neuen Nutzungsbedingungen finden Sie wie gewohnt sowohl nachfolgend in dieser E-Mail als auch hier als PDF: die neuen PayPal-Nutzungsbedingungen. Sie können diese Seite auch anzeigen, indem Sie auf PayPal.de in der Fußzeile auf den Link "AGB" klicken.
Wenn Sie Fragen zu den anstehenden Änderungen oder Ihrem PayPal-Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Vielen Dank, dass Sie PayPal nutzen!
Viele Grüße
Ihr PayPal-Team
| | | | | | Dies sind die Bedingungen über Ihre Nutzung Ihres PayPal-Kontos und der PayPal-Dienste, die zwischen Ihnen und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal") gelten und die wir im Folgenden unsere "Nutzungsbedingungen" nennen. Sie gelten nur für PayPal-Konten von Einwohnern der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie eine natürliche Person sind, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein, um einen Vertrag zur Eröffnung eines PayPal-Kontos und zur Nutzung der PayPal-Dienste abzuschließen. Wenn Sie dies für ein Unternehmen tun, muss das Unternehmen in der Bundesrepublik Deutschland registriert sein.
Um die PayPal-Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein PayPal-Konto eröffnen. Mit der Eröffnung und Nutzung eines PayPal-Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten. Sie erklären sich auch damit einverstanden, die folgenden zusätzlichen Richtlinien und jede der anderen Vereinbarungen auf der AGB-Seite einzuhalten, die für Sie gelten:
| | | | • Gebührenseite
• Datenschutzerklärung
• Nutzungsrichtlinien
• Käuferschutzrichtlinie
• Verkäuferschutzrichtlinie
• "Kauf auf Rechnung"
• PayPal PLUS
• Bedingungen für alternative Zahlungsmethoden
sowie alle künftigen Änderungen, die im Rahmen der Richtlinienaktualisierung mitgeteilt und bereits auf der Seite "AGB" veröffentlicht wurden.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen und alle anderen Richtlinien und Vereinbarungen, die für Sie gelten, sorgfältig durch.
Wir können diese Nutzungsbedingungen und alle oben genannten Dokumente von Zeit zu Zeit überarbeiten. Wenn unsere Änderungen Ihre Rechte einschränken oder Ihre Verantwortlichkeiten erhöhen, werden wir einen Hinweis auf der Seite mit den Aktualisierten PayPal-Richtlinien auf unserer Website veröffentlichen und Sie mit einem Vorlauf von mindestens 60 Tagen informieren. Indem Sie unsere Dienste nach einer Änderung dieser Nutzungsbedingungen weiterhin nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Änderungen einzuhalten und daran gebunden zu sein. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen, bevor die Änderungen wirksam werden.
| | | Informationen über uns und unseren Service | | | | Unsere Hauptgeschäftstätigkeit ist die Ausgabe von E-Geld und mit der Ausgabe von E-Geld verbundenen Leistungen.
Weitere Informationen über uns und unseren Service finden Sie unter Wesentliche Hinweise zu unserem Service.
Diese Nutzungsbedingungen und alle weiteren rechtlichen Bestimmungen oder Informationen in Bezug auf die Nutzung unserer Dienstleistungen stehen Ihnen jederzeit auf der PayPal-Website unter dem Link "AGB" zur Verfügung.
Sie können eine Kopie sämtlicher Dokumente (einschließlich dieser Nutzungsbedingungen und Wesentlichen Hinweisen zu unserem Service) bei uns anfordern. Wir werden Ihnen diese in einem Format zur Verfügung stellen, das Sie dauerhaft abspeichern und abrufen können (z.B. als E-Mail).
| | | | | | Wir bieten zwei Arten von PayPal-Konten an: Privat- und Geschäftskonten.
Privatkonten
Mit einem Privatkonto können Sie Geld an Freunde und Familie senden oder von ihnen anfordern sowie online für Einkäufe bezahlen.
Geschäftskonten
Geschäftskonten sind für Personen und Organisationen, die die PayPal-Dienste in erster Linie verwenden, um Online-Zahlungen für Verkäufe oder Spenden zu erhalten.
Für Geschäftskonten können Gebühren anfallen, die von den Gebühren für Privatkonten abweichen. Weitere Informationen finden Sie unter Gebühren.
Mit der Eröffnung eines Geschäftskontos oder der Umwandlung eines Privatkontos in ein Geschäftskonto bestätigen Sie uns, dass Sie Ihr PayPal-Konto in erster Linie für gewerbliche Zwecke verwenden.
| | Status als gewerbliche Einheit
Wenn die über Ihr Geschäftskonto abgewickelten Beträge bestimmte Schwellenwerte erreichen oder Sie Ihr Geschäftskonto für bestimmte Geschäftsbereiche nutzen, müssen Sie einem Commercial Entity Agreement mit unseren Acquirern zuzustimmen, damit Sie weiterhin Zahlungen die in Ihrem PayPal-Konto empfangen können, für die der Zahlungssender eine Kreditkarte als Zahlungsquelle nutzt. Das Commercial Entity Agreement gilt dann zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen durchführt.
| | Sichere Nutzung Ihres PayPal-Kontos
Sie sollten angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Missbrauch Ihres PayPal-Kontos zu verhindern und eine angemessene Sicherheit und Kontrolle über alle Geräte, Passwörter und PINs gewährleisten, die Sie für den Zugriff auf Ihr PayPal-Konto und den PayPal-Service verwenden.
Bitte lesen Sie dazu auch unsere Wesentlichen Hinweise zu unserem Service.
Beachten und befolgen Sie alle Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihrem Zahlungsinstrument.
Sie müssen Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und andere Kontaktinformationen in Ihrem PayPal-Kontoprofil aktuell halten.
Sie können einigen Dritten ausdrücklich Berechtigungen erteilen, bestimmte Maßnahmen in Ihrem Namen zu ergreifen, und diese Berechtigungen entfernen und verwalten,. Dies können Sie entweder tun, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind oder direkt mit dem jeweiligen Dritten. Sie stimmen zu, dass wir bestimmte Informationen über Ihr PayPal-Konto an Dritte weitergeben können, wenn Sie diesen solche Berechtigungen erteilen,.
Sie können lizenzierten Drittanbietern erlauben: | | | | • | im Rahmen von Kontoinformationsdiensten in Ihrem Namen auf Informationen über Ihr PayPal-Konto zuzugreifen, | | | • | zu bestätigen, ob ein für die Durchführung einer kartenbasierten Zahlungstransaktion erforderlicher Betrag auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar ist oder | | | • | im Rahmen von Zahlungsauslösungsdiensten Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto in Ihrem Namen einzuleiten. | | | | | Die Ermächtigung von Dritten, auf Ihr PayPal-Konto zuzugreifen, entbindet Sie nicht von Ihren Pflichten gemäß dieser Nutzungsbedingungen. Sie haften uns gegenüber für die Handlungen der von Ihnen ermächtigten Dritten. Sie werden uns von jeglicher Haftung freistellen, die sich aus Handlungen oder Unterlassen dieser Dritten im Zusammenhang mit den von Ihnen erteilten Berechtigungen ergibt. | | | Schließung Ihres PayPal-Kontos | | | | Sie können Ihr PayPal-Konto jederzeit schließen. Mehr dazu erfahren Sie im Hilfe-Center von PayPal.
Wir können Ihr PayPal-Konto jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten schließen. Wir können Ihr PayPal-Konto ohne Einhaltung einer Frist schließen, wenn: | | | | 1. | Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und/oder wir anderweitig berechtigt sind, Ihr PayPal-Konto im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zu schließen, | | | 2. | Sie drei Jahre lang nicht auf Ihr PayPal-Konto zugreifen oder
3. wir den begründeten Verdacht haben, dass auf Ihr PayPal-Konto ohne Ihre Zustimmung zugegriffen wurde. | | | 3. | wir den begründeten Verdacht haben, dass auf Ihr PayPal-Konto ohne Ihre Zustimmung zugegriffen wurde. | | | | | In diesem Fall benachrichtigen wir Sie über die Schließung des PayPal-Kontos und soweit möglich über die Gründe dafür und geben Ihnen die Möglichkeit, sämtliche unstreitigen Beträge abzubuchen.
Wenn Ihr PayPal-Konto geschlossen ist: | | | | • | endet Ihre Geschäftsbeziehung mit uns, jedoch gelten diese Nutzungsbedingungen so lange fort, wie wir für die Schließung Ihres PayPal-Kontos im Einklang mit den gelten rechtlichen und regulatorischen Vorgaben benötigen, | | | • | können wir alle ausstehenden Transaktionen stornieren und Sie verlieren alle Guthaben im Zusammenhang mit besonderen Zahlungsquellen, | | | • | können wir den die Nutzung unserer Dienste, Websites, Software, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung der Dienste verwendet werden), die von uns oder in unserem Namen betrieben werden, ganz oder teilweise aussetzen, einschränken oder beenden, | | | • | bleiben Sie für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto verantwortlich, die vor der Schließung entstanden sind, | | | • | können wir Ihre Kontoinformationen in unserer Datenbank speichern, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und | | | • | können wir Ihr Guthaben so lange aufbewahren, wie wir im Einzelfall benötigen, um uns und/oder Dritte vor dem Risiko von Rückbuchungen, Gebühren, Geldbußen, Strafen und anderen Verbindlichkeiten jeglicher Art zu schützen. Nach Ablauf dieser Zeit können Sie unbestrittenes Guthaben abbuchen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie Fragen zum Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto im Falle der Schließung Ihres PayPal-Kontos haben. | | | | | Wenn Sie der gesetzliche Vertreter eines verstorbenen oder nicht (mehr) geschäftsfähigen Kontoinhabers sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sollten wir einen unserer Dienste oder bestimmte Funktionen künftig nicht mehr bereitstellen, werden wir Sie darüber grundsätzlich mindestens 60 Tage im Voraus benachrichtigen, es sei denn dass: | | | | • | der Dienst oder die Funktion früher eingestellt werden muss (zum Beispiel aus rechtlichen Gründen) oder | | | • | die weitere Bereitstellung des Dienstes oder der Funktion ein Sicherheitsrisiko oder eine erhebliche wirtschaftliche oder technische Belastung nach sich ziehen könnte. | | | | Hinzufügen und Entfernen von Zahlungsquellen | | | | Das gesamte Guthaben in Ihrem PayPal-Konto wird rechtlich als "E-Geld" bezeichnet. Dabei handelt es sich um ein anerkanntes Online-Zahlungsmittel im gesamten europäischen Wirtschaftsraum.
Sie können eine Zahlungsquelle nutzen, um bei uns E-Geld auf Ihrem PayPal-Konto zu erwerben oder um Abbuchungen von Ihrem PayPal-Konto durchzuführen (siehe insbesondere Geld einzahlen oder abbuchen und Begleichung Ihrer Zahlung.
Sie können eine Kreditkarte, Debitkarte, eine Prepaid-Karte (sofern verfügbar) oder ein Bankkonto Ihrem PayPal-Konto als Zahlungsquelle hinzufügen oder entfernen oder bestehendes PayPal-Guthaben als Zahlungsquelle verwenden. Wir können im Einzelfall zur Risikominimierung die Verfügbarkeit von Zahlungsquellen einschränken.
Halten Sie Ihre Angaben zu Zahlungsquellen aktuell (z.B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum). Wenn sich diese Angaben ändern, können wir sie unter Verwendung von Informationen Dritter aktualisieren, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Wenn Sie nicht wollen, dass wir Ihre Kreditkartendaten aktualisieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder entfernen Sie Ihre Zahlungsquelle aus Ihrem PayPal-Konto. Wenn wir Ihre Zahlungsquelle aktualisieren, ändern wir die damit verbundenen Einstellungen zu bevorzugten Zahlungsquellen nicht. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zu bestätigen. So können wir überprüfen, ob die Angaben richtig und Sie der Inhaber sind. Sie können dies unter anderem tun, indem Sie in Ihrem PayPal-Konto den Vorgang "Karte hinzufügen und bestätigen" (bei Kreditkartenzahlungen) oder das Bankbestätigungsverfahren (bei Bankkonten) durchführen.
Ihre ständige Erlaubnis, Ihre Zahlungsquellen zu belasten
Durch das Hinzufügen einer Zahlungsquelle in Ihrem PayPal-Konto erteilen Sie uns die ständige Erlaubnis, diese Zahlungsquelle automatisch gemäß den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und den Bedingungen des Mandats, das der Anbieter dieser Zahlungsquelle zur Einrichtung und Aufrechterhaltung dieser Autorisierung verwendet, für den erforderlichen Wert des E-Geldes zu belasten: | | | | • | um beim Senden einer Zahlung von Ihrem PayPal-Konto den Zahlungsbetrag (zzgl. aller an uns zu zahlenden Transaktionsgebühren) und | | | • | um alle sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienste ergebenden Kosten zu decken und | | | • | um Ihr PayPal-Konto über die Funktion "Geld einzahlen" aufzuladen. | | | | | Wir können Ihre Zahlungsquelle erneut belasten, wenn ein vorheriger Versuch fehlgeschlagen ist. Wenn Sie zwischenzeitlich Ihre Genehmigung für die Zahlungsquelle widerrufen sollten, schulden Sie uns weiterhin den ausstehenden Betrag und müssen diesen anderweitig erstatten.
Sie können die Genehmigung auch widerrufen, indem Sie die Zahlungsquelle aus Ihrem PayPal-Konto entfernen.
SEPA (Single Euro Payments Area) ist eine Initiative der Europäischen Kommission und der Europäischen Banken, die Zahlungen im Euroraum effizienter machen soll. Wenn Sie ein Nutzer mit einer registrierten Adresse in Deutschland sind und wenn Sie ein Bankkonto in Ihrem PayPal-Konto registrieren oder ein neues Bankkonto zum ersten Mal als Zahlungsquelle nutzen, gewähren Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. In diesem Fall: | | | | • | werden wir Sie zusammen mit der Zahlungsbestätigung über den Betrag der SEPA-Lastschriftzahlung und den Zeitrahmen informieren, in dem die Lastschrift eingezogen wird. Für den Fall, dass wir aufgrund der Rückbuchung der ursprünglichen Zahlung eine SEPA-Lastschrift-Zahlungsanforderung erneut senden, werden keine (zusätzlichen) Informationen über den Betrag und den Zeitrahmen vor dem erneuten Senden angegeben, | | | • | können Sie von Ihrer Bank jederzeit bis zu acht Wochen nach dem Datum, an dem die SEPA-Lastschriftzahlung gemäß den Geschäftsbedingungen Ihrer Bank erfolgte, eine Rückzahlung verlangen. | | | | | Risiko von Rückbuchungen für Ihre Zahlungsquelle
Wenn wir eine Zahlung von Ihrer Zahlungsquelle erhalten, können wir den Betrag auf Ihrem Reservekonto speichern, solange wir den berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass ein Risiko einer Rückbuchung durch den Anbieter der Zahlungsquelle besteht. | | | Halten und Verwenden eines PayPal-Guthabens | | | | Sie erhalten keine Zinsen oder andere Einnahmen auf Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto, da es sich dabei um E-Geld handelt und das europäische Recht es verbietet, Zinsen auf E-Geld zu zahlen. Die PayPal-Dienste sind außerdem insbesondere keine Einlagen- oder oder Anlagendienstleistung nach luxemburgischem Recht, so dass ein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto daher nicht durch das Luxemburger Einlagensicherungssystem des Conseil des Protection des Deposants et des Investisseurs (CDPI) geschützt ist.
Wir können das Geld auf Ihrem PayPal-Konto in und zwischendem PayPal-Guthaben unddem Reservekonto jederzeit gemäß diesen Nutzungsbedingungen speichern und verschieben.
PayPal-Guthaben
Ihr PayPal-Guthaben, d.h. der Saldo des Geldes, das für Zahlungen oder Auszahlungen zur Verfügung steht, wird Ihnen in Ihrem PayPal-Konto angezeigt.
Wenn Sie unseren Zahlungsdienst nutzen, um einen anderen Benutzer zu bezahlen, weisen Sie uns an, das Geld von Ihrem PayPal-Konto auf das PayPal-Konto des Empfängers zu überweisen.
Sie benötigen ein ausreichendes PayPal-Guthaben, um den Betrag Ihrer Zahlung und gegebenenfalls anfallenden die Transaktionsgebühren zu decken. Darüber hinaus gelten weitere Anforderungen – siehe Abschnitt Senden einer Zahlung weiter unten. Wenn Sie nicht über ausreichendes PayPal-Guthaben verfügen oder eine bevorzugte Zahlungsquelle ausgewählt haben, dürfen wir in Ihrem Namen Geld von dieser Zahlungsquelle einziehen und so ein PayPal-Guthaben einrichten, damit die Zahlung ausgeführt werden kann.
Wenn Sie Geld abbuchen, müssen Sie über ein ausreichendes PayPal-Guthaben verfügen, um den Wert der Abbuchung zum Zeitpunkt der Abbuchung zu decken.
Unter Geld einzahlen oder abbuchen erfahren Sie, wie Sie ein PayPal-Guthaben erhalten und wie Sie es abbuchen können.
Wenn Ihr PayPal-Konto einen negativen Betrag aufweisen sollte, ist dies der Nettobetrag, den Sie uns zum gegebenen Zeitpunkt schulden.
Reservekonto
Guthaben, das in Ihrer Kontoübersicht als "offen", "nicht abgeschlossen", "einbehalten" oder anderweitig eingeschränkt oder begrenzt gekennzeichnet ist, wird in Ihrem Reservekonto aufbewahrt. Sie können nicht auf im Reservekonto befindliches Guthaben zugreifen oder es verwenden. | | | Geld einzahlen oder abbuchen
| | Geld einzahlen
Um ein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto einzurichten bekommen, können Sie: | | | | • | eine Zahlung auf Ihr PayPal-Konto von jemand anderem akzeptieren (dafür können Gebühren anfallen) oder | | | • | gegen Zahlung eines entsprechenden Betrages E-Geld von uns erwerben. | | | | | Dies können Sie tun, indem Sie: | | | | • | automatisch Ihre gewünschte Zahlungsquelle verwenden oder | | | • | manuell die im PayPal-Konto verfügbare Funktion "Geld einzahlen" verwenden. | | | | | Die Ausführung jeglicher Zahlungen an uns liegt in der Verantwortung des Anbieters Ihrer Zahlungsquelle. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange die Zahlung an uns dauert. | | | | Geld abbuchen
Wenn Sie über ein PayPal-Guthaben verfügen, können Sie jeden Betrag abbuchen, indem Sie ihn auf eine dem PayPal-Konto hinzugefügte Zahlungsquelle überweisen.
Wenn Sie uns anweisen, einen beliebigen Betrag Ihres PayPal-Guthabens abzubuchen, werden wir gemäß dieser Nutzungsbedingungen: | | | | • | das E-Geld in Geld umwandeln, das wir an Ihre angegebene Zahlungsquelle überweisen können und | | | • | unsere Bank anweisen, dieses Geld an Ihre angegebene Zahlungsquelle zu überweisen. | | | | | Wir bemühen uns, die Zahlungsanweisung für die Abbuchung bis zum Ende des nächsten Werktags zu senden (Werktag bezeichnet einen Tag, an dem die Banken in Luxemburg für den Publikumsverkehr geöffnet sind). Sobald unsere Bank unseren Zahlungsauftrag erhalten hat, haben wir keine Kontrolle darüber, wie lange die Zahlung an Sie dauern wird. Dies liegt in der Verantwortung unserer Bank, der Anbieter Ihrer Zahlungsquellen und der Zahlungssysteme, auf die der Anbieter angewiesen ist,. Sie können Guthaben auf ein in Ihrem PayPal-Konto hinterlegtes Bankkonto durch eine Standardüberweisung oder eine Sofortüberweisung oder (sofern verfügbar) auf eine in einem PayPal-Konto hinterlegte Kreditkarte abbuchen.
Für Abbuchungen können Gebühren anfallen. Diese teilen wir Ihnen mit, bevor Sie eine solche Abbuchung veranlassen.
Die Zahlungsquelle, auf deren Gunsten Sie die Abbuchung beantragen, muss in der ursprünglichen Ausgangswährung Ihres Kontos oder einer anderen von PayPal für Abbuchungen unterstützten Währung geführt werden.
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, können Sie PayPal-Guthaben nur in der Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos abbuchen. Um PayPal-Guthaben in einer anderen Währung abzubuchen, müssen Sie die Währung in die Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos umrechnen oder es wird für Sie zum Zeitpunkt Ihrer Abbuchung umgerechnet. Wir verwenden unseren Wechselkurs für die Transaktion.
Das bedeutet, dass Ihnen: | | | | • | wenn Sie ein PayPal-Guthaben in einer anderen Währung als der ursprünglichen Ausgangswährung Ihres Kontos abbuchen, eine Gebühr für die Umrechnung in Ihre ursprüngliche Ausgangswährung berechnet wird und | | | • | bei Abbuchungen auf eine Zahlungsquelle, die in einer anderen Währung als der Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos geführt wird, eine Währungsumrechnungsgebühr berechnet wird. | | | | | Um Sie, andere Nutzer und uns vor Verlust zu schützen und um unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche und anderen gesetzlichen Bestimmungen nachzukommen, können wir eine Abbuchung in bestimmten Situationen verzögern, z.B. wenn wir bestätigen müssen, dass Sie die Abbuchung genehmigt haben oder wenn Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto einer Rückbuchung unterzogen wurden (z.B. infolge einer Kreditkartenrückbuchung, Rücklastschrift oder eines Konflikts eines Käufers). Wenn wir eine Einschränkung für Ihr PayPal-Konto vornehmen, eine Zahlung einbehalten oder Ihr PayPal-Konto oder ein dazugehöriges PayPal-Konto einen negativen Kontostand aufweist, während eine Abbuchung von Ihrem PayPal-Konto ausstehend ist, müssen Sie die Abbuchung erneut einleiten, sobald die Einschränkung oder Einbehaltung aufgehoben wurde oder der Negativsaldo ausgeglichen ist.
Wir können Limits für Ihre Abbuchungen festlegen. Diese Abbuchungslimits können Sie einsehen, indem Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto einloggen. Um Ihr Abbuchungslimit aufzuheben, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen in Ihrem PayPal-Konto. | | | Verwaltung Ihrer Gelder in verschiedenen Währungen | | | | Wenn Sie ein deutsches PayPal-Konto eröffnen, ist die Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos Euro (EUR).
Wir können Ihr PayPal-Konto so konfigurieren, damit Sie auch Zahlungen in anderen Währungen als der Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos senden und empfangen können. Wenn Sie ein PayPal-Guthaben besitzen, können Sie es in eine andere Währung umzuwandeln.
Wenn Ihr PayPal-Guthaben nicht ausreicht, um den Betrag einer Zahlung zu decken, die Sie uns in einer bestimmten Währung vorlegen, können wir eine Währungsumrechnung von Guthaben in anderen Währung durchführen, um den Fehlbetrag zu decken. In Einzelfällen kann es Einschränkungen für das Senden von Zahlungen in bestimmten Währungen geben.
Wir ermöglichen es Ihnen, Zahlungen in allen von den PayPal-Diensten unterstützen Währungen zu erhalten. Außerdem können Sie wählen, wie Zahlungen behandelt werden sollen, die nicht der Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos entsprechen. Diese können entweder in die Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos umgerechnet werden oder Sie können Ihrem PayPal-Konto ein Guthaben in der entsprechenden Währung hinzufügen.
Wenn Sie eine Zahlung von jemandem erhalten, der kein PayPal-Konto hat und diese Zahlung in einer Währung erfolgt, die Sie in Ihrem PayPal-Konto bisher nicht eingerichtet haben, kann der erhaltene Betrag gegebenenfalls automatisch in eine Währung umgerechnet, die Sie für Ihr PayPal-Konto konfiguriert haben.
Weitere Informationen zu Abbuchungen in verschiedenen Währungen finden Sie im Abschnitt Geld abbuchen.
Wenn einer der Salden Ihres PayPal-Kontos negativ sein sollte, können wir den uns geschuldeten Betrag verrechnen. Dies geschieht entweder indem wir Guthaben in einer anderen Währung verwenden oder indem wir die entsprechenden Beträge von in Ihrem PayPal-Konto empfangenen Zahlungen oder von Abhebungen abziehen. Falls es sich um einen Betrag in einer Fremdwährung handelt, rechnen wir diesen nach Ablauf von einundzwanzig Tagen automatisch in Euro um.
Wir können Limits für die Höhe des Betrags von Währungsumrechnungen festlegen. Sie sind für alle Risiken verantwortlich, die sich beispielsweise aufgrund von Wechselkursschwankungen ergeben. Sie dürfen die PayPal-Dienste nicht für Währungsspekulationen nutzen. Entsprechende Transaktionen können wir jeder einbehalten oder stornieren.
Wie wir Währungen umrechnen
Wenn wir eine Währungsumrechnung vornehmen, geschieht dies zu dem Wechselkurs, den wir für die jeweilige Währungsumrechnung festgelegt haben.
Der Wechselkurs wird regelmäßig angepasst und umfasst eine Wechselkursgebühr, die von uns zu einem Basiswechselkurs erhoben und einbehalten wird, um den für Ihre Umrechnung geltenden Kurs zu bilden. Der Basiswechselkurs basiert auf Kursen innerhalb der Großhandelsdevisenmärkte am Umrechnungstag oder am vorherigen Geschäftstag oder - falls gesetzlich vorgeschrieben - auf den jeweiligen staatlichen Referenzkursen.
Wir können einen Wechselkurs (einschließlich unserer Wechselkursgebühr) zur Überprüfung während Ihrer Transaktion angeben. Wenn Sie die Transaktion abschließen, kann dieser Wechselkurs entweder für die Transaktion unabhängig von der Zeit der Durchführung oder zeitlich begrenzt gelten (diesen Zeitraum zeigen wir Ihnen im Rahmen der Transaktion an). Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir entweder den zum Zeitpunkt der Transaktion gültigen Wechselkurs verwenden oder die Währungsumrechnung nicht durchführen.
Wenn Sie eine Zahlung im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung autorisiert haben und wir eine Währungsumrechnung für diese Zahlung durchführen, gilt der Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung gültig ist. Der Wechselkurs für jede Zahlung im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung kann somit variieren.
Mit dem Währungsrechner in Ihrem PayPal-Konto können Sie sich anzeigen lassen, welcher Wechselkurs (einschließlich unserer Wechselkursgebühr) für bestimmte Währungsumrechnungen gilt. Alle mit dem Währungsrechner angezeigten Kurse gelten nur zum Zeitpunkt der Nutzung des Rechners und können sich ändern.
| | | | Wahlmöglichkeiten für Währungsumrechnung
Wenn Ihre Zahlung durch eine Kreditkarte finanziert wird und PayPal feststellt, dass eine Währungsumrechnung erforderlich ist, ermächtigen Sie uns, die Währung anstelle Ihres Kartenanbieters umzurechnen.
Unter Umständen können Sie auch entscheiden, dass Ihr Kreditkartenanbieter die Währung der Kartenzahlung umrechnet, falls dies von Ihrem Kreditkartenanbieter angeboten wird. Dies wird Ihnen sofern verfügbar vor Abschluss der Transaktion angzeigt. Wenn Ihr Kartenanbieter die Währung umrechnet, bestimmt Ihr Kartenanbieter den Wechselkurs und die Gebühren.
Wenn Sie ein vorhandenes Guthaben oder ein Bankkonto als Zahlungsquelle verwenden, wird die Währungsumrechnung immer von uns durchgeführt.
Wenn für eine Transaktion eine Währungsumrechnung erforderlich ist, die auch eine alternative Zahlungsquelle betrifft, können Sie nicht in allen Fällen selbst wählen, ob wir die Währungsumrechnung von Ihrer alternative Zahlungsquelle durchführen oder Ihr Kartenanbieter dies tut.
Wenn ein Händler beim Kauf einen Währungsumtausch anbietet und die Währungsumrechnung nicht durch uns durchgeführt wird und Sie einen Zahlungsauftrag auf Basis des Wechselkurses und der Gebühren des Händlers erteilen, tragen wir keine Verantwortung für diese Währungsumrechnung. | | | Kontoauszüge und Anfordern von Kontounterlagen | | | | Sofern Ihr PayPal-Konto nicht eingeschränkt ist, können Sie sich einloggen und dort Ihren PayPal-Kontoauszug einsehen und herunterladen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihren PayPal-Kontoauszug online einzusehen, da wir keine regelmäßigen Kontoauszüge per E-Mail verschicken.
Wichtige Informationen zu Ihren Zahlungen erhalten Sie per E-Mail. Ihren Transaktionsverlauf können Sie jederzeit in Ihrem PayPal-Konto einsehen und herunterladen. In diesem Kontobericht werden alle anfallenden Gebühren und alle anderen Beträge angezeigt, die Ihrem PayPal-Konto in dem betreffenden Zeitraum belastet wurden. Der Kontobericht wird nur aktualisiert und bereitgestellt, wenn auf Ihrem PayPal-Konto eine Aktivität stattgefunden hat oder in dem betreffenden Zeitraum Gebühren anfielen. Sie können den Kontobericht und die darin enthaltenen Informationen dauerhaft speichern oder vervielfältigen (z.B. durch Ausdrucken).
Wir behalten uns, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen eine Gebühr zu erheben. Dies gilt jedoch nicht für Datensätze, die Sie in gutem Glauben im Zusammenhang mit einem möglichen Fehler in Ihrem PayPal-Konto anfordern. | | | | | | Wir berechnen Gebühren für unsere Dienstleistungen gemäß der Gebührenseite für Deutschland.
Die Gebühren enthalten sämtliche gegebenenfalls anfallende Steuern. Es können jedoch weitere Steuern, die nicht von uns gezahlt oder erhoben werden.
Sonstige für die Nutzung der PayPal-Dienste anfallende Kosten wie beispielsweise Telefon- oder Internetgebühren sind von Ihnen zu tragen.
Alle angegebenen Gebühren sind sofort fällig. Eine Aufrechnung oder sonstige Abzüge sind ausgeschlossen. Wir ziehen die Gebühren unmittelbar von den Zahlungen ab, bevor diese Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben werden.
Wir informieren Sie über die Details aller Transaktionen und unsere erhobenen Gebühren entweder per E-Mail oder in Ihrem Transaktionsverlauf, den Sie in Ihrem PayPal-Konto einsehen können.
Wenn Sie für Ihre Zahlung eine Gebühr an uns zahlen müssen, können wir Ihnen diese Gebühr mitteilen, wenn Sie uns Ihre Zahlungsanweisung übermitteln.
Wir können zusätzliche Gebühren erheben, wenn Sie zusätzliche Leistungen außerhalb dieser Nutzungsbedingungen von uns beziehen. Diese teilen wir Ihnen mit, wenn Sie eine zusätzliche Leistung in Anspruch nehmen.
Wenn Sie ein Händler sind und unsere Händlerkonditionen beantragen möchten, gelten die Bedingungen für die Händlerkonditionen im Abschnitt Empfangen von Zahlungen unten. | | | Allgemeine Bestimmungen zum Senden einer Zahlung | | | | Ihre Zahlungsanweisung
Die Erteilung von Zahlungsanweisungen kann von der Art der Zahlung abhängen, die Sie vornehmen: | | | | • | Wenn Sie für einen Kauf bezahlen oder eine Spende machen, erlauben Ihnen viele Verkäufer oder Spendensammler, uns Ihre Zahlungsanweisung über eine spezielle PayPal-Kaufabwicklung oder eine andere PayPal-Integration für Zahlungseingänge auf deren Website zur Verfügung zu stellen.;; | | | • | Sie können sich in Ihr PayPal-Konto einloggen und die Funktion "Geld senden" verwenden, um eine Zahlung an jemanden zu senden. | | | | | Wir können Sie in Einzelfällen auffordern, Ihre Zahlungsanweisung bestätigen (und uns beispielweise weitere Informationen wie z.B. Ihre korrekten Login-Daten bereit zu stellen) oder sich in Ihr PayPal-Konto einzuloggen, um uns Ihre Zahlungsanweisung zu übermitteln. | | | | Zahlungsanweisungen stornieren
Sobald Sie uns Ihre Zahlungsanweisung übermittelt haben, können Sie diese nicht mehr stornieren, sofern es sich nicht handelt um eine Zahlungsanweisung im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung (weitere Details siehe unten).
Wie lange dauert meine Zahlung?
Ihre Zahlung an einen anderen Nutzer wird von Ihrem PayPal-Konto innerhalb des Werktages abgebucht, an dem wir Ihre vollständige Zahlungsanweisung erhalten haben.
Die Zahlung wird innerhalb von zwei Werktagen von Ihrem Konto abgebucht, wenn wir Ihre vollständige Zahlungsanweisung: | | | • | an einem Tag, der kein Werktag ist oder | | | • | nach 16:00 Uhr deutscher Ortszeit an einem Werktag erhalten. | | | | | Wir können Ihnen auf Anfrage erlauben, Ihre Zahlung zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt vorzunehmen, zu dem dann Ihre Zahlung von Ihrem PayPal-Konto abgebucht wird.
Andere Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen können zu einer Verlängerung der oben genannten Fristen führen.
In welchen Fällen wir Ihre Zahlung ablehnen können
Wir können Ihre Zahlungsanweisung als "nicht abgeschlossen" behandeln und die Zahlung ablehnen, wenn: | | | | | • | Sie kein ausreichendes Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, | | | • | wir Grund zu der Annahme haben, dass die Zahlungsquellen in Ihrem PayPal-Konto nicht über ausreichende Mittel verfügen, um die Zahlung zu decken, | | | • | Sie uns nicht alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Ausführung Ihrer Zahlungsanweisungen benötigen (z.B. ausreichende Angaben zum Empfänger), | | | • | die Zahlung ein bestehendes Sendelimit überschreitet oder | | | • | wir Grund zu der Annahme haben, dass eine verbotene Aktivität in Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto stattgefunden hat oder Sie anderweitig gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. | | | | | Wenn Ihre Zahlung nicht vom Empfänger akzeptiert wird
Wenn Sie eine Zahlung an jemanden senden, der kein PayPal-Konto hat, kann der Empfänger die Zahlung annehmen, indem er ein PayPal-Konto eröffnet.
Wenn der Empfänger bereits ein PayPal-Konto hat, kann er die Annahme des Geldes verweigern.
Wenn der Empfänger das Geld nicht annimmt oder kein PayPal-Konto eröffnet und die Zahlung nicht innerhalb von dreißig Tagen nach dem Versenden annimmt, wird der Zahlungsbetrag einschließlich der Gebühren, die Ihnen berechnet wurden, auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Weitere Informationen zu Rückzahlungen finden Sie unter Rückzahlungen auf Ihr PayPal-Konto.
Sendelimits
Wir können nach eigenem Ermessen Limits für die Anzahl und den Betrag von Zahlungen festlegen. Sie können alle Sendelimits einsehen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Befolgen Sie die dort angezeigten Schritte, um Ihr Sendelimit zu erhöhen. | | | Einrichten automatischer Abbuchungen von Ihrem Konto | | | | Verzögerte Verkäuferzahlungen
Sie können einem Verkäufererlauben, Ihre Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt einzuziehen und
uns die Anweisung geben, diesen Verkäufer automatisch zu bezahlen, sobald der Verkäufer die Zahlung anfordert.
Diese Erlaubnis gilt in der Regel für bis zu dreißig Tage, kann aber auch länger gültig bleiben. Wenn Sie auf Ihrem PayPal-Konto ein Guthaben haben, können wir den entsprechenden Betrag als "offen" einbehalten, bis der Verkäufer die Zahlung einzieht. Wenn Ihre Zahlung eine Währungsumrechnung durch uns erfordert, gilt der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung geltende Wechselkurs (siehe dazu den Abschnitt Währungsumrechnung).
Der Verkäufer kann den Zahlungsbetrag aktualisieren, bevor er die Zahlung einzieht, um mögliche Änderungen zu berücksichtigen, die Sie mit dem Verkäufer vereinbaren, wie zusätzliche Steuern, Versand- oder Portogebühren oder Rabatte. Wir sind nicht verpflichtet, solche Änderungen zu überprüfen und sind berechtigt, jeden Betrag auf Grundlage Ihrer Erlaubnis und nach Erhalt der Anweisung des Verkäufers über den endgültigen Zahlungsbetrag abzubuchen.
Zahlungen aus Abbuchungsvereinbarungen
Mit einer Abbuchungsvereinbarung können Sie wiederkehrende Zahlungen an einen oder mehrere Empfänger verwalten. Wenn Sie eine Abbuchungsvereinbarung eingehen: | | | | • | ermächtigen Sie den/die genannten Empfänger, Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen, wie es der Empfänger bestimmt (z.B. für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen im Rahmen eines gesonderten Vertrages mit dem Empfänger) und | | | • | weisen Sie uns an, den/die genannten Empfänger oder von diesem ermächtigte Empfänger zu bezahlen, sobald dieser uns auffordert, Ihre Zahlung vorzunehmen. | | | | | Dies macht den Empfänger zu einem "vertrauenswürdigen Begünstigten" aller Ihrer Zahlungen im Rahmen dieser Abbuchungsvereinbarung, so dass wir Sie nicht vor jeder Zahlung auffordern, sich zu authentifizieren (z.B. einzuloggen) oder die Zahlungen zu genehmigen.
Zahlungen im Rahmen der Abbuchungsvereinbarung können in unterschiedlicher Höhe und zu unterschiedlichen Terminen erfolgen. Da wir nur ein Zahlungsdienstleister sind, können wir nicht wissen, was Sie mit dem Empfänger vereinbart haben oder warum der Empfänger sich entschieden hat, Ihre Zahlung einzuziehen – und bitte erwarten Sie dies auch nicht von uns. Wir sind nicht verpflichtet, den Betrag zu überprüfen oder zu bestätigen, den der Empfänger uns zur Abwicklung von Zahlungen im Rahmen der Abbuchungsvereinbarung vorlegt.
Für Zahlungen, die über eine Abbuchungsvereinbarung abgewickelt werden, verwenden wir mehrere Bezeichnungen wie zum Beispiel "Zahlungen im Einzugsverfahren", "Abonnementzahlungen" oder "automatische Abbuchungen".
Sie können Ihre Abbuchungsvereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen oder indem Sie uns kontaktieren. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor dem nächsten Einzugstermin erfolgen. Wenn Sie eine Abbuchungsvereinbarung kündigen, führt das nicht zur Kündigung Ihres Vertrages mit dem Empfänger, das heißt Sie können dem Empfänger weiterhin Geld für Waren oder Dienstleistungen schulden, die Sie erhalten, aber nicht bezahlt haben.
Wenn wir feststellen, dass für eine Zahlung mit einer Abbuchungsvereinbarung eine Währungsumrechnung erforderlich ist und wir diese vornehmen, verwenden wir den Wechselkurs (einschließlich unserer Wechselkursgebühr), der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung gilt. Der Wechselkurs kann somit für jeden Zahlungsvorgang variieren. | | | Rückzahlungen auf Ihr Konto | | | | So können Rückzahlungen auftreten
Ein Empfänger Ihrer Zahlung kann unter Umständen: | | | | • | die Annahme verweigern oder | | | • | die Zahlung akzeptieren und Ihnen dann eine Rückzahlung über den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag zu einem späteren Zeitpunkt senden. | | | | | Wir werden die Beträge von abgelehnten Zahlung oder Rückzahlungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Senden der Zahlung auf Ihr PayPal-Konto zurückbuchen.
In diesen Fällen können wir den zurückgebuchten Betrag: | | | | • | in der Währung des PayPal-Guthabens, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben (bevor eine Umrechnung in die vom Empfänger erhaltene Währung erfolgte), | | | • | in die Ausgangswährung Ihres PayPal-Kontos oder | | | • | n US-Dollar gutschreiben.. | | | | | Wenn für die von Ihnen gesendete ursprüngliche Zahlung eine Währungsumrechnung erforderlich ist, wird der zurückgegebene Betrag aus der vom Empfänger erhaltenen Währung wie folgt umgerechnet: | | | | • | wenn der Betrag innerhalb eines Tages nach Durchführung der ursprünglichen Zahlung zurückgebucht wird, verwenden wir den Wechselkurs zum Zeitpunkt der ursprünglichen Zahlung und Sie erhalten den ursprünglichen Betrag (einschließlich der von Ihnen gezahlten Währungsumrechnungsgebühr) in der Währung der ursprünglichen Zahlung oder | | | • | wenn der Betrag nach einem Tag nach Durchführung der ursprünglichen Zahlung zurückgebucht wird, verwenden wir den zum Zeitpunkt der Rückbuchung geltenden Wechselkurs. | | | | | Sie erklären sich einverstanden, die Wechselkursgebühr für Beträge zu zahlen, die an Sie als Rückzahlungen oder abgelehnte Zahlungen zurückgezahlt wurden, sofern diese im Einzelfall anfallen sollte, ohne dass wir Sie vorher gesondert Benachrichtigung müssen.
Wir können den zurückgebuchten Betrag ebenfalls automatisch von Ihrem PayPal-Konto abbuchen und das Geld an die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsquelle zurückbuchen. Abbuchungen können auch Währungsumrechnungen erfordern, siehe Abschnitt Geld abbuchen.
Risiken beim Erhalt von Rückzahlungen
Die Rückzahlung kann niedriger sein als der ursprüngliche Zahlungsbetrag, wenn: | | | | • | der Empfänger Ihnen eine Rückzahlung sendet, die niedriger als der ursprüngliche Zahlungsbetrag ist. Da wir nur ein Zahlungsdienstleister sind, können wir nicht wissen, worauf Sie vom Empfänger als Rückzahlung Anspruch haben oder warum der Empfänger die Rückzahlung in einem bestimmten Betrag geschickt hat oder | | | • | Wechselkursschwankungen bei Transaktionen auftreten. | | | | | Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus der Entscheidung des Empfängers ergeben, die Zahlung zu verweigern oder zurückzuerstatten, sofern es nicht um eine Rückzahlung aufgrund eines Bearbeitungsfehlers durch uns handelt.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Differenz zwischen dem Wert Ihrer ursprünglichen Zahlung und dem Wert der Rückzahlung, sofern die Rückzahlung nicht aufgrund eines Bearbeitungsfehlers durch uns notwendig geworden ist(siehe Abschnitt Probleme klären). | | | Begleichung Ihrer Zahlung | | | | Auswählen einer bevorzugten Zahlungsquelle
Sie können in Ihrem PayPal-Konto eine bevorzugte Zahlungsquelle auswählen. Diese wird dann grundsätzlich als Standardzahlungsquelle für Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto verwendet, sofern nicht in diesen Nutzungsbedingungen etwas anderes geregelt ist.
Für Zahlungen von Abbuchungsvereinbarungen können Sie separate bevorzugte Zahlungsquellen festlegen.
Besondere Zahlungsquellen
Einige Zahlungen können durch besondere Zahlungsquellen gedeckt werden, wie z.B. händler- oder transaktionsspezifisches Guthaben, Geschenkgutscheine und andere Zahlungsvereinbarungen. In Ihrer Kontoübersicht werden besondere Zahlungsquellen in Ihrem Guthaben angezeigt und können jederzeit für entsprechende Zahlungen (z.B. bei bestimmten Händlern) verwendet werden. Diese Beträge stellen kein E-Geld dar, sind nicht Bestandteil Ihres PayPal-Guthabens und können nicht gegen Geld getauscht oder ausgezahlt werden – sie symbolisieren lediglich den Betrag in E-Geld, den wir anbieten auszugeben und Ihrem PayPal-Konto zum Zwecke der Ausführung der Zahlung mit einer besonderen Zahlungsvereinbarung gemäß den gesonderten Bedingungen für die Nutzung dieser besonderen Zahlungsquelle gutzuschreiben. Sollte Ihre Zahlung, für die Sie eine besondere Zahlungsquelle genutzt haben, nachträglich storniert werden, werden wir den Betrag einbehalten und (sofern die besondere Zahlungsvereinbarung nicht bereits abgelaufen sein sollte) wieder mit der besonderen Zahlungsvereinbarung verrechnen.
Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden
Wir nutzen Zahlungsquellen in Ihrem PayPal-Konto in der folgenden Reihenfolge: | | | | 1. Besondere Zahlungsquelle (falls für die jeweilige Transaktion vorhanden),
2. Bevorzugte Zahlungsquelle (falls ausgewählt und vorhanden),
3. bestehendes Guthaben,
4. Bankkonto,
5. Kreditkarte.
Wenn Sie ein Bankkonto als Zahlungsquelle hinzugefügt haben, können wir Ihnen die Möglichkeit zur "Bezahlung nach 14 Tagen" anbieten. Dabei gelten die Bedingungen für Bezahlen nach 14 Tagen. | | | Allgemeine Bestimmungen zum Empfangen von Zahlungen | | | | Wir können jedem (mit oder ohne PayPal-Konto) erlauben, eine Zahlung zugunsten Ihres PayPal-Kontos zu leisten.
Wenn Sie eine Integration in Ihrem Online-Checkout oder auf Ihrer Plattform vornehmen oder bereits vorgenommen haben, die es Nutzern ohne PayPal-Konto ermöglicht, Geld auf Ihr PayPal-Konto einzuzahlen, stimmen Sie allen weiteren Nutzungsbestimmungen, die wir Ihnen auf der PayPal- oder Braintree-Website, Entwickler-Websites oder AGB-Seite zur Verfügung stellen. Zu diesen weiteren Bestimmungen gehören unter anderem die Bedingungen für alternative Zahlungsmethoden.
Der Eingang einer Zahlung auf Ihr PayPal-Konto entspricht nicht dem Eingang frei verfügbaren Geldes. Eine Benachrichtigung, dass eine Zahlung an Sie gesendet wurde, stellt keinen Erhalt von E-Geld auf Ihrem PayPal-Konto dar, solange Sie die Zahlung nicht akzeptiert haben.
Sie können Zahlungen in jeder von uns unterstützten Währung empfangen.
Wenn Sie dem Zahlungsempfänger eine Währungsumrechnung eines Betrags anbieten, den Sie über die PayPal-Dienste erhalten, müssen Sie informieren den Käufer über den Wechselkurs und anfallende Gebühreninformieren, andernfalls müssen Sie unter Umständen mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Wir übernehmen in diesen Fällen keine Haftung.
Jede an Sie gesendete Zahlung kann gemäß diesen Nutzungsbedingungen einer Rückbuchung, Zahlungsprüfung, Einschränkung, Reserve oder Einbehaltung unterliegen.
Empfangslimits
Wir können nach eigenem Ermessen Limits für die Anzahl und den Betrag von Zahlungen festlegen, die Sie erhalten (einschließlich Zahlungen, die Sie für Käufe erhalten). Sie können Ihr Empfangslimit erhöhen, indem Sie die Schritte ausführen, die wir Ihnen in Ihrem PayPal-Konto anzeigen.
| | Neuer Checkout
Unser neuer Checkout umfasst: | | | | • | unser spezielles Checkout-Paket in Ihrer Online-Kaufabwicklung/Plattform, mit der ein Käufer mit oder ohne PayPal-Konto Zahlungen zugunsten Ihres PayPal-Kontos senden kann und | | | • | unser Tool zur Betrugsprävention. | | | | | Wenn wir Ihnen den neuen Checkout oder einige Funktionen davon anbieten und Sie sich für die Nutzung entscheiden, stimmen Sie zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen den folgenden Bedingungen zu: | | | | • | PayPals Bedingungen für alternative Zahlungsmethoden, wenn Sie unsere Funktion für alternative Zahlungsmethoden als Bestandteil des neuen Checkouts nutzen und | | | • | PayPal-Servicebedingungen für Online-Kartenzahlungen, wenn Sie Folgendes verwenden: | | | | | • | unseren Service für benutzerdefinierte Kartenfelder im Rahmen des neuen Checkouts und | | | • | unser Tool zur Betrugsprävention als Bestandteil des neuen Checkouts. | | | | | Für Ihre Nutzung des neuen Checkouts(auch für die Nutzung alternativer Zahlungsmethoden und anderer Dienste im Rahmung des neuen Checkouts) gelten unsere ausschließlich unsere Sondergebühren.
| | | Regeln zu Zahlungsmittelentgelt (Surcharging) | | | | Als Händler dürfen Sie kein Entgelt für die Nutzung der PayPal-Dienste als Zahlungsmethode ("Surcharging") erheben. Dies schließt ausdrücklich auch etwaige "Service-Gebühren", im Gegensatz zu anderen Zahlungsmethoden erhöhte Versandkosten oder sonstige zusätzlichen Gebühren, die Sie Ihren Kunden für die Nutzung der PayPal-Dienste berechnen.
Das Erheben von Surcharging ist eine verbotene Aktivität.
| | | | | | Sie müssen die PayPal-Dienste als Zahlungsmethode und PayPal als Marke mindestens gleichwertig mit allen anderen an Ihren Verkaufsstellen (wie etwa Ihren Websites in verschiedenen Darstellungsformen oder Apps) angebotenen Zahlungsmethoden darstellen. Dazu gehört mindestens die gleiche oder im Wesentlichen ähnliche: | | | | • | Logoplatzierung und -positionierung innerhalb einer Verkaufsstelle | | | • | Behandlung von Zahlungsabläufen, Bedingungen, Einschränkungen oder Gebühren im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden und den Marken der Anbieter dieser Zahlungsmethoden an Ihren Verkaufsstellen. | | | | | In Darstellungen gegenüber Ihren Kunden oder in der öffentlichen Kommunikation dürfen Sie die PayPal-Dienste als Zahlungsmethode oder PayPal als Marke nicht falsch darstellen oder andere Zahlungsmethoden gegenüber den PayPal-Diensten bevorzugen. | | | Steuern
| | Sie sind allein für sämtliche für von Ihnen geleistete oder empfangene Zahlungen anfallende Steuern verantwortlich. Als Bankdienstleistung fällt auf die PayPal-Dienste in der EU keine Umsatzsteuer an. | | | Ihre Rückzahlungsrichtlinie und Datenschutzgrundsätze
| | Sie müssen auf Ihrer Website oder in Ihrer App eine Rückzahlungs- und Rückgaberichtlinie sowie eine Datenschutzerklärung veröffentlichen.
| Marktplatzverkäufer
| | Wenn Sie auf einem Marktplatz oder über die Anwendung eines Dritten verkaufen, auf denen die PayPal-Dienste angeboten werden, müssen Sie alle Regeln einhalten, die dort gelten. Dies kann erfordern, dass Sie bestimmte Maßnahmen ergreifen müssen und sich auf die Art und Weise der Bearbeitung von Ansprüchen auswirken. | | | Akzeptieren von Zahlungen aus Abbuchungsvereinbarungen | | | | Wenn wir Ihnen ermöglichen, Zahlungen im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung zu akzeptieren: | | | | • | sichern Sie uns zu, dass die von Ihnen mitgeteilten Beträge mit dem Zahler tatsächlich so vereinbart wurden und Sie den Zahler vorab über den Einzug der Zahlung informieren werden und | | | • | erklären Sie sich damit einverstanden, den Zahler mindestens vier Wochen im Voraus über den Betrag informieren, den sie einziehen werden, wenn dieser Betrag so gestiegen ist, dass der Zahler unter Berücksichtigung der bisherigen Ausgabenmusters und der Umstände der Zahlung diesen Betrag nicht erwarten musste. Sie sind uns gegenüber für sämtliche Erstattungen solcher Zahlungen verantwortlich. | | | | Rückzahlungen und Rückbuchungen
| | Wenn Sie eine Zahlung erhalten, kann diese zurückgezahlt oder zurückgebucht werden. Sie können einem Zahler eine Rückzahlung senden oder wir können eine Rückbuchung Ihrer Zahlung vornehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Rest dieses Abschnitts. | | | | Rückzahlungen
Sie sind allein verantwortlich für: | | | | • | Ihre rechtlichen und vertraglichen Pflichten gegenüber dem Zahler für alle Beträge, die Sie an den Zahler zurücksenden und | | | • | etwaige Differenzen zwischen dem an Sie gezahlten und dem rückerstatteten Betrag(z.B. aufgrund von Wechselkursschwankungen), sofern die Erstattung nicht aufgrund eines Bearbeitungsfehlers durch uns notwendig geworden ist (siehe Abschnitt Probleme klären). | | | | | Informationen zu den im Falle von Rückerstattungen anfallenden Gebühren finden Sie auf unserer Gebühren-Seite.
Rückbuchungen
Wenn eine in Ihrem PayPal-Konto erhaltene Zahlung zurückgebucht wird, schulden Sie uns den entsprechenden Betrag einschließlich etwaiger Gebühren Dritter (zum Beispiel des Zahlungsquellenanbieters).
Eine Rückbuchung kann stattfinden, wenn: | | | | • | wir dem Zahler eine Forderung aufgrund eines Antrags auf PayPal-Käuferschutz erstatten, den der Zahler gegen Sie gestellt hat oder | | | • | wir den Zahler oder seinen Zahlungsquellenanbieter (oder beide) entschädigen, weil wir vom Zahler oder seinem Zahlungsquellenanbieter einen Anspruch auf den Zahlungsbetrag im Rahmen des von diesem Zahlungsquellenanbieter verwendeten Rücklastschriftverfahrens erhalten haben. | | | | | | | • | wenn der Zahler eine Kreditkarte für die Zahlung an Sie verwendet hat, kann der Zahler eine "Rückbuchung" durch den Kreditkartenanbieter durchführen lassen. Der Kreditkartenanbieter entscheidet allein über die Rückbuchung. Weitere Informationen zu Rückbuchungen finden Sie unter "Rückbuchungen vermeiden" und im PayPal-Sicherheits-Center im Abschnitt "Sicher verkaufen". Das PayPal-Sicherheits-Center erreichen Sie über die PayPal-Website. Wir berechnen Ihnen eine Gebühr, wenn Sie einen Rückbuchungsantrag erhalten; | | | • | wenn der Zahler ein Bankkonto für die Zahlung verwendet hat, können der Zahler oder die Bank eine Rücklastschrift einleiten; | | | • | müssen wir möglicherweise Ihren Zahler entschädigen, wenn er behauptet, dass ein Problem mit seiner Zahlung vorliegt (etwa weil die Zahlung nicht autorisiert die Zahlung der Abbuchungsvereinbarung so nicht erwartet wurde) - siehe Probleme klären; | | | • | sind wir berechtigt, die Rückbuchung aus anderen Gründen im Rahmen gemäß diesen Nutzungsbedingungen durchzuführen, einschließlich der Bestimmung Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen. | | | | Auswirkung des PayPal-Käuferschutzes auf Verkäufer | | | | Sie sollten unsere Käuferschutz-Richtlinie lesen und wenn Sie Waren und Dienstleistungen für Käufer mit PayPal-Konten in anderen Ländern verkaufen, sollten Sie auch mit dem Käuferschutz in jedem dieser Länder vertraut machen, da sich Käufer darauf berufen können. Weitere Informationen über die Käuferschutzrichtlinien finden Sie auf unserer AGB, indem Sie im Pull-down-Menü das entsprechende Land auswählen und die dort geltende Käuferschutzrichtlinie einsehen (diese liegen jeweils in der Landessprache und auf Englisch vor).
Wenn wir in einem Käuferschutzfall abschließend gegen Sie und zugunsten des Käufers entscheiden, müssen Sie den vollen Kaufpreis des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten an den Käufer zurückerstatten. | | | PayPal-Verkäuferschutz
| | Wir bieten Verkäuferschutz basierend auf der Verkäuferschutzrichtlinie an. Die Verkäuferschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
| | Händlerkonditionen ("Merchant Rate")
| | Der Status für Händlerkonditionen (auch "Merchant Rate") kann auf Antrag und nach Genehmigung durch uns gewährt werden. Wir beurteilen die Anträge jeweils im Einzelfall unter anhand des monatlichen Umsatzvolumens, der Größe des durchschnittlichen Warenkorbs und ob Ihr PayPal-Konto beanstandungsfrei von Ihnen genutzt wird.
| | Um Händlerkonditionen erhalten können, muss Ihr PayPal-Konto mindestens: | | | | • | beanstandungsfrei genutzt werden oder nicht gesperrt oder eingeschränkt sein | | | • | im vorangegangenen Monat den Mindestumsatz für Händerkonditionen erreicht haben. | | | | | Wir stufen Ihr PayPal-Konto nach Gewährung der Händlerkonditionen wieder auf die Standardgebühr herunter, falls:
| | | | • | die oben genannten Bedingungen nicht oder nicht mehr erfüllt sind, | | | • | offene Rückbuchungen für das Konto vorliegen, | | | • | oder Sie gegen unsere Regeln zu Surcharging verstoßen. | | | | | Falls wir Ihr PayPal-Konto herunterstufen, müssen Sie Händlerkonditionen erneut beantragen, sofern die Konditionen dafür wieder erfüllt sein sollten.
Sie können die Händlerkonditionen über das Online-Antragsformular in Ihrem PayPal-Konto beantragen. Falls Ihr Antrag abgelehnt wird, können Sie erst nach Ablauf von dreißig Tagen einen neuen Antrag stellen.
Händlerkonditionen gelten nicht für Zahlungen für gewerbloche Transaktionen gemäß den Bedingungen der PayPal-Servicebedingungen für Online-Kartenzahlungen. | | | | | | Folgende Aktivitäten sind im Zusammenhang mit der Nutzung Ihres PayPal-Kontos oder der PayPal-Dienste verboten: | | | | • | Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, der PayPal-Nutzungsrichtlinie , des Commercial Entity Agreement oder jeglicher anderer Vereinbarung zwischen Ihnen und uns; | | | • | Verstöße gegen geltendes Recht, Verordnungen oder Bestimmungen (z.B. die Finanzdienstleistungen, Verbraucherschutz, Wettbewerbsrecht, Diskriminierung u.ä.);, | | | • | Verletzung von Urheberrechten, Patenten, Warenzeichen, Handelsgeheimnissen oder sonstigen Schutzrechten von PayPal oder Dritten; | | | • | Verkauf gefälschter Waren; | | | • | Verhalten in obszöner, ehrverletzender, verleumderischer, rechtswidrig drohender oder rechtswidrig belästigender Weise; | | | • | Bereitstellung falscher, ungenauer oder irreführender Informationen; | | | • | Empfangen oder Senden von Geld, das aus betrügerischen oder sonstigen verbotenen Aktivitäten stammt oder stammen könnte; | | | • | Verweigern der Mitarbeit an einer Untersuchung oder Nichtbeibringen von Identitätsnachweisen oder anderer Informationen, die Sie an uns bereitzustellen haben; | | | • | Versuchen eines „Double Dip", also in einem Konfliktfall sowohl Geld von uns und dem Verkäufer, der Bank oder dem Kreditkartenanbieter für dieselbe Transaktion einzufordern; | | | • | Führung eines PayPal-Kontos, das mit einem anderen PayPal-Konto verbunden ist, das in verbotene Aktivitäten verwickelt ist oder sein könnte; | | | • | Nutzung der PayPal-Dienste auf eine Weise, die zu: | | | | | • | Beschwerden, | | | • | Anträgen auf Käuferschutz, Rücklastschriften, Kreditkartenrückbuchungen oder ; | | | • | Gebühren, Bußgelder, Strafen oder sonstige Haftungen für uns, andere PayPal-Kunden oder Dritten führt oder führen kann; | | | | | • | Nutzung Ihres PayPal-Kontos oder der PayPal-Dienste in einer Weise, die von uns, Visa, Mastercard, American Express, Discover oder einer Bank als Missbrauch des Rücklastschriftverfahrens oder des Kreditkartensystems oder als eine Verletzung der Vorschriften der Kreditkartengesellschaft angesehen werden darf; | | | • | Verstöße gegen geltendes Recht, Verordnungen oder Bestimmungen (z.B. die Finanzdienstleistungen, Verbraucherschutz, Wettbewerbsrecht, Diskriminierung u.ä.);, | | | • | Zulassen, dass Ihr PayPal-Konto einen negativen Kontostand aufweist; | | | • | Zugriff auf die PayPal-Dienste aus einem Land, das nicht auf unserer Liste der zugelassenen Länder steht; | | | • | Ergreifen von Maßnahmen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung für unsere Websites, Software, Systeme (einschließlich Netzwerke und Server, die zur Erbringung von PayPal-Diensten verwendet werden) verursachen, die von uns oder in unserem Auftrag betrieben werden; | | | • | Ermöglichen oder Fördern des Eindringens von Viren, Trojanern, Malware, Würmern oder sonstigen Programmabläufen, die (Betriebs-)Systeme, Daten oder Informationen beschädigen, stören, missbrauchen, beeinträchtigen, heimlich abzufangen, zerstören oder unbefugten Zugriff auf Systeme, Daten, Informationen oder die PayPal-Dienste ermöglichen; | | | • | Verwenden anonymer Proxys oder von Bots, Spiders oder sonstigen automatischen oder manuellen Verfahren zur Überwachung oder Vervielfältigung unserer Website ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung oder Geräte, Software oder Programmabläufe verwenden, um unsere Robots-Exclusion-Header zu umgehen; | | | • | Unsere Websites, Software, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung von PayPal-Diensten verwendet werden), die von uns oder in unserem Auftrag betrieben werden, oder deren Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigen oder stören oder den Versuch zu unternehmen; | | | • | Ausführung von Handlungen, die dazu führen können, dass unsere Internetdienstleister, Zahlungsbearbeiter oder sonstige Zulieferer ihre Leistungen nicht mehr für uns erbringen können; | | | • | Nutzung der PayPal-Dienste, um Kreditkartenverhalten zu testen; | | | • | Umgehen von PayPal-Richtlinien oder von Sperrungen oder Einschränkungen Ihres PayPal-Kontos, etwa durch Eröffnen neuer oder zusätzlicher PayPal-Konten, oder Eröffnen neuer oder zusätzlicher PayPal-Konten mit falschen Angaben oder Verwenden eines PayPal-Kontos eines anderen Nutzers; | | | • | Belästigung oder Bedrohung unserer Mitarbeiter, Vertreter oder anderer Nutzer;; | | | • | Missbrauch unserer Online-Konfliktlösungsverfahren (als Käufer oder Verkäufer) oder Verstoß gegen unsere Käuferschutzrichtlinien verstoßen; | | | • | Herbeiführen einer übermäßigen Zahl von Beschwerden, die zugunsten des Beschwerdeführers geschlossen werden; | | | • | Nutzung unseres Service nutzen, wenn dies ein hohes Risiko für uns aufgrund der Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit durch Auskunfteien darstellt; | | | • | Nutzung einer Kreditkarte über Ihr PayPal-Konto nutzen, um sich oder anderen einen Vorschuss von der Kreditkarte zu gewähren oder anderen zu helfen, dies zu tun; | | | • | Offenlegen und Weitergeben der Daten eines anderen Nutzers gegenüber Dritten oder Nutzen solcher Daten für Marketingzwecke nutzen ohne die ausdrückliche Erlaubnis des Nutzers; | | | • | Senden ungebetener E-Mails (Spam) an Nutzer oder uns, um Zahlungen für den Versand von unerbetenen E-Mails zu empfangen oder dabei zu helfen; | | | • | Vervielfältigen, Nachbilden, Weiterleiten, Verändern, Umgestalten, Öffentlichmachen von Inhalten der PayPal-Websites oder Erstellung abgeleiteter Bearbeitungen davon ohne schriftliche Zustimmung durch uns; | | | • | Weitergabe Ihres Passworts an Dritte weitergeben oder Verwendung das Passworts eines anderen Nutzers. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die durch eine Ihnen zurechenbare Handlung entstehen, wie beispielsweise durch den Missbrauch Ihres Passworts; | | | • | Vornehmen, Unterlassen oder Versuchen von Maßnahmen oder Eingriffen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der PayPal-Dienste oder Teilen davon stören könnten; | | | • | eine persönlichen Zahlung für eine kommerzielle Transaktion anfordern oder senden; | | | • | uns durch Ihre Nutzung der PayPal-Dienste der Gefahr aussetzen, in gegen unsere Verpflichtungen zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung oder Geldwäsche und ähnliche regulatorische Verpflichtungen zu verstoßen (dies gilt auch für den Fall, dass wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Sie die notwendigen Schritte zur Freigabe Ihres Sende-, Empfangs- oder Abbuchungslimits nicht vollständig ausführen oder in Fällen, in denen die Ausführung Ihrer Transaktion uns dem Risiko von Zwangsgeldern durch europäische, US-amerikanische oder andere Behörden aussetzen würde); | | | • | Verwendung von PayPal-Diensten in Verbindung mit Angeboten, die am Ort der Nutzung illegal sind, wie beispielsweise einige Online-Glücksspielangebote. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Angebot an Ihrem Aufenthaltsort legal ist oder nicht, müssen Sie sich von der Rechtmäßigkeit des Angebots vergewissern, bevor Sie die PayPal-Dienste im Zusammenhang mit diesem Angebot nutzen; | | | • | Einbindung oder Nutzung der PayPal-Dienste, ohne die Spezifikationen des entsprechenden Integrationsleitfadens oder sonstiger von PayPal herausgegebener Richtlinien zu befolgen. | | | | | Jede Beteiligung an verbotenen Aktivitäten beeinträchtigt die Sicherheit Ihres PayPal-Kontos, PayPal-Konten anderer Nutzer und der PayPal-Dienste im Allgemeinen. | | | Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen
| | Wenn wir glauben, dass Sie in verbotene Aktivitäten verwickelt sind, können wir unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen: | | | | • | Kündigung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, Beschränken oder Schließen Ihres PayPal-Kontos, gegebenenfalls auch fristlos; | | | • | Ihnen die zukünftige Nutzung der PayPal-Dienste untersagen; | | | • | Aussetzen, Einschränken oder Beenden Ihres Zugangs zu unseren Websites, Software, Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung jeglicher PayPal-Dienste verwendet werden), einschließlich der Einschränkung Ihrer Möglichkeiten, mit einer der mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Zahlungsmethode zu bezahlen, Geld zu senden oder Auszahlungen vorzunehmen; | | | • | Ihr Guthaben solange wie dies vernünftigerweise notwendig ist einbehalten, um uns gegen ein Haftungsrisiko zu schützen, beispielsweise in den folgenden Fällen: | | | | | • | Unser Haftungsrisiko bei von Ihnen empfangenen Zahlungen, für die als Zahlungsquelle eine Kreditkarte benutzt wurde, dauert an, bis das Risiko einer Rückbuchung zugunsten des Zahlers (wie in den Kreditkartenregelungen festgelegt) nicht mehr besteht. Dies beruht auf unterschiedlichen Faktoren wie: | | | | | • | der Art der Waren oder Dienstleistungen, für die Sie eine Zahlung erhalten haben oder | | | • | der Zeitspanne, die Sie für die Warenlieferung oder die Erbringung der Dienstleistung benötigen, für die Sie die Zahlung erhalten haben (z.B. kann der Verkauf von Veranstaltungskarten Monate vor dem Datum der Veranstaltung zu einem höheren und länger andauerndem Risiko führen als der Verkauf anderer Waren oder Dienstleistungen); | | | | | • | Unser Haftungsrisiko in Bezug auf eine Forderung oder Streitigkeit, die sich aus einer von Ihnen erhaltenen Zahlung ergibt, kann so lange bestehen, bis die Parteien die Forderung oder den Streitfall und alle Schritte des PayPal-Käuferschutzes abgeschlossen haben; | | | • | Unser Haftungsrisiko in Zusammenhang mit einer möglichen Insolvenz von Ihnen besteht so lange, wie wir durch anwendbare Gesetze gehindert werden, Ansprüche gerichtlich durchzusetzen und | | | • | Soweit Sie zulassen, dass sich Ihr PayPal-Konto im Minus befindet, dauert unser Haftungsrisiko so lange an, wie sich Ihr Konto im Minus befindet. | | | | | • | Sperren Ihres PayPal-Kontos und/oder Einbehaltung von Guthaben auf Ihrem Reservekonto (dies gilt ohne Beschränkungen für mehr als 180 Tage, soweit wir diese Zeit benötigen wird und sich unser Recht dazu auf Ihrer Beteiligung an einer verbotenen Aktivität beruht); | | | • | die Ausführung einer bestimmten Zahlung ablehnen. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die Tatsache der Ablehnung, den Grund und mögliche Lösungswege mit, sofern uns dies rechtlich gestattet ist; | | | • | eine Zahlung zurückbuchen (einschließlich, sofern zutreffend, an die Zahlungsquelle des Absenders); | | | • | rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. | | | • | Deaktivieren Ihrer Berechtigung zum Käufer- bzw. Verkäuferschutz (auch rückwirkend); | | | • | Offenlegung von Informationen über verbotene Aktivitäten an Dritte, entsprechend unserer Datenschutzerklärung; | | | • | Anfordern neuer oder Berichtigung unrichtiger Informationen, die Sie uns übermittelt haben; | | | • | Informationen und Dokumente zur Verifizierung Ihrer Person und/oder der einer Zahlung zugrundeliegenden Ware oder Leistung von Ihnen verlangen. | | | | | Wenn Sie gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstoßen haben, dann sind Sie verantwortlich für Schäden, die uns dadurch entstehen.
Bitte beachten Sie auch den Abschnitt über Ihre Haftung.
Sie dürfen Sie Ihr PayPal-Konto nicht nutzen, während es beschränkt oder geschlossen ist. Sie haften auch nach einer Schließung, Aussetzung oder Kündigung für Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die durch Ihre Nutzung des PayPal-Kontos entstehen.
| | | Einbehalte, Einschränkungen und Reserven | | Was sind Einbehalte, Einschränkungen und Reserven?
Zu unserem Schutz und zum Schutz der Sicherheit und Integrität des Netzwerks unserer Nutzer, können wir Maßnahmen auf Konto- oder Transaktionsebene ergreifen. Sollten wir dies tun, werden wir Sie im Regelfall vorab darüber informieren. Sollte es aus Sicherheitsgründen jedoch geboten sein, können wir diese Maßnahmen auch ohne vorherige Ankündigung vornehmen.
Um Informationen in Verbindung mit einer Kontobeschränkung, Einbehaltung oder Reserve anzufordern, besuchen Sie unsere Seite zu Konfliktlösungen oder folgen Sie den Anweisungen, die Sie von uns per E-Mail erhalten.
Sie stimmen zu, dass alle einbehaltenen Beträge auf Ihr Reservekonto eingezahlt werden können und verpflichten sich, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir benötigen um festzustellen, ob das Risiko weiterhin besteht.
Einbehalte
Wenn PayPal einen Zahlungsbetrag mit einer Einbehaltung belegt, steht der Betrag weder dem Absender noch dem Empfänger zur Verfügung. Bevor wir eine Zahlung einbehalten, überprüfen wie viele Faktoren wie beispielsweise den Kontostand, Transaktionsaktivität, Geschäftsart, frühere Kundenstreitigkeiten und allgemeine Kundenzufriedenheit. Unter anderem behalten wir Zahlungen ein, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass: | | | | • | es sich um eine mit einem erhöhten Risiko verbundenen Transaktion handelt, etwa weil Güter oder Dienstleistungen einer Hochrisikokategorie verkauft werden oder weil uns Umstände bekannt sind, die typischerweise zu einer erhöhten Anzahl von Rückbuchungen, sonstigen Beschwerden oder Konflikten führen oder es sich in ähnlichen Fällen häufig um Betrug oder illegale Aktivitäten handelt; | | | • | das Verkaufsverhalten eines PayPal-Kontoinhabers plötzliche und untypische Änderungen aufweist, einschließlich eines Anstiegs der Anzahl der Rückbuchungen und Rückzahlungen oder Käuferbeschwerden bezüglich dieses PayPal-Kontos; | | | • | ein PayPal-Konto für verbotene Aktivitäten verwendet wird; | | | • | im Zusammenhang mit der Transaktion unberechtigt auf ein PayPal-Konto zugegriffen wurde, oder gestohlene Daten (Kontodaten oder Kreditkartendaten) für die Zahlung genutzt wurden oder eine Transaktion sonst nicht ordnungsgemäß autorisiert wurde; | | | • | ein Nutzer versucht, betrügerisch erhaltene Gelder zu senden oder abzuheben; | | | • | ein Nutzer keine ausreichenden Informationen zur Verfügung gestellt hat, damit wir seine Identität oder sein Geschäft überprüfen können oder wenn der Nutzer nur eine beschränkte Verkaufshistorie mit uns hat; | | | • | eine Zahlung, die Sie als Verkäufer erhalten haben, angefochten wird und zurückgebucht werden soll. | | | • | Ihr Käufer einen Anspruch auf Rückbuchung, Rückzahlung oder PayPal-Käuferschutz im Zusammenhang mit einer Zahlung erhebt, die Sie erhalten haben, | | | • | der Käufer einen Antrag auf Käuferschutz im Rahmen des Konfliktlösungsverfahrens eines Marktplatzes eingereicht hat, | | | • | ein Rückbuchungsrisiko von Ihrem PayPal-Konto auf Ihre Zahlungsquelle besteht, | | | • | ein Haftungsrisiko besteht (eine Liste mit Beispielen solcher Risiken finden Sie im Abschnitt Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen). | | | | | Zahlungsprüfung
Wenn wir eine potenziell risikoreiche Transaktion identifizieren, überprüfen wir die Transaktion genauer, bevor wir sie durchführen. Dies schließt den begründeten Verdacht auf verbotene Aktivitäten oder andere von uns nach unserem Ermessen festgelegte Gründe und bestehende Haftungsrisiken ein (eine Liste mit Beispielen solcher Risiken finden Sie im Abschnitt Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen).
Bei einer Zahlungsprüfung machen wir Folgendes: | | | | • | wir führen den Zahlungsauftrag des Käufers aus; | | | • | wir schränken das PayPal-Konto des Zahlers unmittelbar der Ausführung ein; | | | • | wir behalten die Zahlung im PayPal-Konto des Zahlers ein oder | | | • | fordern den Zahlungsempfänger auf, die Lieferung des Kaufs, der mit der Zahlung beglichen wurde, zu verzögern. | | | | | Als Käufer kann dies den Erhalt des von Ihnen erworbenen Artikels verzögern. Sobald wir die Transaktion abschließen, benachrichtigen wir den Verkäufer und weisen ihn an, den Artikel zu versenden.
Wenn wir die Transaktion nicht abschließen, werden wir sie stornieren und Ihnen den Betrag zurückbuchen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sein sollten, andere Maßnahmen zu ergreifen.
Auch wenn die Zahlungsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann eine Zahlung dennoch aus anderen in diesen Nutzungsbedingungen genannten Gründen rückgängig gemacht werden. Sie kann dann jedoch unter den Verkäuferschutz fallen, wenn die sonstigen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Eine Zahlungsprüfung dient der Sicherheit unserer Kunden und stellt keine negative Bewertung der betroffenen Personen oder Unternehmen dar.
| | | | Einbehalte auf Ihre Anweisung
Bestimmte PayPal-Funktionen können es Ihnen oder jemanden, den Sie ermächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln (wie z.B. einen Online-Marktplatz, auf dem Sie als Verkäufer handeln) ermöglichen, uns anzuweisen,
Ihr Guthaben (einschließlich der Einnahmen aus Zahlungen, die Sie über die PayPal-Dienste erhalten) auf Ihrem Reservekonto zu halten.
In diesem Fall zeigen wir Ihnen den Verfügbarkeitsstatus in Ihrem Guthaben - die Statusbeschreibungen können dabei variieren. Wir werden die einbehaltene Zahlung anweisungsgemäß freigeben, sofern dem nicht andere Regelungen dieser Nutzungsbedingungen entgegenstehen.
Kontoeinschränkungen
Kontoeinschränkungen werden zum Schutz von PayPal, Käufern und Verkäufern vorgenommen, wenn wir verbotene Aktivitäten, ein erhöhtes finanzielles Risiko oder eine Aktivität bemerken, die uns ungewöhnlich oder verdächtig erscheint.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr PayPal-Konto eingeschränkt wird, etwa weil wir Grund zur Annahme haben, dass: | | | | • | jemand Ihr PayPal-Konto ohne Ihr Wissen verwendet haben könnte, dann beschränken wir es zu Ihrem Schutz und schauen uns die betrügerischen Aktivitäten an; | | | • | jemand Ihre Kreditkarte oder Bankkonto ohne Ihre Erlaubnis verwendet hat, z.B. wenn Ihr Kartenanbieter oder Ihre Bank uns darauf hingewiesen hat; | | | • | Sie diese Nutzungsbedingungen verletzt oder die gegen die PayPal-Nutzungsrichtlinie verstoßen haben; | | | • | Ihre Verkäufertätigkeit zeigt, dass mit Ihrem PayPal-Konto ein hohes Risiko verbunden ist. Beispiele sind: eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Käuferschutzanträgen und Rückbuchungen, der Verkauf völlig untypischer Produkte oder wenn Ihr Umsatzvolumen rasant ansteigt, | | | • | ein Haftungsrisiko besteht (eine nicht abschließende Liste mit Beispielen solcher Risiken finden Sie im Abschnitt Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen). | | | | | Wir können Ihr PayPal-Konto auch einschränken, um geltende Gesetze einzuhalten.
Sie müssen die Probleme mit Ihrem PayPal-Konto lösen, bevor eine Einschränkung aufgehoben werden kann. In der Regel erfolgt dies, wenn Sie uns die von uns angeforderten Informationen bereitstellen. Falls wir dennoch Grund zur Annahme haben, dass auch nach Bereitstellung dieser Informationen durch Sie noch ein Risiko besteht, können wir Maßnahmen ergreifen, um uns, unsere Nutzer, Dritte oder Sie vor Rückbuchungen, Gebühren, Geldbußen, Strafen, rechtlichen und/oder regulatorischen Risiken und jeder anderen Haftung zu schützen.
Reserven
Wir können jederzeit eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto einrichten, wenn wir der Meinung sind, dass mit Ihnen, Ihrem PayPal-Konto, Ihrem Geschäftsmodell oder Ihren Transaktionen ein hohes Risiko verbunden sein könnte. Wenn wir eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto einrichten, werden wir das gesamte oder einen Teil Ihres Guthabens als nicht für Auszahlungen verfügbar markieren, um dem Risiko, dass von Ihnen getätigte Transaktionen rückgängig gemacht werden oder anderen Risiken vorzubeugen. Bei der Einrichtung einer Reserve können wir uns sowohl auf Informationen aus internen Quellen als auch von Dritten stützen.
Wir beziehen eine Reihe von Faktoren in unsere Entscheidung ein, wie beispielsweise: | | | | • | wie lange Sie als Unternehmer tätig sind, | | | • | ob Ihre Branche eine höhere Wahrscheinlichkeit für Rückbuchungen hat, | | | • | Ihren Transaktionsverlauf bei uns oder anderen Anbietern, | | | • | Ihre persönliche Bonität und/oder die Ihres Unternehmens, | | | • | Ihre Lieferzeiten, | | | • | ob Sie eine überdurchschnittlich hohe Anzahl von Rückgaben, Rückbuchungen, Ansprüchen oder Streitigkeiten haben. | | | | | Es gibt zwei Arten von Reserven, die (auch gleichzeitig) in Ihrem PayPal-Konto eingerichtet werden können: | | | | • | Bei einer "dynamischen Reserve" wird ein Prozentsatz jeder erhaltenen Transaktion einbehalten und planmäßig zu einem späteren Zeitpunkt freigegeben. Ihre Reserve kann z.B. auf 10% festgelegt und für einen Zeitraum von 90 Tagen einbehalten werden – d.h. 10% des Geldes, das Sie an Tag 1 erhalten, wird einbehalten und an Tag 91 freigegeben, 10% des Geldes, das Sie an Tag 2 erhalten, wird bis zu Tag 92 einbehalten usw. Dynamische Reserven werden am häufigsten verwendet. | | | • | Eine "Mindestreserve" ist ein bestimmtes Mindestguthaben, dass Sie jederzeit in Ihrem PayPal-Konto halten müssen. Die Mindestreserve wird entweder im Voraus einmalig entnommen oder auf dynamischer Basis (ähnlich einer dynamischen Reserve )bis zum Erreichen der Mindestreserve eingerichtet. | | | | | Wenn wir eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto bilden, wird das Geld auf Ihr Reservekonto umgebucht und als "offen" angezeigt und wir benachrichtigen Sie darüber.
Wenn wir die Reserve aufgrund einer Änderung in unserer Risikobewertung ändern, informieren wir Sie ebenfalls darüber.
Sie werden auf eigene Kosten alle weiteren Maßnahmen ergreifen, die erforderlich sind, um eine Reserve oder eine andere Form von Sicherheit in einer von uns angemessen festgelegten Weise zu bilden.
Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, Ihr PayPal-Konto regelmäßig zu überprüfen.
| Wenn es ein Problem gibt, ... | | | | Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass es ein Problem mit Ihrem PayPal-Konto oder unserem Service gibt, folgen Sie diesen Schritten:
Schritt 1: Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Art des Problems zu ermitteln: | | | | • | Unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung | | | | | | Wenn Sie eine Abbuchungsvereinbarung geschlossen haben, aber im Rahmen dieser Vereinbarung von Ihrem PayPal-Konto eine Zahlung an ein anderes PayPal-Konto gesendet wurde, bei der: | | | | | • | Sie mit dem Empfänger nicht den genauen Zahlungsbetrag im Voraus vereinbart haben oder | | | • | der Zahlungsbetrag höher als erwartet war. | | | | | | | | Wenn eine von Ihrem PayPal-Konto an ein anderes PayPal-Konto überwiesene Zahlung nicht wie von Ihnen angegeben gesendet wurde (z.B. falscher Betrag, verspätet, falscher Empfänger) oder Sie eine solche Zahlung erhalten haben. | | | | | • | Sicherheits-/Betrugsproblem | | | | | • | Nicht autorisierte Zahlung | | | | | | Wenn eine von Ihrem PayPal-Konto ausgehende Zahlung nicht von Ihnen und einem dazu ermächtigen Dritten autorisiert wurde. | | | | | • | Andere Art von Sicherheits-/Betrugsproblem | | | | | | Wenn ein anderes Sicherheits- oder Betrugsproblem vorliegt, wie z.B.: | | | | | • | ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen wurde, | | | • | Ihr Passwort oder Ihre PIN in fremde Hände gelangt ist | | | • | ein Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, verloren gegangen, gestohlen oder deaktiviert worden ist. | | | | | | Folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Was kann ich bei einem Sicherheitsproblem tun? unter Wesentliche Hinweise zu unserem Service , bevor Sie uns kontaktieren. | | | | | • | Andere Arten von Problemen | | | | | | Wenn es ein anderes Problem mit Ihrem PayPal-Konto oder unserem Service gibt, das oben nicht erwähnt wurde, wie zum Beispiel Fehler bezüglich einer Einzahlung oder Abbuchung auf/von Ihrem PayPal-Konto.
Wenn ein Kauf, den Sie mit den PayPal-Diensten bezahlt haben, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den Artikel nicht erhalten haben, können Sie unter Umständen Käuferschutz genießen. Weitere Informationen finden Sie in der PayPal-Käuferschutzrichtlinie. | | | | | Schritt 2: Beschreiben Sie uns das Problem
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um uns das Problem zu beschreiben.
Sie müssen uns bei unserer Untersuchung unterstützen und uns alle Informationen bereitstellen, die wir von Ihnen in Bezug auf das Problems anfordern.
Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich zu melden.
In Übereinstimmung mit unseren Datenschutzgrundsätzen können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen auch Dritten zur Verfügung stellen. | | | | | | Wir untersuchen jedes Problem gemeinsam mit Ihnen und streben grundsätzlich an, es innerhalb von 60 Tagen zu lösen.
Wenn Ihr Problem: | | | | • | eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: | | | | | • | Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder | | | • | Ihnen erklären, warum wir den Betrag nicht erstatten können. | | | | | • | eine falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: | | | | | • | wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld erhalten haben, werden wir die Differenz Ihrem PayPal-Konto gutschreiben und | | | • | wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir den überzahlten Betrag von Ihrem PayPal-Konto abbuchen. | | | | | • | die Zahlung sofort nachverfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren; | | | • | Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen, indem wir Ihr PayPal-Konto in den Zustand versetzen, in dem es sich befunden hätte, wenn die Zahlung korrekt erfolgt wäre. Das bedeutet: | | | | | • | eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir Ihr PayPal-Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so einrichten, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte (etwa durch Rückerstattung der Zahlung). | | | | Wenn wir Sie nicht entschädigen können... | | | | Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns oder müssen uns Entschädigungen, die Sie bereits von uns erhalten haben, an uns zurückerstatten wenn:
| | | | • | Sie uns nicht alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems angefordert haben oder Sie unserer Aufforderung nicht nachkommen, uns Ihr Problem innerhalb von zehn Werktagen schriftlich mitzuteilen, | | | • | Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern; | | | • | wir beweisen können, dass Sie betrügerisch gehandelt haben; | | | • | wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung) das Problem trotz unserer angemessenen Vorsichtsmaßnahmen verursacht haben; | | | • | wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt. | | | | | Bei den folgenden Probleme können wir Sie nicht entschädigen, nämlich wenn: | Unerwartete Zahlung aus einer
Abbuchungsvereinbarung | Falsche Zahlung | Nicht autorisierte Zahlung | | Sie mehr als acht Wochen brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informieren oder Sie zugestimmt haben, dass wir Ihre Zahlung vornehmen und Ihnen die Daten von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt wurden. | Sie mehr als 13 Monate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem informiert haben oder wir beweisen können, dass Sie uns die falsche Zahlungsdetails gegeben haben oder wir beweisen können, dass die Zahlung wie vom Käufer festgelegt gesendet wurde, als uns Zahler dazu aufgefordert hat oder ohne unser Verschulden nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto vorhanden war, um die Zahlung abzuschließen oder wir beweisen können, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben; oder Eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, darauf zurückzuführen ist, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet | Sie mehr als 13 Monate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem informiert haben oder wir beweisen können, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/PIN an Dritte weiterzugeben); oder Es ein anderes Sicherheits-/Betrugsproblem gab und Sie uns nicht darüber informiert haben. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. | | | | | | Manchmal erkennen wir ein Problem vor Ihnen. Dann informieren wir Sie in der Regel über "Meine Nachrichten", auf die Sie in Ihrem PayPal-Konto zugreifen können. In dringenden Fällen können wir Sie auch per E-Mail benachrichtigen.
Falls irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erfolgte, können wir diesen Fehler durch Abbuchen von der entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. | | | | | | Meldung von Problemen zwischen Ihnen und PayPal bezüglich unserer Dienstleistungen
Kontaktieren Sie uns, um Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns über unsere Dienstleistungen zu melden.
Wenn ein Streitfall zwischen Ihnen und uns auftritt, möchten wir davon erfahren und ein neutrales und kostengünstiges Mittel zur Verfügung zu stellen, um den Streitfall schnell beizulegen.
Wenn Sie mit dem Ergebnis des Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind ...
Wenn das Ergebnis einer Beschwerde über unsere Dienstleistungen nach Abschluss des Beschwerdeprozesses nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, können Sie sich an eine der folgenden Stellen wenden: | | | | | Kommunikation zwischen Ihnen und uns | | Kontakt
So können Sie uns kontaktieren: | | | | • | Schreiben Sie uns per Post an unseren Hauptgeschäftssitz: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg oder | | | • | rufen Sie unsere Kontakt-Seite auf, wo Sie: | | | | | • | uns online zu kontaktieren können unter "Schreiben Sie uns"; oder | | | • | unsere Telefonnummer unter "Rufen Sie uns an" anzeigen können | | | | | Sie müssen rechtliche Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen per Post an uns senden.
Mitteilungen an Sie
Sie stimmen zu, dass wir Ihnen Mitteilungen oder andere Informationen zur Verfügung stellen, indem wir sie auf den PayPal-Websites veröffentlichen, sie per E-Mail an die in Ihrem PayPal-Konto angegebene E-Mail-Adresse senden, sie an die in Ihrem PayPal-Konto angegebene Postadresse senden, Sie anrufen oder Ihnen eine SMS-Nachricht senden. Sie benötigen einen Internetzugang und ein E-Mail-Konto, um Mitteilungen und Informationen zu unseren Diensten zu erhalten. Mit Ausnahme von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gelten diese Mitteilungen innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Veröffentlichung auf der PayPal-Website oder Versand per E-Mail an Sie als zugegangen. Wenn die Mitteilung per Post verschickt wurde, gilt sie drei Werktage nach dem Versand als zugegangen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr PayPal-Konto zu schließen, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt elektronischer Mitteilungen widerrufen.
Offenlegung der Gründe für unsere Maßnahmen
Unsere Entscheidung über Einbehalte, Beschränkungen, Reserven und alle anderen Maßnahmen, die wir im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen ergreifen, unabhängig davon, ob sie Ihren Zugang zu unseren Diensten, Infrastruktur, Websites, Software oder Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung unserer Dienste verwendet werden) einschränken oder erweitern, kann auf vertraulichen Kriterien beruhen, die für unser Risikomanagement und den Schutz von uns, unseren Kunden und/oder Dienstleistern wesentlich sind. Wir können proprietäre Betrugs- und Risikomodelle verwenden, um das mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Risiko zu bewerten. Darüber hinaus können wir durch Vorschriften oder Behörden daran gehindert werden, bestimmte Informationen über Entscheidungen an Sie weiterzugeben. Wir sind nicht verpflichtet, Informationen zu unseren Risikomanagement oder Sicherheitsmaßnahmen offenzulegen. | | | Unsere Rechte | | Pfandrecht
Zur Sicherung aller bestehenden, zukünftigen und bedingten Ansprüche, die uns Ihnen gegenüber aus der Geschäftsbeziehung zustehen, stimmen Sie zu, dass wir an Ihrem Guthaben sowie anderen Ihnen aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüchen ein Pfandrecht erwerben.
Ihre Haftung
Sie haften für alle Rücklastschriften, Kreditkartenrückbuchungen, Ansprüche, Gebühren, Geldbußen, Strafen und sonstige Haftung von uns, einem PayPal-Nutzer oder einem Dritten, die durch eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder Ihre Nutzung von PayPal-Diensten entstanden sind.
Rückerstattung für Ihre Haftung
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir alle Beträge, auf von Ihnen gehaltenen oder kontrollierten PayPal-Konten mit Gebühren oder anderen Beträgen, die Sie uns oder mit uns verbundenen Unternehmen schulden, wie im Abschnitt Haftungsfreistellung und -beschränkung beschrieben verrechnen können. Wenn Ihr Guthaben zur Deckung Ihrer Haftung nicht ausreicht, behalten wir uns das Recht vor, den uns geschuldeten Betrag einzuziehen, indem wir den Betrag (oder einen Teil davon) von allen erhaltenen Zahlungen oder Transaktionen abziehen. Sie erklären sich jedoch auch damit einverstanden, uns auf andere Weise zu entschädigen. Geschuldete Beträge können wir auch durch die Einschaltung eines Inkassobüros einziehen.
Übernahme von Rechten
Wenn wir eine Zahlung, die Sie an einen Empfänger geleistet haben, rückgängig machen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Rechte gegenüber dem Empfänger und Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung übernehmen und diese Rechte nach eigenem Ermessen direkt oder in Ihrem Namen ausüben können. Dies wird rechtlich als "Abtretung" oder "Forderungsübergang" Ihrer Rechte gegenüber dem Empfänger und Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung an uns bezeichnet.
Kein Verzicht
Sollten wir es unterlassen, auf einen Verstoß oder eine Pflichtverletzung durch Sie oder Dritte zu reagieren, so stellt dies keinen Verzicht auf unser Recht dar, im Falle anschließender oder vergleichbarer Verstöße Maßnahmen zu ergreifen. Informationen über Sie
Wir können Informationen von Ihnen anfordern, die wir benötigen, um das Betrugsrisiko zu verringern und um unsere regulatorischen Verpflichtungen (einschließlich Verhinderung von Geldwäsche) erfüllen zu können. Sie müssen diesen Anforderungen nachkommen. Dies kann bedeuten, dass Sie uns auf eigene Kosten Ausweispapiere und Informationen über Ihre Finanzen und Geschäftstätigkeiten (wie z.B. Ihre letzten Jahresabschlüsse) per Fax, E-Mail oder auf andere Weise zur Verfügung stellen müssen. | | | Freistellung und Beschränkung der Haftung | |
In diesem Abschnitt und im Abschnitt zu geistigem Eigentum schließt der Begriff "PayPal" uns (also PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), unsere Muttergesellschaft PayPal Holdings, Inc., unsere verbundenen Unternehmen und jeden ein, der für diese Unternehmen arbeitet oder für sie vertretungsberechtigt ist.
Freistellung
Sie müssen uns von der Haftung für Handlungen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto und Ihrer Nutzung der PayPal-Dienste freistellen.
Sie stimmen zu, uns und unsere verbundenen Unternehmen und Dienstleister von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die uns entstehen aufgrund:
| | | | • | Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, | | | • | Ihrer unzulässigen Nutzung der PayPal-Dienste, | | | • | Ihres Verstoßes gegen Gesetze oder Rechte eines Dritten oder | | | • | von Handlungen oder Unterlassungen von Dritten, denen Sie die Erlaubnis erteilen, Ihr PayPal-Konto zu nutzen oder auf unsere Websites, Software, Systeme (einschließlich Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung eines der PayPal-Dienste verwendet werden) zuzugreifen, die von uns oder in unserem Namen oder einem der PayPal-Dienste in Ihrem Namen betrieben werden. | | | | | | | Unsere Haftung in Bezug auf Ihr PayPal-Konto und Ihre Nutzung der PayPal-Dienste ist beschränkt. In keinem Fall haften wir (sei es in Form vertraglicher oder (fahrlässiger) deliktischer Haftung) für: | | | | • | Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, | | | • | mittelbaren Verlust oder Folgeschäden, | | | • | entgangenen Gewinn, Ausfall von Umsatz und Einkünften, entgangene Geschäftsgelegenheiten, Verlust des Geschäfts- oder Firmenwerts, erwarteter Ersparnis oder | | | | | die sich aus oder in Verbindung mit unseren Websites, unserer Software, unseren Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung eines der PayPal-Dienste verwendet werden) ergeben.
Darüber hinaus haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang in den folgenden Fällen nicht, die sich direkt oder indirekt aus folgenden Gründen ergeben: | | | | • | Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, | | | • | Ihre Nutzung oder Unterlassung unserer Websites, Software, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung von PayPal-Diensten verwendet werden), die von uns oder in unserem Namen oder einem der PayPal-Dienste betrieben werden; | | | • | Verzögerungen oder Unterbrechungen unserer Websites, Software, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung von PayPal-Diensten verwendet werden), die von uns oder in unserem Namen betrieben werden; | | | • | Viren oder andere bösartige Software, die durch den Zugriff auf unsere Websites, Software, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung der PayPal-Dienste verwendet werden), die von uns, in unserem Namen oder einem der PayPal-Dienste oder einer Website oder einem Dienst, der mit unseren Websites, Software oder einem der PayPal-Dienste verknüpft ist, betrieben werden; | | | • | Störungen, Bugs, Fehler oder Ungenauigkeiten jeglicher Art auf unseren Websites, Software, Systemen (einschließlich Netzwerken und Servern, die zur Bereitstellung von PayPal-Diensten verwendet werden), die von uns oder in unserem Namen oder einem der PayPal-Dienste oder in den von ihnen erhaltenen Informationen und Grafiken betrieben werden; | | | • | Inhalt, Handlungen oder Unterlassungen von Dritten; | | | • | eine Sperrung oder andere Maßnahmen in Bezug auf Ihr PayPal-Konto. | | | | | Gewährleistungsausschluss
Wir stellen Ihnen die PayPal-Dienste, unsere technische Infrastruktur, unsere Website(s), unsere Software und unsere Systeme (einschließlich aller Netzwerkverbindungen und Server, die zur Bereitstellung der PayPal-Dienste genutzt werden), die von uns oder unseren Dienstleistern betrieben werden, zur Verfügung und Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte im Hinblick auf diese Dienstleistung zu. Darüber hinaus schließen wir jedoch jegliche ausdrückliche oder konkludente Gewährleistung oder Zusicherung aus. Wir haben keine Kontrolle über die Produkte oder Dienstleistungen von Verkäufern, die die PayPal-Dienste als Zahlungsmethode akzeptieren, und wir können auch nicht sicherstellen, dass ein Käufer oder ein Verkäufer, mit dem Sie es zu tun haben, die Transaktion tatsächlich abschließen wird oder dazu berechtigt ist.
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Wenn Sie die PayPal-Dienste dazu nutzen, sich in externe Websites oder mobile Applikationen (Apps) einzuloggen ("Login with PayPal"), werden wir Ihren Login-Status mit dem Anbieter teilen, bei dem Sie sich über die PayPal-Dienste eingeloggt haben. Damit der Anbieter Sie identifizieren kann, werden wir außerdem die persönlichen und Kontoinformationen teilen, deren Weitergabe Sie zugestimmt haben. Wir werden Anbietern keinen Zugriff auf Ihr PayPal-Konto ermöglichen und nur Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto an die Anbieter durchführen, die Sie ausdrücklich autorisiert haben.
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Geschäftskunden
In diesem Abschnitt wir uns auf die zweite EU-Zahlungsdiensterichtlinie (EU2015/2366), die "PSD2".
Sie sind für uns ein "Geschäftskunde", wenn Sie am Tag, an dem Ihre Geschäftsbeziehung mit uns zustandegekommen ist: | | | | • | kein Verbraucher oder | | | • | Kleinstunternehmen sind ("Kleinstunternehmen" bezeichnet ein Unternehmen mit weniger als zehn Arbeitnehmern und einer Bilanzsumme von weniger als zwei Millionen Euro). | | | | | | | • | haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung von Zahlungen aus einer Abbuchungsvereinbarung, | | | • | müssen Sie uns innerhalb von 60 Tagen über jedes von Ihnen bemerkte Problem informieren, danach sind wir nicht mehr verpflichtet, es zu untersuchen oder Ihnen etwas zu erstatten, | | | • | können Sie sich nicht auf die Einhaltung der in Titel III der PSD2 und deren Umsetzungen in nationales Recht festgelegten Informationspflichten durch uns berufen und | | | • | finden die Artikel 72 und 89 der PSD2 beziehungsweise deren Umsetzungen in nationales Rechts auf Sie keine Anwendung, so dass wir Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden aufgrund dieser Artikel haften, selbst wenn wir in diesen Nutzungsbedingungen etwas anderes sagen,
| | | | | Wir sind verpflichtet, Sie über diese Änderung der AGB auch dann zu informieren, wenn Sie dem Empfang von Marketing-Nachrichten widersprochen haben. Welche Marketing-Nachrichten Sie von uns erhalten, können Sie hier ändern. | | Copyright © 1999-2019 PayPal. Alle Rechte vorbehalten. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions. Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Handelsregisternummer: RCS Luxembourg B 118 349. | | | | | |
